以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要就看你怎么为他服务作为个海边城市的导游作为我们零年代的尾巴,我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单,要学会无微不至,游客的每个动作游客的每个眼神你都要了解他想需求什么这才是名懂得游客心理的好导游这才算是好导游。面对今年的第个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛,感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平,句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力,尽管我像考导游证那样更午夜的看题,但是只要在努力些在努力些我也许就不会错两道题,也许就是全场的分。郭老师说句话令我印象深刻身的武功让道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游计划,作好联系协调讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能。今年月日,我走出旅校门,变成社会人,光荣的成为了太旅的员。我非常高兴,这高兴不仅源于我对导游这职业的向往,更有我对能在太旅扎根收获幸福的自豪。细数工作以来的个多月,和领导和同事和客人交流的每个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和领导的关心同事的帮助是密不可分的,点滴细节,汇成张成绩单,下面请允许我做介绍善于适应环境,做合格职业人回顾年,是极不平凡的年,也是充满希望迎接挑战的年。今年月日,吴中太湖旅游区正式荣膺国家级旅游景区,月日,苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第代导游员,我更有责任更有义务为全面走进太湖时代迎接吴中明天更美好而奉献青关于导游个人的工作总结篇打印版的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。从年开始选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要所有团队不被投诉,只要我用心来对待我接待的客人,我能赚些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我也想像他们样,可是我直默默无闻,年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,说我们这里的导游实在,诚实,不知道从什么时候开始,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上,我举夺得金奖,为公司赢得了荣誉。勤于学习思考,不断夯实基础我极富求知欲,因为这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和知识储备量,以此为游客提供文化讲解,做出文化大餐。个优秀的导游应该是通今博古的杂家,应该是泰然自若,口吐珠矶的谈家,应该是随机应变,口若悬河的纵横家,更应该是温文尔雅,谈笑风生的儒家,他能够带领游客,在谈笑之间以激扬文字,指点江山。很多导游员总是埋怨游客越来越难带,其实,是因为随着旅游日益走进人们的生活,人们出游次数的越来越多,旅行者的见识与阅历都很好,我上车虽然很紧张,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,也锻炼了我的胆量,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。第份工作,那就是进入国旅的那年,对我的培养和锻炼,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,我也认识了比我年长些的导游前辈,我很荣幸,社里系列的培训,让我很快的成长,我也开始从个人的散客然后人的专列带起,我发现自己的知识实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买些书回来给自己补充知识,经过了几年的历练,我开始赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便如既往的向前走。现在从国旅出来了,我任然感激以前在国旅工作事间建立友谊,通过实地踩点学习景点知识,并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里,作为后的我,正以崭新的面貌,谦逊的姿态,迎接方来宾,服务地方旅游业。个优秀的导游应该是通今博古的杂家,应该是泰然自若,口吐珠矶的谈家,应该是随机应变,口若悬河的纵横家,更应该是温文尔雅,谈笑风生的儒家,他能够带领游客,在谈笑之间以激扬文字,指点江山。很多导游员总是埋怨游客越来越难带,其实,是因为随着旅游日益走进人们的生活,人们出游次数的越来越多,旅行者的见识与阅历以及消费理念变得成熟了,而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所致。自信,导游讲解的原动力导游要有充分的自信心,自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。关于导游个人的合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。引用谈判界的定律权力基于人的看法,如果你认为你拥有权力,那么你就有权力如果你认为你没有权力,那么你即使把握着有权力,你也不会使用它。导游有将景点介绍给游客的权力,有决定在什么地方讲,讲什么的权力导游也有选择具体游线的权力,等等。只要导游认识到了这个由广大游客赋予导游的权力,认真准备练就扎实的基本功,就不会也不该发生怯场现象,从而在任何场境下都能从容地带好团,讲好景。关于导游个人的工作总结篇尊敬的各位领导我是导游部的成员顾德乐。今年月日,我走出旅校门,变成社会人,光荣的成为了太旅的员。我非常高兴,这高兴不仅源于我对导作总结篇打印版。今年月,太湖绿站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表,我有幸成为了这里的名青年志愿者,并负责起上下沟通内外联络和日常性工作。爱心义卖旅游咨询景点宣传,都收到了定成效。今年月,太湖绿站被团区委授予优秀志愿者组织,本人也被授予吴中区生态环保志愿者之星称号,还被团区委推荐为苏州市优秀青年志愿者荣誉候选人。乐于参加活动,提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养。自工作以来,我先后参加了区志愿者培训集团讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获第名的好成关于导游个人的工作总结篇导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是项简单的工作,与其他职业有个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要导游证那样更午夜的看题,但是只要在努力些在努力些我也许就不会错两道题,也许就是全场的分。郭老师说句话令我印象深刻身的武功让道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是种磨砺,是金子总会发光的我等待着那天今年的第大收获就是,我接待了个又个的团队,分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了快乐而来满意而归的宗旨,因为平安开心快乐比什么都重要,年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是年对我来说是个全新的开始,我的目标是进入大连中国旅行社,踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心客人回酒店休息,但是拿错了房卡,本来是兰花花的新酒店,最后住进了旁边的旧酒店,客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准,便要求换房,把睡梦中的人都叫了起来,换了房子,第天也把我给换了,这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的,做我们这个工作,就要时刻保持个兴奋的状态,对任何环节都要提前落实好,疏忽大意是最不可取的,我也损失了将近块钱,因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第次投诉,我只带了个人,真的是更不应该被投诉的,原因是我没有直陪着客人,把人家冷落了,天哪,什么样的投诉都能成立,这个更提醒了我,作为宣传我们宁夏的使者,个人也要把她当成是上帝,别看人少了,赚不到钱了,就粗心大意,话说,别拿村长不当干部,现在及消费理念变得成熟了,而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所