导和指引下,始终坚持马列主义,思想,理论,个代表重要思想和科学发展观为指导,加强党员思想建设,树立正确的人生观,世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神,增强服务意识,时刻以党员的标准严格要求自己,立保突发状况得以及时上报并妥善解决财务室加强对于账目财产的管理工作及收费班组结算管理工作,确保站内公共财产的安全保管。稽查工作。我站加大稽查力度,协调各个部门之间的关系,积极调动各个部门参与到稽查工作中。我站成立由各科室及班组成员共同参与的站稽查小组,组织站内稽查小组深入学习稽查考核的相关文件,研究整理出针对各个部门的具体稽查措施。稽查小组每月制定当月重点稽查项目,每天对当天稽查情况进行汇总,每周总结电话和会会报警会使用灭火器材会扑救初起火灾会疏散自救。加强夜间巡逻管理制度。因我站地处偏远,周边环境较为复杂,夜间易发生偷盗及抢劫案件。为确保站区人员及财务的安全,我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间安全巡逻,并填写相关记录,确保我站各项工作安全到位。加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神,建立站内内业资料管理制度,每周由各科室班组对本部门内业资料进行自查,由稽查小组不定时不定人对与到稽查工作中。我站成立由各科室及班组成员共同参与的站稽查小组,组织站内稽查小组深入学习稽查考核的相关文件,研究整理出针对各个部门的具体稽查措施。稽查小组每月制定当月重点稽查项目,每天对当天稽查情况进行汇总,每周总结本周所发生问题,及时向各部门反馈,每月总结当月稽查情况并制定下月稽查重点。我站稽查小组严厉打击大车利用各种手段偷逃费现象。每天组织稽查人员在车流量高峰时段去岗亭协助收费班组打击大车偷逃费工高速公路收费站工作总结报告和明年工作计划方案整理版切实提高了收费工作规范化管理水平,为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行双十佳郭娜陆地航空班潘伟同志先进事迹等学习培训,全面提高整体素质,提高服务水平,为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动,纪念党的十华诞,我站与沙圪塔收费站常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习月日组织全站职工观看了影片建党伟业月日在我站组织下,站上部分党团职工到大名县乡李庄村慰问老党员退伍老红军,为他们送去米面油等生于自身业务不熟练操作缓慢及机器反应慢而导致司机误会引起的投诉。加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神,建立站内内业资料管理制度,每周由各科室班组对本部门内业资料进行自查,由稽查小组不定时不定人对各科室班组内业资料进行全面检查,确保站内内业资料完善,归档保存良好。强化各部门职能。各部门充分发挥其职能作用,为站内运营贡献自己的份力量。收费班组加强对于收费业务的掌握及对于大车偷逃费的监先进性,充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用,全面高效,科学,安全的开展各项收费工作。加强政治教育。年来,我站深入推进干部作风建设,以科学发展为指导,开展型班组党风廉政建设,打造支政治强业务精作风实形象好的队伍,使我站各项工作又好又快的发展。积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕创先争优活动开展。不断加强政治理论学习,组织全体职工学习创先争优,深挖不足,积极整改,高标准严要求,全面规范文明服务,负责人进行严格要求,加大整改力度,使职工得以自发的建立良好的工作环境。并对进行偷逃费的大车进行严格检查,全年共查处余起利用各种手段进行偷逃费的车辆,为我河北高速挽回收费额损失余元。从目前的情况来看,每天的稽查确保了收费站工作无差错运行。我们深知稽查工作是个任重而道远的工作,对此还需不懈努力。文明服务工作。在经过年收费工作的学习和认识。广大职工已经能熟练掌握收费技能以及处理特殊情况的应急能力。不仅如此,学习创先争优,深挖不足,积极整改,高标准严要求,全面规范文明服务,切实提高了收费工作规范化管理水平,为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行双十佳郭娜陆地航空班潘伟同志先进事迹等学习培训,全面提高整体素质,提高服务水平,为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动,纪念党的十华诞,我站与沙圪塔收费站常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习月日组织全站职工观看了影片建党伟业月日在我站组织下,站上部分大职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶,文明规范用语服务司乘。确保年度投诉率为零。每逢节假日车流量增加时期,我站启动相关保畅预案,合理安排人员,确保广场车流畅通,没有出现安排不当导致拥堵车道的情况发生。年下半年,我站以开展微笑服务,提高文明服务水平作为项重点工作来抓。首先对收费员和发卡员的动作手势进行规范,由班长示范,并进行督促落实,有效地提高了收费员的文明服务水平,同时也有效地减少了收费发卡员由完善党团建设,发挥党员带头模范作用年月,我站在管理处的领导和指引下,成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党章的学习,确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来,在上级党组织的正确领导和指引下,始终坚持马列主义,思想,理论,个代表重要思想和科学发展观为指导,加强党员思想建设,树立正确的人生观,世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神,增强服务意识,时刻以党员的标准严格要求自己,立水平。留营期间组织全体职工进行军事训练,练习手势微笑,提升服务水平。通过以上措施我站已基本达到微笑形象语言手势服务标准统,提高了整体收费业务水平。通过站内职工的努力,我站在管理处技能大比武活动中获得团体第名的优异成绩。高速公路收费站工作总结报告和明年工作计划方案高速公路收费站工作总结和明年工作计划年,站本着衡而必正,大德广行的价值品牌和人和路畅,心悦途安的核心价值理念,以全心全意为顾客提供优质服务的经全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高司乘人员满意程度的质量方针为指引,按照管理处的要求全面开展工作,顺利完成了管理处下达的各项工作任务,取得了较好的成绩。现将今年工作总结如下收费任务完成情况。我站截至年月日,完成通行费元,完成全年任务的车辆累计通行上道车辆为辆次,下道车辆为辆次,总计辆次有理投诉率为零。全年共减免绿色通道车辆辆次,总计减免收费额为元,打击假冒绿色通道车辆余辆次,打击大车偷工作,确保站内收费任务顺利完成办公室加强对于内业资料管理安全管理工作及后勤保障工作,确保站内后勤保障工作顺利进行,为线职工解决后顾之忧室加强对于收费工作的督导作用及对收费站区环境突发情况的及时掌握了解情况,确保突发状况得以及时上报并妥善解决财务室加强对于账目财产的管理工作及收费班组结算管理工作,确保站内公共财产的安全保管。稽查工作。我站加大稽查力度,协调各个部门之间的关系,积极调动各个部门参大职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶,文明规范用语服务司乘。确保年度投诉率为零。每逢节假日车流量增加时期,我站启动相关保畅预案,合理安排人员,确保广场车流畅通,没有出现安排不当导致拥堵车道的情况发生。年下半年,我站以开展微笑服务,提高文明服务水平作为项重点工作来抓。首先对收费员和发卡员的动作手势进行规范,由班长示范,并进行督促落实,有效地提高了收费员的文明服务水平,同时也有效地减少了收费发卡员由切实提高了收费工作规范化管理水平,为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行双十佳郭娜陆地航空班潘伟同志先进事迹等学习培训,全面提高整体素质,提高服务水平,为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动,纪念党的十华诞,我站与沙圪塔收费站常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习月日组织全站职工观看了影片建党伟业月日在我站组织下,站上部分党团职工到大名县乡李庄村慰问老党员退伍老红军,为他们送去米面油等生引下,成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党章的学习,确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来,在上级党组织的正确领导和指引下,始终坚持马列主义,思想,理论,个代表重要思想和科学发展观为指导,加强党员思想建设,树立正确的人生观,世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神,增强服务意识,时刻以党员的标准严格要求自己,立足本职岗位,廉洁奉公,遵纪守法,奉公办事创先争优,处处体现党员高速公路收费站工作总结报告和明年工作计划方案整理版营理念和不断提高司乘人员满意程度的质量方针为指引,按照管理处的要求全面开展工作,顺利完成了管理处下达的各项工作任务,取得了较好的成绩。现将今年工作总结如下收费任务完成情况。我站截至年月日,完成通行费元,完成全年任务的车辆累计通行上道车辆为辆次,下道车辆为辆次,总计辆次有理投诉率为零。全年共减免绿色通道车辆辆次,总计减免收费额为元,打击假冒绿色通道车辆余辆次,打击大车偷逃费现象余辆次,共挽回收费额余切实提高了收费工作规范化管理水平,为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行双十佳郭娜陆地航空班潘伟同志先进事迹等学习培训,全面提高整体素质,提高服务水平,为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动,纪念党的十华诞,我站与沙圪塔收费站常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习月日组织全站职工观看了影片建党伟业月日在我站组织下,站上部分党团职工到大名县乡李庄村慰问老党员退伍老红军,为他们送去米面油等生元文明之星优秀内务,给站内职工提供学优秀比优秀争优秀的平台,激励职工进步保持比学赶超的激情和干劲,相互鼓励,自加压力,大干快干实干。加强业务培训,坚持岗位练兵。为了提高我站职工业务水平,贯彻落实高管局关于岗位技能大练兵的文件精神。组织全站职工学习江苏高速公路微笑服务组织站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习,并取得了良好的效果。观摩衡水收费站正规化交接班,利用上班间隙,进行技能大练兵,提升职工业务技种手段进行偷逃费的车辆,为我河北高速挽回收费额损失余元。从目前的情况来看,每天的稽查确保了收费站工