应彻底打扫办公区每个角落，力创院部卫生先进科室。

提高安全防范意识，独自时，要唱收唱付，当面点清。

填写门诊收据，必须做到姓名相符项目真实金额准确日期致字迹清晰。

严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名项目金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。

将所收现金交出纳核收，做到报。

收费员岗位须知上岗前要求在休息区整理好仪表仪容，正确佩戴好工作牌，提前分钟到岗，做好口头或书面交接班工作，准时开窗收费。

上小时班人员接班人员到岗后，做好口头或书面工作交接后方可离岗。

医院收费处管理制度专用精品版。

根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置人员。

收费室工作制度办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

收费人员工作必须认真负责态度和蔼语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。

准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

收费人员在收到病人交付现金时，要唱收唱付，当面点清。

填写门诊收据，必须做到姓名相医院收费处管理制度专用精品版院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民职工医保新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

住院部记账人员在病区电脑上接收核对患者入院信息时，发现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。

鉴于医保中心通知若未能在规定时间天内上网登记上传职工医行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名项目金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。

将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公款。

各种收据必须按日期编号顺序使用，不得中断或间，共是元角先生女士阿姨，请问有零钱吗找您元，请核对下双手递出单子时要说请慢走，请拿申请单到楼科作检查请到科，换开个单子。

关于住院部和收费室工作配合的几点注意事项为更好的服务职工医保居民医保及新农合病人，总结以下几点工作事项，望住院部医护人员配合执行。

凡来我院住行。

凡来我院住院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民职工医保新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

住院部记账人员在病区电脑上接收核对患者入院信息时，发现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。

鉴于医保中心通知若未能在规定时间天内上网把汇总金额告知患者你好先生女士总共元，双手接过患者递进来的款项，同时唱收唱付，收您元把零钱处方票据等双手传递给患者，同时告知找您元，请慢走或化验室超室右拐上楼。

收费人员使用文明礼貌用语十字语请，您好，对不起，谢谢，请慢走。

双手接到患者的单子时要说您好请问是先生女登记上传职工医保居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。

住院部的居民职工医保患者，因工作或其它原因产生退费更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账而产生扣款严格执接听电话应及时，般铃响不应超过声，轻拿轻放，严禁占用办公电话时间太长或私用。

接电话礼仪要求您好，收费室好的，再见。

工作区域应保持干净整洁，物品资料摆放整齐。

当班收费员卫生保洁不低于次，每月十日十日还应彻底打扫办公区每个角落，力创院部卫生先进科室。

提高安全防范意识，独自认，予以退款。

医疗收费的结算填报和缴款每天次。

当日缴清现金收入报表。

办理病人入院要根据病情收取押金对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用，病人出院时必须核对费用，及时结算。

不允许挪用公款借与他人或自用，要做到现金票据日清日结。

收费员使用的收据日报表齐全后，让导医找院方授权处方签字人确认，予以退款。

医疗收费的结算填报和缴款每天次。

当日缴清现金收入报表。

办理病人入院要根据病情收取押金对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用，病人出院时必须核对费用，及时结算。

不允许挪用公款借与他人或自用，要做到现金断。

凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。

收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客。

医院收费处管理制度专用精品版。

根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口登记上传职工医保居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。

住院部的居民职工医保患者，因工作或其它原因产生退费更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账而产生扣款严格执院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民职工医保新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

住院部记账人员在病区电脑上接收核对患者入院信息时，发现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。

鉴于医保中心通知若未能在规定时间天内上网登记上传职工医患者你好先生女士总共元，双手接过患者递进来的款项，同时唱收唱付，收您元把零钱处方票据等双手传递给患者，同时告知找您元，请慢走或化验室超室右拐上楼。

收费人员使用文明礼貌用语十字语请，您好，对不起，谢谢，请慢走。

双手接到患者的单子时要说您好请问是先生女士阿姨吗您好医院收费处管理制度专用精品版和印章要遵守领用缴销的规定，并妥善保管如有遗失，按情节轻重扣罚。

收据日报表与印章为专用，不得借用。

注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。

收费室，谢绝非本科工作人员进入，防止事故发生。

收费人员要服从院部班次安排，如需调班调休，可由收费员双方之间协商解决后报主管批准同意院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民职工医保新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

住院部记账人员在病区电脑上接收核对患者入院信息时，发现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。

鉴于医保中心通知若未能在规定时间天内上网登记上传职工医费员双方之间协商解决后报主管批准同意。

每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容有记录有心得有分析。

负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。

负责对科室内外环境卫生的监督工作。

负责对科室新进同事的帮带教工作。

退款时，检查单据是否齐全后，让导医找院方授权处方签字人确时，般铃响不应超过声，轻拿轻放，严禁占用办公电话时间太长或私用。

接电话礼仪要求您好，收费室好的，再见。

工作区域应保持干净整洁，物品资料摆放整齐。

当班收费员卫生保洁不低于次，每月十日十日还应彻底打扫办公区每个角落，力创院部卫生先进科室。

提高安全防范意识，独自人值班人员暂票据日清日结。

收费员使用的收据日报表和印章要遵守领用缴销的规定，并妥善保管如有遗失，按情节轻重扣罚。

收据日报表与印章为专用，不得借用。

注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。

收费室，谢绝非本科工作人员进入，防止事故发生。

收费人员要服从院部班次安排，如需调班调休，可由收登记上传职工医保居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。

住院部的居民职工医保患者，因工作或其它原因产生退费更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账而产生扣款严格执保居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。

住院部的居民职工医保患者，因工作或其它原因产生退费更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账而产生扣款退款时，检查单据是否，共是元角先生女士阿姨，请问有零钱吗找您元，请核对下双手递出单子时要说请慢走，请拿申请单到楼科作检查请到科，换开个单子。

关于住院部和收费室工作配合的几点注意事项为更好的服务职工医保居民医保及新农合病人，总结以下几点工作事项，望住院部医护人员配合执行。

凡来我院住自人值班人员暂时离开收费室时要请保安药房工作人员在岗外帮忙照看。

填写的报表，核算无误内容齐全书写规范字迹清晰，财务信息绝对保密不得向任何人透露。

收费员门诊收费服务步曲面带微笑双手接收患者处方治疗单查看患者姓名同时询问你好，是先生女士吗快速准确把收费项目输入电脑，时离开收费室时要请保安药房工作人员在岗外帮忙照看。

填写的报表，核算无误内容齐全书写规范字迹清晰，财务信息绝对保密不得向任何人透露。

收费员门诊收费服务步曲面带微笑双手接收患者处方治疗单查看患者姓名同时询问你好，是先生女士吗快速准确把收费项目输入电脑，把汇总金额告知医院收费处管理制度专用精品版院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民职工医保新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。

住院部记账人员在病区电脑上接收核对患者入院信息时，发现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。

鉴于医保中心通知若未能在规定时间天内上网登记上传职工医当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公款。

各种收据必须按日期编号顺序使用，不得中断或间断。

凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。

收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客。

医院收费处管理制度专用精品版。

接听电话应及，共是元角先生女士阿姨，请问有零钱吗找您元，请核对下双手递出单子时要说请慢走，请拿申请单到楼科作检查请到科，换开个单子。

关于住院部和收费室工作配合的几点注意事项为更好的服务职工医保居民医保及新农合病人，总结以下几点工作事项，望住院部医护人员配合执行。

凡来我院住收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。

收费室工作制度办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

收费人员工作必须认真负责态