谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何个客户都不可能是个电话就谈成的,也许第次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那趟,哦,明天您没时间啊,那您看周下午方便吗不会耽误您多少时间,周下午您几点有时间好的,那周见吧,到时候给您电话。约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料样品上门拜访了,这才是真学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重光,怀着满腔的热忱,我们又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说,是丰收的年,特别是这半年里收获了太多太多,需要感谢的人太多太多。在这里,我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢,并对电话销售这方面工作做个总结半年来工作完成情况半年来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作此处需要产品销售数据。我们具体做好了以下几项工作强化培训。强化产品知识与话述集中培客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息公司企业采购人员政府部门工会采购人员的信息。前台或者总机沟通资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大些。多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。随便转个分机再问不按转人工,可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。如果你觉得电话销售工作计划报告打印版自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。真实的反对意见主要包括两个方面需要方面,有几种表现形式暂时不需要,有需要我会打电话给你的这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。你先发份传真资料过来看看,到时候再说这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。我还要考在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。完善制度。为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行电话销售执行规则,对工作执行流程业绩认定数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。各位领导同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心支持的结果,是我们销售部员工共同努力势,从而来弥补其不足之处。如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘,可以进行相对的帮助,来帮助每位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。销售总监需要督促的方面有参与制定公司的销售战略具体销售计划和进行销售预测。电话销售工作计划报告打印版。客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多。然后再提品部门合作进行了职称英语级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作此处需要产品销售数据。我们具体做好了以下几项工作强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人套,方便教学方便复习自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体有针对性,看就会。如,月日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果我用号前后的两组数字进行比较。更新系统。聘请专业技术人员,积极进行呼叫系生拜访销售上投入的力度不够。是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。是团队氛围度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。下步打算新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下步,我们将努力做好以下几方面的工作是加强合作,进步强化培训。新的年,我们希望和产品部进步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。是加强数据统计与分析,及时了解的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。细化分工。对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进,对于成交的学员我们及时分享经验,以供大家学习。同时,执行了同等学历的老学员次销售,及时和老学员沟通价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报个大致的价格,尽量报个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何个客户都不可能是个电话就谈成的,也许第次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那趟,哦,明天您没时间啊,那您看周下午方便吗不会耽误您多少时间,周下午您几点有时间好的,那周见吧,到时候给您电话。约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料样品上门拜访了,这才是真有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。你先发份传真资料过来看看,到时候再说这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。我还要考虑考虑再商量商量这样的回答,我们就要找到客户考虑的真实含义了,可以询问您是担心哪方面这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。是约面谈,问清原因找出解决办法。我们已经有合作客户没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。协助上级做好市场危机公关处理。协助制定公司项目和公司品牌推广方案,并监督执行妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访第销售业绩的制定销售业绩的制定要有定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡旺季的考虑。我应该以公司为个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每个销售人员的身上,甚至可以细分到每个销售人员日销售业绩应该是多少,周销售业绩是多少,从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销结果。这些成绩,为进步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。存在的问题和不足虽然半年来我们的工作取得了定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题是呼入方面咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。选择客户必须具备个条件有潜在或者明显的需求有定的经济实力消费你所销售的产品联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入