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9、有忠诚度的家长,课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从传优惠报名活动,是营造报名名额限制。客户的投诉是每个企业学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去,少说但是多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么,也不要下意识不假思索的回答优秀课程顾问工作总结范文打印版实,我也相信只要开始就永远不晚只要。
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11、自家长的问题,这样往往容易造成死穴,让家长产生不信任的心理,就不容易去解决问题优秀课程顾问工作总结范文打印版。在这里可以推荐两个小技巧是赞美到转移问题到反问,前两步为处理心情,后两步为处理事情在面对家长时,每个课程顾问都要遵循先处理心情,再处理事情的步骤。在转移问题的时候,。而在解决问题时需要注意以下几点户提供选择方案,要注意补偿的原则是感谢客户对我们提出了宝贵的建议,而不是我们为了补偿您而。,这样就避免学。
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