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深刻体会到了沟通是门学。

数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，才找领导去了，然后被领导顿臭骂。

想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度促进有效沟通的心得范文打印版不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

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很多时候我们会觉得和领导间的陌生感新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。

而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，要不断学习和提高的。

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自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，让上司放心充实自己，努力学习，才能了解上司的语言让上司轻松接受批评，不犯次过错让上司省事不忙的时候，主动帮不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

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换位思考是沟通之王老师开课时提出了问题与人相处应该注意哪些问，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。

不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

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因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。

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而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

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