岗,以饱满的精神,热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说李梅,我就从来没见你烦谁呢我是个从不在工作上言输的人,在有的人看来,上面发生的事,我肯定向支局领导请辞,不干值班局长了。但却相反,正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后,我认真仔细地学习了值班局长职责,并悉心揣摩和总结工作上的经验,通过几年来的值班局长工作,我逐渐总结出做好值班局长工作的问题,用户便在大厅内大声喊道你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊。听到用户大喊,我和班组长赶忙拿着笔走出柜台,亲自递给用户,用户看到我胸前佩带的值班局长标牌,带着责备的口气对我说你是值班局长啊你们领导怎能让你当值班局长呢这么多用户办业务,你们邮局的笔又不出水,你这值班局长没有看到啊班友投稿。几年来,我通过坚持以勤作为做好值班局长的基础点和落脚点,不仅提高了自身的工作能力,而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中,为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。努力做好不是局长的值班局长我是年担任值班局长工作的,与大多数支局的值班局长样都是兼职的,我的本职工作是集邮台,和多数初任邮政支局值班局长工作体会与认识网友投稿饰品带有包装纸盒,但太薄了,经不住挤压,万收件人收到的礼品破损了,不也枉费了您的番心意吗。况且,您的纸盒确实不符合规定,不信您可以用打包机封装下,看是否能承受住挤压,用户试,纸盒果然破损了。面对此景,用户感到十分的内愧,再向我和营业员致谦,并欣然购买了纸箱,办完业务后,用户还主动来到柜台前最高行政长官,出现问题用户不找你又去找谁呢我是个从不在工作上言输的人,在有的人看来,上面发生的事,我肯定向支局领导请辞,不干值班局长了。但却相反,正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后,我认真仔细地学习了值班局长职责,并悉心揣摩和总结工作上的经验,通过几年来的值班局工转变,不断提高自身综合素质,更好地服务于用户,满足于用户,努力成为用户的好帮手。次,位用户到服务台邮寄小饰品,营业员要求用户购买邮政专用纸箱,封装后再邮寄,但用户非常固执地说饰品不是带着纸盒吗为什么不能邮寄,你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗我要投诉你们。见此,我赶忙走近用户说您买的局办理汇款业务,由于用了几支笔都出现问题,用户便在大厅内大声喊道你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊。听到用户大喊,我和班组长赶忙拿着笔走出柜台,亲自递给用户,用户看到我胸前佩带的值班局长标牌,带着责备的口气对我说你是值班局长啊你们领导怎能让你当值班局长呢这么多用户办业务,你们邮局的笔利于相关班组人员及时纠改。是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长,以免问题的扩大。是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象,及时劝告相关人员改正,不怕得罪人。是注意引导用户用邮,方便用户。努力做好不是局长的值班局长我是年担任值班局长工作的,与大多数支局的值班局长样都是兼又不出水,你这值班局长没有看到啊班组长赶忙向用户解释,但用户却说她是值班局长,是你的领导,她就应该负责。当时,营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景,我真是有些无地自容。事后,我心里还真憋着口气,但静心细想,值班局长对内部人员来讲虽然是个名义上的官,但对用户来讲,值班局长就是当班的注重自身言行,换位思考解决问题,努力成为用户的朋友值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者,自身的言谈举止如何,不仅体现出其个人修养和素质,也代表着企业形象。几年来,我在工作中始终坚持着装整洁,淡妆上岗,以饱满的精神,热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说李梅,我就从来没见你烦大了我的销售群体,仅年底至年初,我就实现业务收入近万元,实现了以优质服务促进企业效益的目的。在我担任值班局长的几年时间里,虽然取得了点成绩,但我深知,这是和支局领导和同志们的大力支持和帮助分不开的。在今后的工作中,我将戒骄戒躁,虚心向其他值班局长学习好的经验,加倍工作,改进不足,为争创全国人的感觉,很容易产生误解和矛盾。为此,我在帮助和解决他们用邮困难和问题的过程中,都会用热情而亲切的语言与他们交谈,尽可能消除与他们之间产生的语言和心理障碍,彼此间产生零距离。几年来,在我担任值班局长工作中,我还注意学习和掌握些人文心理知识,以便与用户进行心理上的沟通。俗语说无事不登门,在接长工作,我逐渐总结出做好值班局长工作的几点体验是眼勤每天营业开门前,我都按照检查内容认真巡查遍班前各项准备工作,各类出售品,服务用品用具是否齐全,发现问题及时告知相关人员和班组长,给予纠正和解决。同时,根据本职工作忙闲情况,随时进行巡查,有效防止问题的发生。邮政支局值班局长工作体会与认识又不出水,你这值班局长没有看到啊班组长赶忙向用户解释,但用户却说她是值班局长,是你的领导,她就应该负责。当时,营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景,我真是有些无地自容。事后,我心里还真憋着口气,但静心细想,值班局长对内部人员来讲虽然是个名义上的官,但对用户来讲,值班局长就是当班的饰品带有包装纸盒,但太薄了,经不住挤压,万收件人收到的礼品破损了,不也枉费了您的番心意吗。况且,您的纸盒确实不符合规定,不信您可以用打包机封装下,看是否能承受住挤压,用户试,纸盒果然破损了。面对此景,用户感到十分的内愧,再向我和营业员致谦,并欣然购买了纸箱,办完业务后,用户还主动来到柜台前们家亲戚似的。说句心里话,谁没有烦心的事,但我想,烦也要工作,自己何必不高兴呢况且,我们每天接待用户,自己有烦事整着脸给用户,人家又不欠咱们的。故此,我把每天当作好心情的开始。几年来的工作时间告知我,要想成为名合格的值班局长,就要适应企业发展的要求和用户的需求,尽快向知识型学习型业务型职邮政支局值班局长工作体会与认识网友投稿文明单位,为奥运在北京召开,在窗口服务工作中再立新功几年来的工作时间告知我,要想成为名合格的值班局长,就要适应企业发展的要求和用户的需求,尽快向知识型学习型业务型职工转变,不断提高自身综合素质,更好地服务于用户,满足于用户,努力成为用户的好帮手。邮政支局值班局长工作体会与认识网友投稿饰品带有包装纸盒,但太薄了,经不住挤压,万收件人收到的礼品破损了,不也枉费了您的番心意吗。况且,您的纸盒确实不符合规定,不信您可以用打包机封装下,看是否能承受住挤压,用户试,纸盒果然破损了。面对此景,用户感到十分的内愧,再向我和营业员致谦,并欣然购买了纸箱,办完业务后,用户还主动来到柜台前础。以服务促效益,努力为支局创收在担任值班局长的几年中,我还逐步认识到,企业的发展不仅需要我们用良好的服务去促进,更应通过服务赢得用户和市场。几年来,我立足集邮尺柜台,通过为广大集邮爱好者和其他用户提供良好的服务,如设立服务热线,代用户插装集邮年册等服务措施,不仅巩固了原有的客户,而且也扩的时间,将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明,以利于相关班组人员及时纠改。是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长,以免问题的扩大。是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象,及时劝告相关人员改正,不怕得罪人。是注意引导用户用邮,方便用户。注重自身言行,换位思考解决问题,待和解决用户用邮困难和问题的过程中,我首先从用户的心理,逻辑思维上入手,与用户尽可能地缩小心理和思想上的距离,从而达到有效解决问题的目的。正是由于在服务过程中注意使用语言技巧,掌握了些心理知识,并加之热情的服务,不仅与用户拉近了距离,而且成为了朋友,为我今后拓展业务,为支局创收打下了良好的又不出水,你这值班局长没有看到啊班组长赶忙向用户解释,但用户却说她是值班局长,是你的领导,她就应该负责。当时,营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景,我真是有些无地自容。事后,我心里还真憋着口气,但静心细想,值班局长对内部人员来讲虽然是个名义上的官,但对用户来讲,值班局长就是当班的与我道别。如果说服务是门艺术,而服务中如何使用好语言也是门艺术。同样句话,不同的语气语调就会产生不同的效果。我局地处城乡结合部,来局办理业务是来京务工或从事其他行业的人员,他们对使用的邮政业务了解甚少,因此咨询业务的人最多,如果服务不到位,或语气语调不亲切热情,就会使他们心理上感到种受制于工转变,不断提高自身综合素质,更好地服务于用户,满足于用户,努力成为用户的好帮手。次,位用户到服务台邮寄小饰品,营业员要求用户购买邮政专用纸箱,封装后再邮寄,但用户非常固执地说饰品不是带着纸盒吗为什么不能邮寄,你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗我要投诉你们。见此,我赶忙走近用户说您买的烦过,整天笑容满面,对待用户就好像你们家亲戚似的。说句心里话,谁没有烦心的事,但我想,烦也要工作,自己何必不高兴呢况且,我们每天接待用户,自己有烦事整着脸给用户,人家又不欠咱们的。故此,我把每天当作好心情的开始。要嘴勤是利用班前会和班组会的时间,将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明,以力成为用户的朋友值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者,自身的言谈举止如何,不仅体现出其个人修养和素质,也代表着企业形象。几年来,我在工作中始终坚持着装整洁,淡妆上岗,以饱满的精神,热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说李梅,我就从来没见你烦过,整天笑容满面,对待用户就好像你邮政支局值班局长工作体会与认识网友投稿饰品带有包装纸盒,但太薄了,经不住挤压,万收件人收到的礼品破损了,不也枉费了您的番心意吗。况且,您的纸盒确实不符合规定,不信您可以用打包机封装下,看是否能承受住挤压,用户试,纸盒果然破损了。面对此景,用户感到十分的内愧,再向我和营业员致谦,并欣然购买了纸箱,办完业务后,用户还主动来到柜台前几点