顾客安全,合理用药。在药监局质管部门指导下,每半年次检查本店及质量管理制度的执行情况,并做好制度执行情况检查记录。对涉及质量管理方面的资料应及时收集整理,做到资料项目完整,内容真实准确。各项资料要妥善保存备查。装入药袋,并在服药袋上标明品名规格服法每日每次剂量和药品有效期等,以保证病患者用药安全。拆零销售的药品应做好名称规格生产厂家批号效期拆零日期和最后销售完日期记录,经办人应签字或盖章。药品养护检查管理制度每月应定时对店堂陈列药品进行养护检查。对陈列的药品可每季度按循环的原则进行养护检查,小型药店可每月对陈列药品全部进行养护检查。如实做好养护检查记录。零售药店管理制度专用精品版课件。被列为重点品种的药品和拆零药品,即到医院处理。处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需,须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。销售处方药应收集处方并分月或季装订成册,顾客不愿留存处方,应按要求作好处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。药品销售应按规定出具销售凭证。拆零药品管理制度药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的包装合格证明和其他标示以及药品标签或说明书墙,公布监督电话,设有顾客意见簿,认真对待顾客投诉并及时处理。药品不良反应报告制度药品不良反应监测报告制度是国家加强药品管理,指导合理用药的依据,公司各部门及连锁门店有责任和义务主动做好该项工作。药品不良反应主要是指药品在正常用法用量情况下出现的与用药目的无关或意外的有害反应。药品不良反应实行逐级报告制度。当有顾客反映在本店购用药品后出现不良反应的情况时,当班接待的工作人员应认真聆听顾客的叙述,详细询问顾客相关零售药店管理制度专用精品版课件经营和管理,创造必要的物质技术条件,使之与经营质量要求和经营规模相适应,努力营造安全舒适的购物环境,提升药品经营企业形象。为质管员作好本店质量管理工作创造必要条件和提供强有力支持,保证质管人员独立客观地行使职权,支持其合理意见和要求。组织员工学习和执行好药品经营的有关法律法规和门店质量管理制度,努力提高员工的专业服务水平。检查督促质量管理制度,岗位履责,工作操作程序的执行落实情况。重视顾客对药品或其它商品质量的标识。拆零药品销售使用的工具包装袋应清洁卫生。分零使用的药匙至少两支应装入防尘防污染的容器中。拆零用具应整齐摆放。药品拆零装袋,不得用手直接触摸药片或其它剂型药品,应使用药匙取药装入药袋,并在服药袋上标明品名规格服法每日每次剂量和药品有效期等,以保证病患者用药安全。拆零销售的药品应做好名称规格生产厂家批号效期拆零日期和最后销售完日期记录,经办人应签字或盖章。药品养护检查管理制度每月应定时对店堂陈列药品进行养护检确标明品名产地规格价格等,方便顾客选购。销售和调配药品要正确介绍药品的功能用途用量禁忌注意事项等,不夸大和误导顾客。认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。在质量管理工作检查考核中,针对发现的问题提出可行和有效的改进措施,应认真落实,改进落实情况应做好记录。负责人岗位职责熟悉药品管理法及有关法律法规,牢固树立质量意识和法制观念,对本药房经营药品的质量负领导责任。全面负责本店的日常方和临方炮制所需的设备。各类设备应清洁卫生,计量器应秤戥准确。中药饮片装斗前应做到质量复核,不得错斗串斗,防止混药事故。装斗人员应填写装斗复核记录。中药饮片斗前应张贴统印制的药品正名正字标识。处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需,须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。销售处方药应收集处方并分月或季装订成册,顾客不愿留存处方,应按要求作好处方药销售记格价格等,方便顾客选购。销售和调配药品要正确介绍药品的功能用途用量禁忌注意事项等,不夸大和误导顾客。认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。被列为重点品种的药品和拆零药品,近效期药品应按月养护检查,对药品品名规格数量批号效期厂家养护结论等情况如实记录。经营需低温冷藏的药品,应配置相应的冷藏设备,将需低温冷藏的药品存放其中,并做好温湿度记录。对中药材中药饮片应按其特性采取筛选,凉晒录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。药品销售应按规定出具销售凭证。拆零药品管理制度药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的包装合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容,并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出售。拆零药品保留原包装和原标签,严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。拆零药品应陈列在拆零药品专柜,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质。拆零药品专柜应有明显对各岗位和各个环节凡涉及到质量管理的各项工作应给予切实有效地督促和指导。质量负责人与其他驻店药师共同做好处方药销售的审方和复核工作,按规定在处方或处方销售记录上作审核签字。在店堂内提供咨询服务,指导顾客安全,合理用药。在药监局质管部门指导下,每半年次检查本店及质量管理制度的执行情况,并做好制度执行情况检查记录。对涉及质量管理方面的资料应及时收集整理,做到资料项目完整,内容真实准确。各项资料要妥善保存备查。管理法及有关法律法规,牢固树立质量意识和法制观念,对本药房经营药品的质量负领导责任。全面负责本店的日常经营和管理,创造必要的物质技术条件,使之与经营质量要求和经营规模相适应,努力营造安全舒适的购物环境,提升药品经营企业形象。为质管员作好本店质量管理工作创造必要条件和提供强有力支持,保证质管人员独立客观地行使职权,支持其合理意见和要求。组织员工学习和执行好药品经营的有关法律法规和门店质量管理制度,努力提高员工的专品销售及处方调配管理制度拆零药品管理制度药品养护检查管理制度中药饮片购销管理制度含麻黄碱类复方制剂质量管理制度卫生和人员健康管理制度服务质量管理制度药品不良反应报告制度不合格药品管理制度质量管理工作检查考核制度负责人岗位职责质量负责人职责营业员岗位职责质量验收职责养护检查职责计算机信息化管理制度药品进货和验收质量管理制度药品进货应严格执行有关法律法规和政策,必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。严禁查。对陈列的药品可每季度按循环的原则进行养护检查,小型药店可每月对陈列药品全部进行养护检查。如实做好养护检查记录。员工上岗时应着装统,整齐清洁,佩带胸卡,微笑迎客,站立服务,有举止端庄文明的形象和良好的服务环境。营业员接待顾客时应主动热情耐心周到态度和蔼,使顾客能充分感受到得到优质服务的满足和愉悦。计价收款应准确,找补的零钱要礼貌地交给顾客,并叮嘱顾客当面点清。应设咨询台,指导顾客安全,合理用药。应将服务公约上录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。药品销售应按规定出具销售凭证。拆零药品管理制度药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的包装合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容,并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出售。拆零药品保留原包装和原标签,严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。拆零药品应陈列在拆零药品专柜,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质。拆零药品专柜应有明显经营和管理,创造必要的物质技术条件,使之与经营质量要求和经营规模相适应,努力营造安全舒适的购物环境,提升药品经营企业形象。为质管员作好本店质量管理工作创造必要条件和提供强有力支持,保证质管人员独立客观地行使职权,支持其合理意见和要求。组织员工学习和执行好药品经营的有关法律法规和门店质量管理制度,努力提高员工的专业服务水平。检查督促质量管理制度,岗位履责,工作操作程序的执行落实情况。重视顾客对药品或其它商品质量的资料要妥善保存备查。凡涉及药品质量的投诉,质量负责人应与负责人道做好接待工作。必要时,应用药学专业知识对顾客进行解释,取得顾客的信任和理解,以维护企业信誉和形象。营业员岗位职责营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,依照服务质量管理制度来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,零售药店管理制度专用精品版课件业服务水平。检查督促质量管理制度,岗位履责,工作操作程序的执行落实情况。重视顾客对药品或其它商品质量的投诉,对顾客的意见或建议给予及时答复。质量负责人职责质量负责人应熟悉和了解与药品经营有关的法律法规,熟悉和掌握条款和公司制定的质量管理制度及操作规范。在公司质量管理部门的统领导下,认真做好本店的质量管理工作。对本店的药品从验收分类陈列养护检查销售到售后服务全过程的质量状况进行监督和管理,对药品质量行使否决经营和管理,创造必要的物质技术条件,使之与经营质量要求和经营规模相适应,努力营造安全舒适的购物环境,提升药品经营企业形象。为质管员作好本店质量管理工作创造必要条件和提供强有力支持,保证质管人员独立客观地行使职权,支持其合理意见和要求。组织员工学习和执行好药品经营的有关法律法规和门店质量管理制度,努力提高员工的专业服务水平。检查督促质量管理制度,岗位履责,工作操作程序的执行落实情况。重视顾客对药品或其它商品质量的管人员应在送货凭证上签上验收合格字样并签名或盖章。药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册,保存至超过药品有效期年,但不得少于两年。药品陈列管理管理制度陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生,符合药品陈列环境和存放条件,防止人为污染药品。应配备检测和调节温湿度的设施设备,如温湿度计,空调或风扇等。