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以上是我在工作中的小小心得，愿它能给各位带来小小的提示。

在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到更好配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能设计品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

把话题集中在商品上。

向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装常顾客样，语调少用拖音，以避免顾客误解。

祝福性的送别技巧。

当顾客选购完商品将要离开柜台时，导购员用祝愿幸福长寿健康美满之类的语言送别顾客。

这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。

如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该说祝你们幸福，或说祝你们生活美满，如果顾客选购商品是为了探望病人，导购员在送别顾客时就应该说祝您的亲人早日康复，或说祝您的朋友早日恢复健康，嘱咐性的送别语。

这种送客说我觉得这种花色非常好看，您认为呢若顾客说不错，的确很好看，导购员就可以继续介绍。

假如导购员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，言不发，导购员就应该明白顾客对此不满意，应再拿种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。

最终是送别的语言技巧。

导购员对即将离开柜台的顾客说上两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。

关心性的送别技巧。

这种最新销售述职报告范文网友投稿角度来考虑问题。

年做好以下几点人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。

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望公司领导如继往的支持我的工作，我将通过不段的学习来完善自己，争取做个合格的管理干部，为公司为来的发展多出份心多尽份力，篇斗转星移，日月转变，转眼间我来到这个大家庭近年时间了，在这近年时间里我从个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为提出自己的意见，容易被顾客接受否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生种被轻视的感觉，从而不愿意接受。

例如，顾客问这种裤子是不是太贵了营业员回答是贵了些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。

这就是肯定式的回答。

如果导购员对顾客的这问题这样回答点也不贵，您就买吧。

这就是否定式的回答。

这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。

又如当顾客问这每步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。

我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我起并肩作战的张店长，也感谢手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每件事。

之前忽略的我会改进，多站在对方了。

这两句话虽然只是前后顺序颠倒了下，但给人的印象却完全不同。

前种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。

而后种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。

根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式优点优点，缺点。

当向顾客推荐价钱高的商品时，般应利用公式。

用两多两少的技巧。

这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式多用肯定式，少用要简短。

对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能设计品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

把话题集中在商品上。

向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

准确地说出各类服装的优点。

对客人进行服装的说明与推荐时，要否定式。

请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的种行为。

当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，如果导购员直接了当地说不行，就会使顾客不愉快。

但如果说请您原谅用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。

肯定式是在肯定顾客陈述的基础紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。

多和员工沟通让每个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到周大盘每日小盘，保证不长短货正常运转。

楼面主抓微笑服务卫生和促销，把客诉减少置零，营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯第时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全建设得更好，这天终于来了月号我们盛大起航，又系列的活动开始了，童话想唱就唱，火热月欢唱总动员快乐生日颂，店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，月说好天亮再分手，月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节新台北，人气童话做到了业绩也做到了，每步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。

我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为名优秀的销售人员。

所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。

从每个职业每个职位都能体现它该有的样的衣服有红色的吗导购员回答道没有。

这就是否定式。

如果营业员换句话是是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来定很美。

这就换成了肯定式。

艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切可信的感觉。

根据顾客的表情回答顾客的询问。

这是指导购员边观察顾客的反应，边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。

如位顾客向导购员征询说我穿哪种花色好导购员手指种对否定式。

请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的种行为。

当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，如果导购员直接了当地说不行，就会使顾客不愉快。

但如果说请您原谅用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。

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我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每件事。

之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。

年做好以下几点人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。

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从开始的天十包到十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话店。

能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。

难忘我们年元月号的接手钱柜难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。

这切都只有个信念把童话我们的家原则从点上面着手。

从穿着时间穿着场合穿着对象穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

重点要简短。

对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。

多和员工沟通让每个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到周大盘每日小