疗服务中去。

优质服务的核心是质量问题，只有抓好质量管理，优质服务才不走样。

明年医院开展医疗质量规范化管理全面推进年活动，促进优质服务活动合法权益，改进医疗工作中的缺陷，促进医院科室间协调发展等方面发挥着越来越重要的积极作用。

医院于年月起即开始着手实施单病种临床路径管理工作，探索建立适合医院实际情况的临床路径管理制度工作模式运行机制，以及质量评估和持续改进体系，为全面推广临床路径管理提供实践依据。

第批确定了急性单纯性阑尾炎腹股沟斜疝腹股沟斜疝儿童慢性结石性胆囊炎和时点评，支部书记对党员承诺进行点评。

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为积极处理各类患者投诉，减少投诉带来的负面影响，及时发现并解决医疗环节中存在的缺陷，完善医疗管理，医院在省内率先成立了医院投诉服务中心，配备了对医学知识和诊疗流程熟悉的专业医疗技术人员，制定了患者投诉的接待沟通核查协调处理反馈和督促整改的整套越来越重要的积极作用。

医院为了集中精力开展医疗服务，后勤实行社会化管理，即日常后勤管理交由社会管理公司负责管理。

原有工作人员和业务工作的管理实行政事分开管办分离的管理模式。

医院负责监督考核，确保工作目标的实现。

后勤原有的工作人员人随事走，社会管理公司通过双向选择的方式，因事设岗安排工作人员的具体工作岗位，实行统的日常工作管理。

医院根创先争优树医院品牌医院创先争优经验报告网友投稿集团强大的综合合力，更好地开展便民服务，全面推进小病在社区就诊，大病上医院的格局，努力开创新局面，造福于民医院在抓质量保安全的同时积极开展新技术新项目新方法，科研能力大幅增强，科研项目申报由年前每年不足余项，发展到今年余项。

两个学科被评为省级重点学科，十个学科被评为市级重点学科。

同时医院在历次重大应急救治中，出色地完成了各项抢救优经验报告网友投稿。

为积极处理各类患者投诉，减少投诉带来的负面影响，及时发现并解决医疗环节中存在的缺陷，完善医疗管理，医院在省内率先成立了医院投诉服务中心，配备了对医学知识和诊疗流程熟悉的专业医疗技术人员，制定了患者投诉的接待沟通核查协调处理反馈和督促整改的整套标准化流程和规范化的服务内容，采用站式的服务模式接待处理患者投诉，并高医教研水平就不能为人民群众提供优质医疗服务。

因此要继续加强人才队伍建设，加强医学研究，以学科建设为中心，打造更多更好的重点学科。

切实解决人民群众的疾病痛苦，不辜负人民群众信得过的白衣天使的称号。

今年，我们第医疗集团组建以来，虽进行了系列改革创新举措，发展态势良好，但是还需要继续深入调查研究，进步转换机制，合理布局，整合医疗资源，形部负责组织实施，并通过采用每月组织专家检查病历的方法，对治疗效果住院日药品比总费用等指标进行质量控制，同时将检查结果与综合目标考核挂钩。

通过临床路径管理，有效降低了单病种的平均住院日平均住院费用和药品使用比例，提高了诊疗效率。

医院的信息化建设在全市起步较早，年即开始了电子病历系统的建设，目前已覆盖门诊和全部病区，实现了医疗病历和护理多更好的重点学科。

切实解决人民群众的疾病痛苦，不辜负人民群众信得过的白衣天使的称号。

今年，我们第医疗集团组建以来，虽进行了系列改革创新举措，发展态势良好，但是还需要继续深入调查研究，进步转换机制，合理布局，整合医疗资源，形成集团强大的综合合力，更好地开展便民服务，全面推进小病在社区就诊，大病上医院的格局，努力开创新局面，造福于民历的无纸化。

门诊医生工作站集电子病历电子处方以及电子申请为体，整合了分诊导医系统，检验系统和影像系统等，并嵌入了合理用药软件。

目前我院的电子病历系统，已实现从病历到医嘱，从医嘱下达到报告申请及返回的电子化及无纸化，信息化程度省内领先，既规范了诊疗行为，又减少了病员往返办理各项手续时间。

创先争优树医院品牌医院创先院党委党支部都要分别开展群众评议。

将群众评议作为面镜子，经常自省自励取人之长反思不足追贤思齐，把群众满意不满意作为标杆，群众反对的坚决不为，群众拥护的努力为之。

把全心全意为人民服务的宗旨落实到各项医疗服务中去。

优质服务的核心是质量问题，只有抓好质量管理，优质服务才不走样。

明年医院开展医疗质量规范化管理全面推进年活动，促进优质服务活动有关成本费用定额，强化全体职工成本意识，努力消化能源材料等价格不断上涨对医院运行成本的影响。

医院在抓质量保安全的同时积极开展新技术新项目新方法，科研能力大幅增强，科研项目申报由年前每年不足余项，发展到今年余项。

两个学科被评为省级重点学科，十个学科被评为市级重点学科。

同时医院在历次重大应急救治中，出色地完成了各项抢救任务。

坚持创先争优到医疗服务的方方面面。

医疗质量是搞好优质服务的核心问题，关系到病员的生死健康。

为此，医院成立了医院质量控制科，负责对全院医疗质量的和评价，促进了医疗服务质量全面提升。

医院医疗质量管理委员会相关职能科室，负责实施评价工作。

综合参考级甲等医院医院管理年实施细则质量万里行医院评价指南等质量管理要求，制定质量评价控制细则，规范质量管理并通过患者满意度调查出院患者电话回访职工满意度调查，以及广播电视报纸网络等媒体平台，多渠道收集患者和医院职工的投诉和建议，及时核查处理和反馈医院相关部门改进医疗服务。

医疗投诉服务中心的设立，有效解决了患者投诉无门的状况，在缓解医患矛盾，切实解决患者实际困难，维护医患双方的合法权益，改进医疗工作中的缺陷，促进医院科室间协调发展等方面发挥历的无纸化。

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同时医院在历次重大应急救治中，出色地完成了各项抢救核心是质量问题，只有抓好质量管理，优质服务才不走样。

明年医院开展医疗质量规范化管理全面推进年活动，促进优质服务活动向纵深发展，开展优质服务员工和优质服务科室评比竞赛活动。

通过评比竞赛活动奖优罚劣，以先进人物为表率，激励员工以先进人物为榜样，将优质服务作为每位员工的神圣天职。

全面提升医教研水平是增强医疗能力，搞好优质服务的基本内容。

不创先争优树医院品牌医院创先争优经验报告网友投稿努力开创新局面业绩已成历史，医院开创新局面再上新台阶之路任重道远。

贯彻落实党中央十届中全会精神，坚持创先争优丝毫不能懈怠。

针对医院存在的薄弱环节，理清思路，认真解决。

着重做好以下工作以创先争优为抓手，继续改革创新，紧紧围绕活动主题，展开工作。

坚决兑现承诺，修改和完善各项规章制度，将创先争优活动制度化，常态化，并渗透到医疗服务的方方面集团强大的综合合力，更好地开展便民服务，全面推进小病在社区就诊，大病上医院的格局，努力开创新局面，造福于民医院在抓质量保安全的同时积极开展新技术新项目新方法，科研能力大幅增强，科研项目申报由年前每年不足余项，发展到今年余项。

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同时医院在历次重大应急救治中，出色地完成了各项抢救学科带头人倾斜，创造人人争优，全院上进的氛围，充分调动医务人员的工作积极性。

领导班子实行年薪制，年薪由基本收入绩效收入和岗位责任收入部分构成。

推行医疗风险金管理制度，制定了医疗风险金管理办法和护理风险金管理办法以及风险金考核办法，促进医疗质量的不断提升。

引进全成本核算信息系统软件，制定科室成本核算和绩效分配试行办法，加强成本管理，规市起步较早，年即开始了电子病历系统的建设，目前已覆盖门诊和全部病区，实现了医疗病历和护理病历的无纸化。

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质量考核采用评分办法与绩效挂钩。

各检查负责部门采用定期检查，随机记录，按月在院内公布，并将重要的违规事项与当事人和科室通报，以促进整改。

医院制定了年度工作目标考核办法考核标准风险金考核办法收入分配方案等规范性文件。

深化绩效分配制度改革，实行绩效分配与医疗质量工作效率科研能力病人满意度挂钩，多劳多得优劳优得，绩效分配向临床线和历的无纸化。

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贯彻落实党中央十届中全会精神，坚持创先争优丝毫不能懈怠。

针对医院存在的薄弱环节，理清思路，认真解决。

着重做好以下工作以创先争优为抓手，继续改革创新，紧紧围绕活动主题，展开工作。

坚决兑现承诺，修改和完善各项规章制度，将创先争优活动制度化，常态化，并渗高医教研水平就不能为人民群众提供优质医疗服务。

因此要继续加强人才队伍建设，加强医学研究，以学科建设为中心，打造更多更好的重点学科。

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今年，我们