行过程中出现的问题，及时研究，认真解决。

为搞好政务大厅的工作，区政府及时明确由区政府办全面负责政务大厅的管理工作，安排名副主任担任大厅的常务负责人，管理日常工作，并选派名责任心强，综合素质较高的同志到大厅工作。

同时，我区入驻大厅各窗口单位主要领导大部分对这项工作的重要性有较高认识，能够给予积极的支持配合，有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。

建章立制。

大厅成立伊始，我们就把建立各项管理规章制度作为重要的实行动态管理，该增加的增加，该简化的简化，该归类的归类，该放权的放权，为进步理顺政务大厅的窗口部门的入驻奠定了基础。

下放事权，规范办事程序，加强级审批力度各入驻部门事权下放的到位与否是大厅能否正常运行关键所在，办事程序的精简与否是大厅工作效率能否提高的首要问题。

在下步对政务大厅完善的工作中，方面，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅至少两名，禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件办件的情况出现，切实体现大厅的内转外不转条龙服务功能，从而大大提高职能部门的办事效率另方面，进步规范办事程序，强化准精快清服务，即对每项审批项目都要严格规定审批内容，明下步政务大厅计划进步完善内部网络办公自动化软件，使各窗口部门的计算机发挥出电子政务平台的作用，把全部审批事项纳入计算机管理，加快各项审批项目在本系统内部的传递，最终实现审批工作的电子化快捷化透明化。

加快与市属区属部门联网，建立远程网络连接，使审批工作上下联动，更好地发挥集中审批的综合效能，在此基础上，办好政务大厅网站开展网上咨询查询服务及时接收群众反馈，通过互联网传递审批信息，提高审批效率。

强化教育培训，提高窗口人员素质大厅内的多名工作人员来自不同的部门不同的岗位，年龄自身素质参差不齐，为了大厅工作的正常运行，方便，快捷的为办事群众投资者服务。

需定时对窗口工作人员进行电脑基础知识操作流程培训及必要的礼仪素质培训。

要求每位窗口工作人员量针对我区的实际情况，大厅近期内准备对入驻的窗口进行资源整合，做到少而精，杜绝多而滥删就是要在现有的个窗口的基础上，删除些窗口如人防计经规划土地环保财政林业水务农业这些部门入驻大厅存在着办事程序复杂的，需实地勘测技术论证的事项或确实无业务可办理的情况，根据大厅实际不适合入驻扩就是把与百姓贴近的程序较简单的文体计生民政婚姻市容劳动卫生防疫站交通等部门的窗口扩至两个个通过扩充这些部门，大厅在增进人气的同时，步入良好的运行轨道在运行的过程中逐步填充其它的部门，充实大厅其它办事功能设就是要在大厅设置至两个流动窗口此窗口为季节性定时性办事部门设置如残联商贸。

平时，窗口可作部门联审联办的简易平台。

设立总服务台，实施星级化管理，进步政务服务中心工作情况汇报网友投稿有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。

建章立制。

大厅成立伊始，我们就把建立各项管理规章制度作为重要的基础性工作来抓，及时出台了考勤制度请销假制度例会制度微机管理制度投诉督查管理制度办件管理制度等，制定了太原市区政务服务大厅管理办法区政务服务中心窗口服务人员考核办法和考核实施细则等系列规章制度，并以区优化发展环境办公室文件下发，统制作了台卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。

设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。

在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，狠抓落实工作，在大厅窗口每月通报的基础上增加了大厅情况每周汇报，不但确保工作时间内窗口工作人员全部在岗，而且能够认真履行工作职责。

至目进行撤底的清查，认真核实入驻大厅部门的审批项目和收费项目，并依据省市事权下放的有关政策，逐条逐项的予以清理，坚决取消不符合市场经济运行规则的审批事项和收费项目，同时对窗口的服务项目实行动态管理，该增加的增加，该简化的简化，该归类的归类，该放权的放权，为进步理顺政务大厅的窗口部门的入驻奠定了基础。

下放事权，规范办事程序，加强级审批力度各入驻部门事权下放的到位与否是大厅能否正常运行关键所在，办事程序的精简与否是大厅工作效率能否提高的首要问题。

在下步对政务大厅完善的工作中，方面，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅至少两名，禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事管部门正式下文给政务大厅线工作人员予以适当补助，以提高窗口人员的工作热情，做到塑政府形象，为百姓着想政务服务中心工作情况汇报网友投稿。

政务大厅成立以来的工作情况领导重视。

区委区政府主要领导对政务大厅工作始终给予高度重视，将这项工作作为优化我区发展环境的重要大事来抓，亲自过问大厅运行情况，并多次听取大厅负责人的工作汇报。

对政务大厅运行过程中出现的问题，及时研究，认真解决。

为搞好政务大厅的工作，区政府及时明确由区政府办全面负责政务大厅的管理工作，安排名副主任担任大厅的常务负责人，管理日常工作，并选派名责任心强，综合素质较高的同志到大厅工作。

同时，我区入驻大厅各窗口单位主要领导大部分对这项工作的重要性有较高认识，能够给予积极的支持配合的受理申办村镇建设用地规划许可证的受理申办建设工程规划许可证的受理申办房屋翻修许可证的受理申办店名牌匾临时性广告规划许可证的受理申请建设工程规划验收的受理交通局项道路运输证开停业受理汽车维修企业的开停业受理计生局项为流动人口办理流动人口婚育证明为流动人口中的已婚育龄妇女审验孕检证明为流动人口中的个体营业户审验流动人口婚育证明市容环卫局项垃圾准运证市容临时占道施工占道审批非固定大型户外广告标语条幅及设点宣传展销审批搭建非永久性建筑物构筑物和其它立面装修审核会签夜景灯饰饲养家禽家畜文体局项图书报刊出租零售打字复印名片制作印刷棋牌初审音像制品初审，其余部门声称无业务可在大厅办理。

做好服务。

为保证窗面落实市委市政府的办公自动化精神，更好的为办事群众服务，我区政务大厅专门邀请了北京电脑公司的软件工程师就我区政务大厅所使用的办公系统软件对大厅所有窗口工作人员进行了专门培训并取得了较好的效果。

目前大厅已基本实现窗口受理，按时办结的承诺。

进步落实牵头负责制和首问责任制。

群众进大厅后，所询问的第人即为第责任人，必须做到热情接待，属本职范围内的事情，即刻办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务。

由于大厅内部局域网未发挥出作用，大厅目前还不能实现条龙的办公模式。

大厅自年月日投入运行至年月底共收件件，办结结，办结率，所办事项均为即办件，能在窗口及时办理。

大厅至今只有区计生局区文体局区市容环卫局区统计局能在大厅开展正常的业务，其它部服务工作落实，方便群众办事，我们先后安装了部分机电话，放置了台饮水机及台升的电热水箱，并于年月份，在财政吃紧的情况下为大厅购置了台电风扇，为大厅窗口工作人员和办事群众提供了舒适的办公办事环境。

在层服务大厅设置了电子触摸屏电子显示屏办事指南公告栏和咨询服务台，随时提供咨询办事等各项服务。

我们还印制余册万柏林区政务服务中心办事指南及万余册窗口单位办事指南，向基层单位和办事群众发放，起到了较好的宣传效果。

目前政务大厅运行中存在的问题虽然我们做了些工作，但大厅在运行过程中也出现了些不容忽视的问题。

对大厅今后的工作的建议全面调查摸底，清理简化审批项目结合新颁布的中华人民共和国行政许可法，区政务大厅近期计划对全区入驻大厅的个职能部门的审批项政务大厅成立以来的工作情况领导重视。

区委区政府主要领导对政务大厅工作始终给予高度重视，将这项工作作为优化我区发展环境的重要大事来抓，亲自过问大厅运行情况，并多次听取大厅负责人的工作汇报。

对政务大厅运行过程中出现的问题，及时研究，认真解决。

为搞好政务大厅的工作，区政府及时明确由区政府办全面负责政务大厅的管理工作，安排名副主任担任大厅的常务负责人，管理日常工作，并选派名责任心强，综合素质较高的同志到大厅工作。

同时，我区入驻大厅各窗口单位主要领导大部分对这项工作的重要性有较高认识，能够给予积极的支持配合，有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。

建章立制。

大厅成立伊始，我们就把建立各项管理规章制度作为重要的心工作情况汇报网友投稿。

部门领导认识不够。

部分单位领导不重视大厅工作，对大厅的发展持观望态度，不按要求选派精兵强将，而是派些根本不懂业务不会计算机操作的工作人员入驻大厅，窗口工作人员的消极闲散，给万柏林的窗口形象带来不良影响。

部分窗口工作人员不能专驻大厅，部门领导随叫随回，也给大厅管理带来极大的难度政务服务中心工作情况汇报网友投稿。

负责基层单位和群众对区政务服务大厅工作人员违规违纪行为的投诉受理对各部门各乡街政务服务窗口工作人员违规违纪行为的投诉。

政务服务大厅的主要职能政务服务大厅主要办理公民法人和其它组织申请的审批核准办证办照等事项，并提供咨询投诉等服务。

集中办理和提供本区权限范围的行政审批服务。

集中受理和提供相关政策法，办结结，办结率，所办事项均为即办件，能在窗口及时办理。

大厅至今只有区计生局区文体局区市容环卫局区统计局能在大厅开展正常的业务，其它部门窗口多处于歇业状态。

月份，根据区政务大厅运营以来的实际情况，在副区长政府办主任政务大厅负责人主任的安排下，政务服务中心以发放调查表的形式对入驻大厅的个部门工商分局国税分局地税分局根据区政府的统安排已迁至工商分局办证大厅公安分局人防办残联商贸局林业局水务局司法局财政局长期请假无人的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示可入驻政务大厅的有个部门项审批事项，其中民政局项社团审批民办非企业单位审批福利机构审批统计局项统计调查登记证办理统计调查登