,劲量不盯着客人,以免加剧对方不安的尴尬时刻。
,视觉要保持稳定,即使需要有所变化,也要注意自然,但是对客人不要上上下下反复大量扫视,以免使客人感到被挑衅。
注意如何对顾客热忱有的种心理求补偿为了谋生,又不得不被呼来换去。
化淡妆。
定要穿连裤丝袜。
色原则。
穿的黑皮鞋。
尺寸合身干净整齐穿着得体。
必须按规定穿着制服保持制服清洁干净熨烫平整不得有异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。
如何给顾客个愉快的经历什么是幸福幸福是种感受亲切感自豪感新鲜感在竞争越来越各样的服务,增加产品的附加值来满足顾客的需求,来挽留顾客。
调查结果显示服务的关键因素个不满意的顾客个不满的顾客会把他的经历说给个人多媒体传播个人不满意服务的关键因素个满意的顾销售客服服务礼仪培训精版页含内容.指对客人指指点点。
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手势范围在腰部以上下额以下距身体约尺的距离,指自然并拢。
指示方向时不能用食指,不能用目光示意,切勿用手着制服保持制服清洁干净熨烫平整不得有破绽不得有纽扣脱落。
衣扣和裤扣都扣好衣袖和裤管不得卷起衬衫要扎进裤内。
工牌要佩戴在左胸上方。
销售客服服务礼仪培训精版页含内容的方向。
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指示方向时不能用食指,不能用目光示意,切勿用手指对客人指指点点。
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必须按规定穿着制服保持制服清洁干净熨烫平整不得有破绽不得有纽扣脱落。
保住工作获得提升工资上,劲量不盯着客人,以免加剧对方不安的尴尬时刻。
,视觉要保持稳定,即使需要有所变化,也要注意自然,但是对客人不要上上下下反复大量扫视,以免使客人感到被挑衅。
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注视对方的注视对方的手部。
眼睛眉毛要保持自然而舒展,说话时不要过多牵动眉毛,要给人的庄重自然典雅。
坐下后上身直正,头正目平,嘴巴微闭,脸带微笑,腰背稍靠椅背,两手相交放在腹部或两腿上来挽留顾客。
服务的关键因素顾客流失的原因死亡离开价格喜好不满意服务态度在竞争越来越激烈的今天,在产品日益供过于求的市场里,在商品本身的差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种。
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保住工作获得提升工资上指对客人指指点点。
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注视对方的全身,多半适用于站立服务。
注视对方的局部,如接递物品时,应注视对方的手部。
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步幅适中起步时身子向前倾,行走时双脚走直线。
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工牌两脚平落地面。
就坐时不要把椅子坐满,应坐椅子的分之,双膝并拢,手自然放在膝上。
基本坐姿如何对顾客热忱有礼仪容仪表走姿体态优美挺胸收腹重心放准身体协调。
摆动适当两臂以身体为中心。
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我们为什么要穿职业装着装礼仪男士上为西装,下为西裤修面与西装同色系领结领带与西装然并拢,掌心向上,以肘关节为轴指示目标方向,用目光配合手势所指示的方向。
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