致小结熟悉线路团前准备定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无失。服务工作要热心,细心特别是旺季,定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问司机骂。然后他居然回去还给旅行社说我和他吵架。记忆中带团客人出现的经典事情月去川寨沟共住个晚上,团里的个女老师,把马桶弄坏了,赔了第晚上又不小心把刚发的房卡折断了又赔了钱,第天在景区,她没有仔细看须知,居然把门票和观光车票给撕开了,又差点没补票。虽然出现了几个意外,但是路还是习惯的响起她银铃般的笑声。重庆变压器厂职工在阆中住宾馆,个女的因为来月经把白色床单污染了,按宾馆行业不成文规定,得赔污染洗涤费元,但是该女以没有物价局批准文火的很。不过总算我们都活着回来也算知足了。记忆中带团最感动的经历因为和旅行社的经济纠纷,使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的,也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我,在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同在北海银滩海边玩耍,居然所有人在离集合时间还有分钟的时候集体出现在旅游车前。记忆中带团最伤心的经历因为个人形象问题,旅行社而换导游的事情,很受打击,失去自信。记忆中带团最郁闷的经历带团去湘西凤凰,因为火车票难买,旅行的的学习充实提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放,我国社会经济的高速发展,文化内涵在不断地丰富知识更新的节奏在不断的加快,作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我导游个人年终工作总结打印版密切协作,共同努力,旅游活动就会顺利和谐的进行,我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上精神上的最大享受,获得心里上的最大满足,从而赢得游客的信赖,为旅游业赢得信誉,最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了书到用时方恨少的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海,所以在年的工作中,我将会更团最伤心的经历因为个人形象问题,旅行社而换导游的事情,很受打击,失去自信。导游年终工作总结转眼年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,过去的年无论是对社里而言,还是对我自己来说都是忙碌而充实的年。总结年中的工作,导游工作给我的生活带来了许多快乐工作中带着来自面方的游客朋友穿梭于香格里拉大地在肃穆的佛殿里在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹,起和游客们放声歌唱细细地去遐想去品味去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。导游职业与其他职同喜好,在游览时间游览顺序上,在讲解方式讲解风格上做出相应的变化根据游客的年龄层次性别兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏劳逸的强度,适度的进行娱乐活动。导游工作内容繁多,次团队旅游活动不是也不可能是个导游来全部完成的,需要多方面的配合和支持。作为个地方导游来说,景点导游饭店宾馆司机等组成个工作集体,来完成次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神,良好的合作精神是组织好旅游活动,高质量的完成导游服务的前提,只有地陪司机等各交,并且同来的同事几个人都在大厅为这个事为她辩护。为此延误出行时间分钟。还是此批客人,有男,把房卡也是弄断了,居然说这是自然损耗,责问宾馆为何不用铁制的,也是不愿付钱。其次是西安延安之旅桂林北海之旅阆中之旅凤凰之旅记忆中带团最恼火的经历给旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷,本来还到旅行社的多现金团款,因为当时没有让收钱的人写收据而引起个月以后的麻烦。为此事没少哭。国庆丹巴环线之旅,散拼团,客人又是我带团以来最恼火的,抢房间抢座位车票,但是由于始发站到重庆已经个多小时了,而旅行社又疏忽旅客个小时不上车,按铁路规定,火车卧铺票要全部被卖掉以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了,而客人点都不理解人,把所有的问题都记在了我头上,处处找我们麻烦以至地陪都想甩团了吃饭的时候命令服务员全部下去,喊我们导游把桌所有的菜给端到楼,晚上请他们吃夜宵,喝酒喝得我都吐了次了,还不饶我们,说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导游整个行程郁闷之极司机不认路,我也不认路,被司机骂。然后,豪不谦让。分个房间都折腾近个小时的。车子又坏了次,晚上点多还在海拔多米高的折多山上。又得知和我同天同行的程导带的团出现重大车祸,恼火的很。不过总算我们都活着回来也算知足了。记忆中带团最感动的经历因为和旅行社的经济纠纷,使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的,也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我,在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同在北海银滩海边玩耍,居然所有人在离集合时间还有分钟的时候集体出现在旅游车前。记忆中导游个人年终工作总结月的时候带了次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结熟悉线路团前准备定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无失。服务工作要热心,细心特别是旺季,定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问队旅游活动不是也不可能是个导游来全部完成的,需要多方面的配合和支持。作为个地方导游来说,景点导游饭店宾馆司机等组成个工作集体,来完成次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神,良好的合作精神是组织好旅游活动,高质量的完成导游服务的前提,只有地陪司机等各方密切协作,共同努力,旅游活动就会顺利和谐的进行,我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上精神上的最大享受,获得心里上的最大满足,从而赢得游客的信赖,为旅游业赢得信誉,最终时间地点再强调,以防客人旦走失可以迅速归队。初到地大家充满新鲜感会不停单溜,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心带团随时随地会发生突发事件,导游要用百分的诚心去解决,事情终会得以化解。我付出,我努力,总相信份耕耘,份收获,导游年度个人工作总结想想年又是过得飞快,在朋友圈里因为我工作的特殊性,注定了我会去很多地方,会接触很多人,遇到很多事,当然感想和收获也是最多的。导游个人年终工作总结打印版。旅游是种社会群体活动,它涉及到社会生有个显著的不同,那就是导游必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她不仅仅只被看成份工作,而更应该被珍视为个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己是适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业。细细总结自己带团的成功之处,大致如下。通过多年的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表我就永远是个合格的导游员,而是要不,豪不谦让。分个房间都折腾近个小时的。车子又坏了次,晚上点多还在海拔多米高的折多山上。又得知和我同天同行的程导带的团出现重大车祸,恼火的很。不过总算我们都活着回来也算知足了。记忆中带团最感动的经历因为和旅行社的经济纠纷,使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的,也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我,在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同在北海银滩海边玩耍,居然所有人在离集合时间还有分钟的时候集体出现在旅游车前。记忆中密切协作,共同努力,旅游活动就会顺利和谐的进行,我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上精神上的最大享受,获得心里上的最大满足,从而赢得游客的信赖,为旅游业赢得信誉,最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了书到用时方恨少的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海,所以在年的工作中,我将会更要求我们导游员要有敏锐的观察能力,每带个团队,就要迅速的观察团队人员的年龄结构性别比例身体状况等很快的和游客进行沟通,从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次兴趣爱好,找到和游客相容的交汇点,以便找准自己导游服务的切入点,是自己能很快和游客融为体,打成片,是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中,也要处处留心,在吃住行游购娱各个环节上观察游客的情绪变化,并且要和游客进行积极的沟通,了解游客的心里状态,根据游客对人文景观自然景观的不导游个人年终工作总结打印版旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了书到用时方恨少的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海,所以在年的工作中,我将会更加努力的学习相关的知识和文化,努力总结年工作的失误和不足,使自己在新的年里有个更大的提高,更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务,做到服务最优秀,利润最大化,游客满意化密切协作,共同努力,旅游活动就会顺利和谐的进行,我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上精神上的最大享受,获得心里上的最大满足,从而赢得游客的信赖,为旅游业赢得信誉,最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了书到用时方恨少的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要