动,并获得第名的好成绩,为调动员工积极性,树立典型培养人才,在全市范围内开展评选活动,全市共评出先进个人人,标兵人,先进集体个。年初公司将服务工作交给工会来抓,首先制定服务质量监督管理办法,向社会公布服务承诺,并定期和不定期检查,发现问题及时处理,对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退,经这处理,使员工增强了责任心,自觉维护企业形象。坚持为客户提供流服务,加大力度改善服务,报今日新县等报纸上大力宣传企业形象,使其成为我公司与用户沟通的桥梁是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务,我公司方面做好上门服务装移机质量跟踪制度,另方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜,以解决用户交费难问题为进步加强对大客户的深层次服务,切实落实大客户管理工作,今年我公司根据人员变动情况,进步加大了对大客户的服务管理工作,指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作,使大客户真正享受到绿色通道服务严管理,抓落实,安全工作得到进步加强年以来,我们认真推行安全保卫责任制,坚持预防为主的方针,加强社会治安综合治理工作,确保公司内部稳定安全,积极配合执法部门同盗间里,仍要不断学习,不断提高。积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩,在工作中改正自身各个方面的不足。最后再次感谢,这年里,各位领导,各位同事对我这个新人的关心帮助今年以来,我们以狠抓服务规范化为重点,以点带面,逐步实施服务创新,公司整体服务水平服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上,采取客户部明察暗访等多种形式,加大了社会监督的力度积极开展标准化营业厅支局所建设,营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作,我公司主要采取了以下措施是及早动手,统筹安排。公司年初即制定下发了改善服务的十项新目标,并对全年服务工作进行了具体安排公司组织的通信工程监理技术管理等方面知识的培训,以及省通信工程行业安全生产培训也提供了很好的学习契机。通过公司组织的培训,比较系统的了解了工作相关应该掌握的知识体系,在工作之余通过网络,相关书籍自学了些工作中常见常用的通信知识,工程中的规范要求以及工程监理的相关法律法规。组织管理能力综合分析能力协调办事能力和文字言语表达能力等方面也是作为个优秀的工程监理工作者应当具备的重要能力。通过领导的帮助,与同事的交流,加之工作上的锻炼,这些都有了很大的提高。优点和不足人贵自省,通过回顾年工作中,自己的些表现,自身存在的优点和不足体现的尤为清晰。在自己身上工作热情,学习态度以及通信公司年终工作总结打印版通部,完成占年计划部的业务收入累计完成万元,完成占年计划万元的较上年同期增长。在全员营销工作中,全体员工走出公司大门,为客户提供有特色的上门服务,宣传业务,发展客户,形人为企业负责的良好氛围,每个员工手中都有卡和工单,随时入网,随时办理,并做到跟踪服务,对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话,了解情况做到亲情服务。大家利用节假日,走亲访友,集会等相聚的时候宣传发展业务,现在每个员工都能利用各种场合宣传业务,无论是走在街上,办事说话都离不开宣传发展我们的业务,员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。在营销工作中制定奖惩办法,上半年管理工作,指定专人具体负责与大客户的各项业务联系工作,使大客户真正享受到绿色通道服务严管理,抓落实,安全工作得到进步加强年以来,我们认真推行安全保卫责任制,坚持预防为主的方针,加强社会治安综合治理工作,确保公司内部稳定安全,积极配合执法部门同盗窃破坏通信设施等违法犯罪做斗争,先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组,制定了汛期应急通信预案等,从而保证通信的安全畅通。在安全生产月活动中,由于我公司积极组织广泛宣传措施到位,在活动中取得了较好的成绩,员工的安全生产意识得到进步增强。总之,我公司全体员工在市场形势复杂,改革和发展任务繁重的情况下,坚持以发展为主题我公司在市通信分公司及地方政府的正确领导下,以个代表重要思想为指导,认真贯彻落实党的大精神,坚持以市场为导向以服务为宗旨以改革为动力以发展为目标的工作思路,深化改革加快发展,公司员工团结奋进,顽强拼搏,以必胜的信念决战的精神,克服种种困难,进步强化服务和发展两大职能,业务发展业务收入实现了双赢。运行维护通信服务精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在主要经济效益指标完成情况截至月日,我公司固定电话放号部,完成占年计划部的,期末到达部发展来电显示业务部,来电显示开通率达发展宽带用户户,完成占年计划部的,期末到达户发展小灵采取客户部明察暗访等多种形式,加大了社会监督的力度积极开展标准化营业厅支局所建设,营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作,我公司主要采取了以下措施是及早动手,统筹安排。公司年初即制定下发了改善服务的十项新目标,并对全年服务工作进行了具体安排和部署。是建章立制,狠抓落实。月,我公司相继出台了通信分公司用户投诉经济责任制奖罚办法客户申诉处理办法,转发了信阳市通信服务奖惩办法等系列规章制度,从强化全员服务意识入手,扎扎实实的开展工作,用户满意率不断提高,目前,客户满意率达到。是加强沟通树立通信良好企业形象。在活动期间,我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动,主动走展业务收入实现了双赢。运行维护通信服务精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在主要经济效益指标完成情况截至月日,我公司固定电话放号部,完成占年计划部的,期末到达部发展来电显示业务部,来电显示开通率达发展宽带用户户,完成占年计划部的,期末到达户发展小灵通部,完成占年计划部的业务收入累计完成万元,完成占年计划万元的较上年同期增长。年工作概况这监理公司这年的工作,根据自身情况,可以划分为如下个阶段辅助性工作阶段初入公司,因为并非通信相关专业毕业,对通信工程的相关知识很不了解,仅从事些诸如设计方案核对,竣工文件审核,上街头,受理业务,受到社会各界致好评。月份,我公司客户服务人员走上街头,地毯式条街栋楼地进行上门回访,征询客户意见,认真查找服务工作存在的问题和不足,并不定期召开座谈会,听取监督员意见,及时整改与此同时,综合部切实加强新闻宣传力度,在河南通信报今日新县等报纸上大力宣传企业形象,使其成为我公司与用户沟通的桥梁是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务,我公司方面做好上门服务装移机质量跟踪制度,另方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜,以解决用户交费难问题为进步加强对大客户的深层次服务,切实落实大客户管理工作,今年我公司根据人员变动情况,进步加大了对大客户的服务为提高员工的整体素质,培养支有思想有文化有道德有纪律的有员工队伍,元旦组织了爱祖国爱企业演讲比赛,进步树立了企业的形象,增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神,今年参加市委组织的树形象,做新世纪人的演讲活动,并获得第名的好成绩,为调动员工积极性,树立典型培养人才,在全市范围内开展评选活动,全市共评出先进个人人,标兵人,先进集体个。年初公司将服务工作交给工会来抓,首先制定服务质量监督管理办法,向社会公布服务承诺,并定期和不定期检查,发现问题及时处理,对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退,经这处理,使员工增强了责任心,自觉维护企业形象。坚持为客户提供流服务,加大力度改善服务,惩办法,上半年有名发展业务能手分别奖励百元百元百元百元,促进了业务发展,每月召开座谈讨论会,对在走访发现的问题好经验办法及时沟通,在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比,对所包客户有集团性走失的给予处罚,通过全员营销活动使员工由坐商到行商,真正与客户面对面地交流,心与心地沟通,使员工确立企业靠员工发展,员工靠企业生存的观念。从月份开始截止到月份全员营销共发展客户户,为公司增加了效益,为调动员工积极性创造性,组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动,广大员工积极探索勇于实践,为企业出主意想办法,提出了有价值的意见建议,技术人员大胆创新刻苦钻研,共提合理新项,其中项革新年节约资金万元,被省公司评为等奖,两项评为优秀奖,并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动,发挥了员工的聪明才智,为企业创造了实际效益,同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。提高员工素质,增强员工的服务意识在发展任务繁重,竞争日趋激烈的形势下,与行政配合开展技术业务培训等活动,利用各种会议有针对性地开展思想政治教育,针对各个时期出台的新技术新业务知识和政策等随时培训,使员工自觉地学习,刻苦钻研新业务知识,用先进的文化武装自己,稳定了员工队伍情绪,现在员工的技术业务学习已走向正规。通信公司年终工作总结打印版。基础建设方面市场为导向,以客户为中心,识大体顾大局,克服种种困难,经受重重考验,较好的完成了上级下达的各项任务。通信公司年终工作总结范文十月将尽,天气渐凉,在监理公司的工作已经走过了整整年时间。回顾走出大学校园,进入社会,投身工作的这年时光,比较顺利地完成了从应届生到实习生再到个监理员的角色转变。在领导的培养下,前辈的帮助下,同事勉励下,这年我成长了很多在自身的探索,学习,工作中,这年我收获了很多。借此机会对这年的工作进行总结,发扬优点再接再厉,发现及时改正,以便在日后的工作中不断提升,完善。通信公司年终工作总结打印版。年学习概况前面提到,工作本身就是不断学习的过程,上街头,受理业务,受到社会各界致好评。月份,我公司客户服务人员走上街头,地毯式条街栋楼地进行上门回访,征询客户意见,认真查找服务工作存在的问题和不足,并不定期召开座谈会,听取监督员意见,及时整改与此同时,综合部切实加强新闻宣传力度,在河南通信报今日新县等报纸上大力宣传企业形象,使其成为我公司与