员会第次会议关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定第次修正目录第章总则第章消费者的权利第章经营者的义务第章国家对消费者合法权益的保护第章消费者组织第章争议的解决第章法律责任第章附则第章总则第条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第条消费者为生活消费需要购买使用商品或者接受服务，其权益受本法保护本法未作规定的，受其他有关法律法规保护。

第条经营者为消费者提供其生产销售的商品或者提供服务，应的经营者，以及提供证券保险银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址联系方式商品或者服务的数量和质量价款或者费用履行期限和方式安全注意事项和风险警示售后服务民事责任等信息。

第十条经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法正当必要的原则，明示收集使用信息的目的方式和范围，并经消费者同意。

经营者收集使用消费者个人信息，应当公开其收集使用规则，不得违反法律法规的规定和双方的约定收集使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露出售或者非法向他人提供。

经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露丢失。

在发生或者可能发生信息泄露丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换修理等义务。

依照前款规定进行退货更换修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第十条经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外消费者定作的鲜活易腐的在线下载或者消费者拆封的音像制品计算机软件等数字化商品交付的报纸期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消可以向展销会的举办者柜台的出租者要求赔偿。

展销会的举办者柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

第十条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第十条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合中华人民共和国消费者权益保护法网络版或者服务等措施的对消费者提出的修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的侵害消费者人格尊严侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的十法律法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

第十条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十条经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。

第十条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第十条以暴力威胁等方法阻以格式条款通知声明店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款通知声明店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

第章争议的解决第十条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼。

第十条消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告没收违法所得处以违法所得倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以十万元以下的罚款情节严重的，责令停业整顿吊销营业执照提供的商品或者服务不符合保障人身财产安全要求的在商品中掺杂掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的销售的商品应当检验检疫而未检验检疫或者伪造检验检疫结果的对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车计算机电视机电冰箱空调器洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第十条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定当事人约定退货，或者要求经营者履行更换修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换修理等义务。

依照前款规定进行退货更换修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第十条经营者采用网络电视电话邮购等行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址联系方式商品或者服务的数量和质量价款或者费用履行期限和方式安全注意事项和风险警示售后服务民事责任等信息。

第十条经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法正当必要的原则，明示收集使用信息的目的方式和范围，并经消费者同意。

经营者收集使用消费者个人信息，应当公开其收集使用规则，不得违反法律法规的规定和双方的约定收集使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露出售或者非法向他人提供。

经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露丢失。

在发生或者可能发生信息泄露丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外消费者定作的鲜活易腐的在线下载或者消费者拆封的音像制品计算机软件等数字化商品交付的报纸期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的，按照约定。

第十条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量价款或者费用履行期限和方式安全注意事项和风险警示售后服务民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得中华人民共和国消费者权益保护法年月日第届全国人民代表大会常务委员会第次会议通过根据年月日第十届全国人民代表大会常务委员会第十次会议关于修改部分法律的决定第次修正根据年月日第十届全国人民代表大会常务委员会第次会议关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定第次修正目录第章总则第章消费者的权利第章经营者的义务第章国家对消费者合法权益的保护第章消费者组织第章争议的解决第章法律责任第章附则第章总则第条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第条消费者为生活消费需要购买使用商品或者接受服务，其权益受本法保护本法未作规定的，受其他有关法律法规保护。

第条经营者为消费者提供其生产销售的商品或者提供服务，应期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的销售的商品应当检验检疫而未检验检疫或者伪造检验检疫结果的对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产或者服务等措施的对消费者提出的修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的侵害消费者人格尊严侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的十法律法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

第十条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯用商品和接受服务时，享有人格尊严民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评建议。

第章经营者的义务第十条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服