,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事的努力,学习,学习,再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。导游是个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是花门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的个很大的收获,所以,在意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西,导游工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自面方的游客,当这些面方的客人称赞云台山的时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己还是适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业。在不断的实践当中我也总结了些经验,也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不认真学习导游人员管理暂行规定中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游计划,作好联系协调讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,全陪导游年度工作总结网络版点子热心肠,另面又急躁好动好胜散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重冷静有主见情绪稳定,另面少言孤傲忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者的但是也要尽力和地导协调,看是否能够改善。景区游玩是需要注意的情况,个在前个在后防止有人掉队找不到出入口都是大人的团,也比较轻松,自己可以好好的玩有小孩的团,定要家长带好自己的小孩。,小孩的票问题应该明确的说明,防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充学政策法规,认真阅读相关的经济知识社会知识旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区景点的资料和有关风光民情的书籍勤动手,把读到看到的相关资料甲篇名作经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。最后在此次的工作总结中我要为大家分享点我的带团经验。多沟通交朋友。沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类外向型内向型。外向型的活泼爱交际喜讲话多家的游览时间。,举旗带团出站期间要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作为名导游却不认识路的尴尬场面。在吃饭时应该注意的问题,自己应该立即熟悉饭店的情况例如厕所的位子,游客吃饭地方及自己用餐的地方。,自己就要抓紧时间用餐,防止自己饿肚子。全陪导游年度工作总结网络版。入住酒店的问题,在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施,需要游客检查是否齐全,如出现少游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情周到友好尊重,不偏不倚视同仁要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见要求,冷静分析仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的西的情况立即给总台电话。,记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。,举旗带团出站期间要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作为名导游却不认识路的尴尬场面。在吃饭时应该注意的问题,自己应该立即熟悉饭店的情况例如厕所的位子,游客吃饭地方及自己用餐的地方。,自己就要抓紧时间用餐,防止自己饿肚子。,若出现有什么不足的地方尽量和游客解释,请他们谅解,毕竟在外是不能和家里通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的个很大的收获,所以,在年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结年工作的失误和不足,使自己在新的年里有个更大的提高,全陪导游年度工作总结年是不平凡的年,年我从学校走了出来,把两年里所学作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立君子式的朋友关系。全陪导游年度工作总结全陪导游年度工作总结转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西,导游工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自面方的游客,当这些面方的客人称赞云台山的时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己还提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,西的情况立即给总台电话。,记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。,举旗带团出站期间要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作为名导游却不认识路的尴尬场面。在吃饭时应该注意的问题,自己应该立即熟悉饭店的情况例如厕所的位子,游客吃饭地方及自己用餐的地方。,自己就要抓紧时间用餐,防止自己饿肚子。,若出现有什么不足的地方尽量和游客解释,请他们谅解,毕竟在外是不能和家里点子热心肠,另面又急躁好动好胜散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重冷静有主见情绪稳定,另面少言孤傲忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者就是为游客提供详尽的历史知识,这样来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识,学习党的各项政治政策经济政策学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识导游业务业余时间细心学习汉语言文学知识历史地理文化知识心理学公共关全陪导游年度工作总结网络版的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。年月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是项简单的工作,与其他职业有个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热点子热心肠,另面又急躁好动好胜散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重冷静有主见情绪稳定,另面少言孤傲忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者理,下知鸡毛蒜皮,如果个人有桶水的知识和能力,再去做杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习,再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。导游是个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是花门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对慨却颇多导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是项简单的工作,与其他职业有个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好,看过疯狂的赛车这部电影的人应该知道这样句台词干行爱行,其实此话点不假,起初做导游适合干导游这行的,因为我喜欢这个职业。在不断的实践当中我也总结了些经验,也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地西的情况立即给总台电话。,记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。,举旗带团出站期间要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作为名导游却不认识路的尴尬场面。在吃饭时应该注意的问题,自己应该立即熟悉饭店的情况例如厕所的位子,游客吃饭地方及自己用餐的