张太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待,按照旅游者的体质年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径集合的地点时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是他们各得其所,各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不致的现象,这是由于旅游者审美观点兴趣爱好不尽相同所造成的,是种正常现象。孙子曰水无常形,兵无常式,这点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中,我们导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游的教训,切忌胡编乱造张冠李戴信口开河,这样会使游客有被蒙蔽愚弄的感觉,会引起游客的反感责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望。其次,清楚是关键,在导游讲解中,清楚简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游计划,作好联系协调讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情周到友好尊重,不偏不倚视同仁要坚持合理而可导游年度工作总结范例打印版。但是今年我可以冲到旅游工作的第线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。第个收获介绍我们的大海介绍我们的广场介绍我们的文化介绍我们大连的每个角落。我的国导证正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍多做资料和有关风光民情的书籍勤动手,把读到看到的相关资料甲篇名作经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。学技能多实践导游工作是个知识密集型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力组织能力人际关系能力分析能力解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的,常言说大好河山有多美,全凭导游张嘴。游客出游,求知是愿望之,而我们导游就起着传播知识信息传好胜,满足时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立君子式的朋友关系。资深导游上半年个人工作总结以上是我从事导游服务工作实践中的点体会,总结出来,以便在以后的工作中进步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识,努力提高自己的业务技能,提高为游客服务的水平,为旅游业的发展作出自己的贡献。导游年度工作总结篇今年上半年可以说是我丰收的年,以往的我都是坐在计调的位臵操纵团队,安排客人吃住行游购娱耐心倾听旅游者的意见要求,冷静分析仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的个方面,在导游讲解过程中,我认为准确清楚生动者相辅相成,缺不可。导游年度工作总结范例打印版。学理论学知识从业多年来,我直严格要求自己,作为个国内专业导游人员,我时刻牢记着热爱祖国热爱人民热爱祖国几千年华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望。其次,清楚是关键,在导游讲解中,清楚简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相宜层次分明逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游优秀文化,认真学习党的各项政治政策经济政策学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识导游业务业余时间细心学习汉语言文学知识历史地理文化知识心理学公共关系学政策法规,认真阅读相关的经济知识社会知识旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区景点的处理好几个关系。即强弱关系多数与少数的关系劳逸关系。在实践中我们都知道,个旅游团队,它的人员组成是比较复杂的,有身体好的,精力充沛的,希望速度快些,活动量大些,而年老体弱的则希望从容轻松,不愿意太紧张太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待,按照旅游者的体质年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径集合的地点时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。质不同,情趣爱好不同,情绪不同,个人天会有多种情绪的变化,做为导游员要随时掌握游客的这些现象,在实施旅游计划中要作到有张有弛,劳逸结合,根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得限度的满意的美的享受。有急有缓,快慢相宜,在具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢些,讲的慢些,尽量减少剧游,但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社,因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务作为个海边城市的导游作为我们零年代的尾巴,我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单,要学会无微不至,游客的每个动作游客的每个眼神你都要了解他想需求什么这才是名懂得游客心理的好导游这才算是好导游。第个收获就是我有幸参加辽宁省举办的审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是个有组织的,需要和饭店宾馆景点交通等相关的企业和个人来打交道,它牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定优秀文化,认真学习党的各项政治政策经济政策学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识导游业务业余时间细心学习汉语言文学知识历史地理文化知识心理学公共关系学政策法规,认真阅读相关的经济知识社会知识旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区景点的。但是今年我可以冲到旅游工作的第线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。第个收获介绍我们的大海介绍我们的广场介绍我们的文化介绍我们大连的每个角落。我的国导证正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍多做终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此,个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务真诚服务热心服务周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼导游员和游客相处时不要争强导游年度工作总结范例打印版烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法对待年轻人,可以走的快些,讲的节奏快些,适当的安排些年轻人喜爱的活动项目对待青少年,在游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的导演根据不同的团队,从实际情况出发,安排好组织好旅游活动,是旅游者获得乐趣和享受,这才是次成功的导游活动。导游年度工作总结范例打印版。但是今年我可以冲到旅游工作的第线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。第个收获介绍我们的大海介绍我们的广场介绍我们的文化介绍我们大连的每个角落。我的国导证正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍多做会发光的我等待着那天。第大收获我接待了个又个的团队,分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了快乐而来满意而归的宗旨,因为平安开心快乐比什么都重要,。孙子曰水无常形,兵无常式,这点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中,我们导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄人要走的慢些,讲的慢些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法对待年轻人,可以走的快些,讲的节奏快些,适当的安排些年轻人喜爱的活动项目对待青少年,在游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知