关系。除了经常进行走访以外,还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作,我现任通信邮政工商国税地税食品单位联合支部的支部书记。通过些党的生活的开展,密切了与地方政府和各单位的山越岭,走遍了大山里的村村落落,深入到农户家中,对待装户依照有无通信能力进行详细的登记分类,做到手中有资料,胸中有市场。根据得到的调研资料,研究资源挖潜方案,旦能力形成,立即可以上门服务,争取尽早发展,早见效益。我乡西南部的刘湾白马山两个行政村共有人,约有户,现有电话用户户,据考察市场需求较大,有将近户急需安装电话,而我们的主干电缆只有对,由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲,防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案,对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选登记,实行包片包户管理,责任落实到人,除正常电话催缴外,必要时由包片人上门催缴建立清欠信息网络,与那些信誉度高或有定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带,从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息,特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力,月累计欠费张,总计拉伤,坏线较多,不能满足农户渴望安装电话的需求。为此,今年月我带了两个机线员冒着高温酷暑顺着电缆线路点点的巡查,终于发现白马山村后山的段电缆有多处裂纹,分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺,更换电缆已很不现实,于是我大胆决定,从裂缝处将电缆打开,利用冷缩管技术,重新接续。方案想出来了,这么多用户什么时候干活又成问题了,经过反复考虑,决定在中午点到点之间进行,这个时段通信支局负责人先进材料网友投稿悄悄地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后,立即找到乡里的主要领导,首先进行自我批评,是不是我们的工作没有做到位,是不是我们的服务还有什么差距,作为在陡山河大地上服务了近年的通信企业,毕竟为我乡的信息化建设做出过巨大的贡献和牺牲,我们毕竟是本地区主体运营商,承担着普遍服务的义务,希望能够继续使用我们的业务。经过番攻关,加之先前的友好关系,乡领导终于答应撤掉运营商的商务电,确实经济实用。通信支局负责人先进材料网友投稿。拓展业务发展空间,是做好支局工作的基础发展是硬道理,离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。乡地处深山区,山高林密路险,群众居住分散,加上前两年的大发展,剩下的只是边远的零星用户,主干电缆无法延伸到位,线路资源异常紧张,而待装户又很少很散,造成投资收益不能成正比,发展固定电话异常困难。为此,我带着机线员翻山越岭,走遍了的发展。在支局的管理中我深知这点的重要性,所以就特别注意保持和乡政府乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外,还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作,我现任通信邮政工商国税地税食品单位联合支部的支部书记。通过些党的生活的开展,密切了与地方政府和各单位的关系,树立了企业的形象,提高了自身的威信,业务的开展得到了他们的理解和支持。今年月,运营商的无线商务电为我们网通的辉煌明天贡献出自己的全部力量在增值业务上,由于今年的两项业务排查,大量的用户需要去回签协议,工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签,并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢我经过深思熟虑,决定采取管齐下的策略是从宣传入手,利用乡政府的有线电视台,通过流动字幕进行长时间高频次的滚动宣传,广泛说明两项业务的作用优惠政策是找到书记乡专题汇报两项业务,并服务的义务,希望能够继续使用我们的业务。经过番攻关,加之先前的友好关系,乡领导终于答应撤掉运营商的商务电话,心意地使用我们的业务。初战告捷,我更加信心百倍,在短短几天内将几部商务电话全部拔掉,不同程度的抑制了其它运营商的发展,保持了方净土。另外,积极配合乡里开展驻村活动,通过开展帮扶,走村串户,问寒问暖,将爱心洒向山区里的弱势群体。这样即密切与被帮扶村群众的关系,又可以有场拨打有关土特产方面的信息给他们听,使他们感到信息在农村的实用性,且包月后价格便宜。请他们在乡村干部两会上作指导性宣传,书记强调每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务,这样才是信息致富的带头人是去教管站,宣传信息包月中有关学生学习方面的信息,取得他们的理解支持后,请他们起去各个学校进行宣传,取得了非常好的效果,后来听许多用户反应,都是他们的孩子教他们拨打信息搞好地方公共关系,是做好支局工作的依托我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤,良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这点的重要性,所以就特别注意保持和乡政府乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外,还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作,我现任通信邮政工商国税地税食品单位联合支部的支部书记。通过些党的生活的开展,密切了与地方政府和各单位的打,使我逐渐摸索出整套支局所的管理办法,目前的支局各项业务发展已步入了良性循环阶段,业务收入稳步增长,用户欠费率逐步下降,客户有理由投诉保持了年为零的良好记录。具体做法是打造流员工队伍,是做好支局工作的前提作为名基层的管理人员,带出支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。机线员外出维护时要带上话费单工单等,上门收费或现场办理业务,让用户足不出户就能感受到通信服务的方便有过服务投诉,我们成了广大群众信赖的通信人。分耕耘,份收获。在支局的管理中,我虽然做出了点点成绩,但随着企业的改制上市,对基层管理人员的要求会越来越高,我感到差距还很大。只有通过不停地学习总结提高,才能适应现代化企业发展的步伐。我愿用毕生的精力投入到无限的企业发展中去,为我们网通的辉煌明天贡献出自己的全部力量机线员外出维护时要带上话费单工单等,上门收费或现场办理业务,让大山里的村村落落,深入到农户家中,对待装户依照有无通信能力进行详细的登记分类,做到手中有资料,胸中有市场。根据得到的调研资料,研究资源挖潜方案,旦能力形成,立即可以上门服务,争取尽早发展,早见效益。我乡西南部的刘湾白马山两个行政村共有人,约有户,现有电话用户户,据考察市场需求较大,有将近户急需安装电话,而我们的主干电缆只有对,由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击,部分电缆严场拨打有关土特产方面的信息给他们听,使他们感到信息在农村的实用性,且包月后价格便宜。请他们在乡村干部两会上作指导性宣传,书记强调每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务,这样才是信息致富的带头人是去教管站,宣传信息包月中有关学生学习方面的信息,取得他们的理解支持后,请他们起去各个学校进行宣传,取得了非常好的效果,后来听许多用户反应,都是他们的孩子教他们拨打信息悄悄地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后,立即找到乡里的主要领导,首先进行自我批评,是不是我们的工作没有做到位,是不是我们的服务还有什么差距,作为在陡山河大地上服务了近年的通信企业,毕竟为我乡的信息化建设做出过巨大的贡献和牺牲,我们毕竟是本地区主体运营商,承担着普遍服务的义务,希望能够继续使用我们的业务。经过番攻关,加之先前的友好关系,乡领导终于答应撤掉运营商的商务电上来电显示和信息包月业务,这样才是信息致富的带头人是去教管站,宣传信息包月中有关学生学习方面的信息,取得他们的理解支持后,请他们起去各个学校进行宣传,取得了非常好的效果,后来听许多用户反应,都是他们的孩子教他们拨打信息的,确实经济实用。通信支局负责人先进材料网友投稿。搞好地方公共关系,是做好支局工作的依托我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤,良好的社会关系有助于企业健通信支局负责人先进材料网友投稿捷,有做上帝的感觉。到了晚上,我对着返回的装移修工单,亲自逐的进行电话用户回访,随时准确地掌握机线员们的服务情况,并详细的做好记录,以备我们找到服务工作中的薄弱环节,促进服务水平的不断提升。正因为我们本着用心用脑用情为客户服务的原则,得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报,欠费直保持了较低的水平,连续年无客户有理由投诉,树立了良好的企业形象,有效地支撑了支局各项业务的发悄悄地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后,立即找到乡里的主要领导,首先进行自我批评,是不是我们的工作没有做到位,是不是我们的服务还有什么差距,作为在陡山河大地上服务了近年的通信企业,毕竟为我乡的信息化建设做出过巨大的贡献和牺牲,我们毕竟是本地区主体运营商,承担着普遍服务的义务,希望能够继续使用我们的业务。经过番攻关,加之先前的友好关系,乡领导终于答应撤掉运营商的商务电业形象,有效地支撑了支局各项业务的发展。十几年的支局长生涯,让我接受了丰富的人生历练,感受颇深,在众多的同行面前我不敢称之为经验,不过为些浅显心得,说出来与大家共勉。不对之处,请各位领导和同行们批评指正,支局所的工作看似简单,其实并非如想像的那样。俗话说麻雀虽小,脏俱全,可谓是事无巨细,无论哪个方面都要尽量做好,否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬进行,这个时段的话务量较小,大部分用户都在休息。就这样,两个小伙子和我连续奋战了天,重新接续电缆处,坏线修复率达到,新装用户户,基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方,我经常进行走访,宣传固定电话的好处,最大限度地稳定住客户,做好市场储备。在增值业务上,由于今年的两项业务排查,大量的用户需要去回签协议,工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签,并户足不出户就能感受到通信服务的方便快捷,有做上帝的感觉。到了晚上,我对着返回的装移修工单,亲自逐的进行电话用户回访,随时准确地掌握机线员们的服务情况,并详细的做好记录,以备我们找到服务工作中的薄弱环节,促进服务水平的不断提升。正因为我们本着用心用脑用情为客户服务的原则,得到了广大用户的肯定