游可在陕西导游网站陕西导游服务管理平台输入个人导游证号或身份证号，上传年审试卷。

学分，即可到报名处现场网上查询年审培训试卷个人档案信息和年审培训学习情况。

初审合格，颁发年度年审培训合格标识。

，根据报名培训考核情况初审合格后，分期分批通过电子档案报送省旅游局审核合格后，在规定时间内持导游证和缴费票据，办理刷卡充分。

网站将通过手机短信通知本人，完成年度导游年审工作。

严格筛选培训课程，要求注重理，培训完成率达到了，。

优化讲师队伍，打造实力师资公司现有省级内训师人，市级内训师人，为合理利用现有人才资源，建立支适合公司需求的优秀讲师队伍，有效支撑各项培训工作的开展，公司加强了对内部师资的培养，从选拔培养考核和激励等方面着力，善于发现，有计划的加以培养，定期开展讲师培训，为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的机会。

自年月公司讲师俱乐部成立以来，选拔培养了多名优秀内部讲师，定期开展内训师交流学习活动，加强内部讲师互动交流，帮助讲师快速成长。

公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课，极大提高了内训师教学能力和授课水平。

组织了名内训师参加省公司组织的内训师培训，通过系统的学习进步提升内班主任的努力分不开，建设支过硬的班主任队伍是学校的个工作重点，因此我校高度重视班主任培训工作，开展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。

组织参加各类培训，加强新课程理念的学习根据上级精神，月份类老师参加了干训部组织的主任培训，学习先进的教学经验和管理经验月程秀杰老师参加县组织的岗位培训。

此外，根据年初指定的规划，继续坚持每周培训制度，开展新理念新课程新技术的全员培训，通过培训，使教师树立正确的教育观念，具有良好的职业道德，不断完善知识结构，把握课程改革和教学改革得最新动态，适应新课程标准得要求，加强计算机应用培养每周下午组织教师参加计算机操作培训，目前我校教师基本上把握计算机基本知了解，主观抵触，到现在的踊跃学习，自主定制学习方案，网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式，集中培训与自主学习相结合，将员工培训纳入晨会制度，参与日常考核，潜移默化中，员工的观念在转变。

强化专项培训，提升管理水平为全力推进各项目标任务，加快业务发展，公司定期开展专项培训，上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班，公司全体揽投部站经理近人参与了培训，精选公司现有最优秀师资团队，从如何当好揽投站经理细节管理大客户开发如何建设成功团队等多个方面进行了强化。

以课堂教学为突破口，提高教学技能课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合青年教师汇报课骨干教有关培训工作总结篇网络版最基础的业务知识和营销技巧反复的强化，灌输至每个员工，通过定期学习逐步提高自身的业务水平。

各揽投部站，加强优秀揽投人员的营销经验和开发技巧的分享，做到每日交流，了解每个成功邮件的背后，学习锁定营销目标的技巧，体会打动客户的诚意，明确份邮件承载的责任，成功就是简单的事情重复做，简单的重复，日积月累，定会收获丰硕的成果。

公司职工教育培训工作，在公司领导的高度重视，各部门的积极配合下，取得了定的成绩，我们直在努力，也在做各种尝试，认真探索着培训工作的新思路和新方法，我们期望着员工与企业的共同成长，今后将持续不断的为员工提供最优质的平台，全面开展好职工教育培训工作。

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自年月公司讲师俱乐部成立以来，选拔培养了多名优秀内部讲师，定期开展内训师交流学习活动，加强内部讲师互动交流，帮助讲师快速成长。

公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课，极大提高了内训师教学能力和授课水平。

组织了名内训师参加省公司组织的内训师培训，通过系统的学习进步提升内训师的授课水平，更好地为公司服务系。

对新员工培训转岗培训业务培训的组织管理进行明确的规定，认真制定全年培训计划，专人负责，全面组织，严格执行。

跟进培训工作的各个环节，实现精细化管理，重点加强新员工入职培训。

近两年人员队伍的不稳定，导致员工离职率上升，为了满足公司业务发展需要，打造支高素质高执行力的稳定员工队伍，提升公司的市场竞争力，公司逐步完善新员工入职培训管理制度，培养新员工良好的工作心态，帮助新员工快速融入公司环境。

培训内容包括公司各项规章制度规范经营秩序和服务十条禁令业务操作规范营销技巧礼仪培训等内容，公司坚持培训上岗制度，为新员工胜任岗位工作打下了坚实的基础。

另外，各部门制定定期内部培训制度，通过每周的培训把最简单打下了坚实的基础。

另外，各部门制定定期内部培训制度，通过每周的培训把最简单最基础的业务知识和营销技巧反复的强化，灌输至每个员工，通过定期学习逐步提高自身的业务水平。

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公司职工教育培训工作，在公司领导的高度重视，各部门的积极配合下，取得了定的成绩，我们直在努力，也在做各种尝试，认真探索着培训工作的新思路和新方法，我们期望着员工与企业的共同成长，今后将持续不断的为员工提定全员日常培训计划，针对岗位特点，工作内容，做好培训工作安排，并将具体方案培训课件及执行情况定期上报至人力资源部，公司逐步完善员工培训档案管理制度，做好员工培训记录，作为对员工晋升时的参考依据。

加强基层培训，提高服务水平为更好的服务基层，培训工作持续深入线，实地调研与业务指导双轨结合，全面提升线人员业务素质和营销技巧。

针对收入计划完成进度慢，频繁出现运行质量问题的单位，开展实地调研，了解业务经营员工队伍营销能力及市场现状，深入基层为线人员进行业务指导和业务培训，与基层员工座谈交流，攻关线棘手难题，调整工作对策，手把手进行业务指导，个问题个问题地解决，全面提升基层营销能力和服务水平。

加强制度建最优质的平台，全面开展好职工教育培训工作。

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领导高度重视，目标责任明确在年初召开的地区会议上，市公司领导班子提出要全力抓好培训工作，将培训工作纳入年度工作重点，加强培训组织管理，根据这思路，公司开展了培训需求调查，以解决实际问题和提升技能为出发点，从战略岗位个人等多个层次明确培训需求，确定培训内容培训组织方式培训对象培训师资等，合理制定培训计划，并完善职工教育培训管理制度。

公司严格实施培训计划，确保培训完成率达到，同时，严格执行培训管理制度，做到专人管理，严格考勤，管理到位，确保培训实效。

上半年完成培训班期，累计培训人次，培训课时，培训完成率达到了，。

优化讲师队工作程序为简化工作程序提高工作效率，为导游年审培训提供便捷服务，工作流程有如下改进，导游须在完成年审培训和年审任务审查合格后方可办理刷卡充分手续。

缴费领取培训资料和视频卡。

报名处设有银联刷卡服务。

导游可在陕西导游网站陕西导游服务管理平台输入个人导游证号或身份证号，上传年审试卷。

学分，即可到报名处现场网上查询年审培训试卷个人档案信息和年审培训学习情况。

初审合格，颁发年度年审培训合格标识。

，根据报名培训考核情况初审合格后，分期分批通过电子档案报送省旅游局审核合格后，在规定时间内持导游证和缴费票据，办理刷卡充分。

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年审培训内容方法年审培训由省旅游局人事教育处和省导考办统安排部署，根据省旅游局的文件要求和培训内容省旅游教育培训中心西安旅游培训学院负责实施。

培训报名年审培训报名时，注册导游须证卡资格证，卡和年审记录卡未注册导游须持资格证，于月日开始到导游执业服务中心办理年审培训报名缴费手续。

领取年审培训视频卡和培训资料。

报名地点西安市互助路号关帝酒店电话网络课堂为方便导游培训学习提高培训质量，最大限度的满足从业导游和广大游客的旅游文化需求，我们将根据省旅游局关于年度导游年审培训工作的通知要求精心设臵培训课程，制作教学视频课件，研发导游服务管理系统，通过网络视频为导游年审培训提供优质旅游局人事教育处和省导考办统安排部署，根据省旅游局的文件要求和培训内容省旅游教育培训中心西安旅游培训学院负责实施。

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每张年审培训视频卡充值学分在规定的时推广网络培训，转变传统观念总部省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源，涵盖了管理操作规范营销技巧沟通能力等多方面的学习素材，我们在完成总部省公司培训任务的同时，结合公司实际情况，用心挑选精品课程，自行组织开展多期集中培训，取得了很好的培训效果。

网络培训具有极大的自主性，公司现有人员结构年龄偏高工作强度大学习终端缺乏，导致网络培训开展困难。

我们逐级开展思想动员，多次强调，将网络培训的目的和意义准确传达至每位员工逐级进行定期通报，要求各部门将网络培