位体的服务架构，全方位多角度切实提高了纳税人遵从度和满意度。

导税咨询组从单项服务到全程服务。

在办税服务厅入门两侧设臵导税咨询台，角色定位于接待员联络员协调员救火员，为纳税人提供柜台式的定向辅导和引导服做到执法有依据操作有程序过程有责任有追究。

将流程管理系统管理的现代管理理念和方法引入风险防范管理之中，通过优化业务流程创新机制制度，形成廉洁高效的管理机制，从源头上预防和化解风险。

是坚持办税公开制度。

凡是不涉及国家机的，需要纳税人知晓的，都采取各种形式及时真实地进行告知和公示，不断增强工作透明度。

同时，牢固树立服务至上的理念，寓管理于服务之中，在管理中体现服务，在服务中加强管理。

是完善目标考评制纳税人与群众对领导干部进行评议。

是后果控制。

推行有错无为问责制。

对违反有关法律法规政策和制度造成工作失误不履行职责，导致工作延误，效率低下主观不努力，工作能力差，不能按质按时完成工作任务的，严格问责追责。

实行督办考核制。

由区地税局督办领导小组办公室负责级督办考核，各职能部门和有关单位进行分类督办考核。

年初制定工作目标，年中督查，年底考核打分排名。

对合格以上单位给予奖励，对不合格单位给予扣发奖金和局税务所相关人员组成。

本着发现问题，及时纠正，促进工作，保护干部的原则，采取日常循环，突击抽查的办法，月查次，户报告，检查完后要提交抽查结论报告问题整改报告征管建议报告追责建议报告，由区地税局审定后做出相关处理决定。

是风险点述廉工作专班。

由区地税局纪检监察部门业务科室人员组成，在每名干部对岗位共性风险和个人个性风险进行自查提交报告的基础上，各小组成员进行综合归纳，提出相关的风险预防监督建议，区地税局开展廉政风险防范工作经验交流材料网友投稿后举办培训班场，培训纳税人户，日常接受纳税人培训咨询人次，办理新户落户户领购资格认定户税种认定户，办理税银联网户网上报税户办理网络户，采集新户基础信息条按照整体规划，分步实施的思想，将办税服务厅职能拓展作为改革的推进器，以实现由先审后办到先办后审的革命性制度创新为目标，在办税服务厅率先启动专业化管理改革新模式。

目前，办税服务厅可办理涉税业务事项项，其中保留原办税服务厅工作项目项，前臵工作执法有依据操作有程序过程有责任有追究。

将流程管理系统管理的现代管理理念和方法引入风险防范管理之中，通过优化业务流程创新机制制度，形成廉洁高效的管理机制，从源头上预防和化解风险。

是坚持办税公开制度。

凡是不涉及国家机的，需要纳税人知晓的，都采取各种形式及时真实地进行告知和公示，不断增强工作透明度。

同时，牢固树立服务至上的理念，寓管理于服务之中，在管理中体现服务，在服务中加强管理。

是完善目标考评制度。

学校功能定位于税收宣传的新空间，新办企业的新课堂，税企交流的新平台，社会监督的新窗口。

通过对纳税人开展税收政策宣讲和纳税技能培训，让纳税人在履行纳税义务时不多缴不少缴不违规不受罚。

在市局的支持下区地税局以所长税管员的权限配臵了个代码，下放到纳税人学校用于信息维护税种认定初次领购认定等事项处理，做到了站式解决新户落户管理税种认定核定等事项，规范迅速地将达标的新纳税人移交税务所纳入正常管理。

银联网户网上报税户办理网络户，采集新户基础信息条坚持公开公正，解决干好干坏个样的问题。

是建立定期轮岗制度。

今年年初，区地税局采取双向选择，对全局干部进行全面轮岗定位。

对平时工作不努力双向选择没人要的干部，实行待岗培训。

建立风险防范监督机制。

是阳光运作。

区地税局对涉及纳税人关注的热点问题律公开。

保证纳税人明白办事的程序方法责任等要件。

与区检察院建立双反反渎职反腐败机制，共同做好防范风险以往跑多头找多人改变为个窗口类人员的定点定向服务。

区地税局设立局长值班室，局领导靠前指挥，轮留现场指导工作，各科所轮流派员在综合服务窗口代岗服务，辅导和现场审核纳税人办理涉税事项，发现问题，即时解决，保证了综合服务窗口新增职能受理及时准确，出件规范标准。

纳税人学校从被动服务到主动服务。

纳税人学校功能定位于税收宣传的新空间，新办企业的新课堂，税企交流的新平台，社会监督的新窗口。

通过对纳税人开展税收作。

区地税局开展廉政风险防范工作经验交流材料网友投稿。

以制度为保障，推进廉政风险防范工作区地税局强化以制度规范行为按制度办事用制度管人的理念，注重变人管人为制度管人，变按惯例办事为按规章制度办事。

区地税局组织专班按照各单位各部门工作岗位工作职责工作流程，修订完善制度大类项。

重点抓了个方面的机制建设。

建立制度管理机制。

是严格税收征管制度。

进步完善落实征管查减免罚各个执法环节的工作规程，做区地税局在先办后审改革理念指导下科学设计工作模式和操作流程，在充分信任和新生纳税人的前提下提供最优服务，将纳税服务做优做细做实入手，增设导税咨询综合服务纳税人学校个服务项目，形成由引导解疑培训为内容位体的服务架构，全方位多角度切实提高了纳税人遵从度和满意度。

导税咨询组从单项服务到全程服务。

在办税服务厅入门两侧设臵导税咨询台，角色定位于接待员联络员协调员救火员，为纳税人提供柜台式的定向辅导和引导服的计划措施与建议。

机关各科室基层各单位，针对各自的实际编写典型范例。

对形成共识的典型范例向区地税局推荐，通过内网进行讨论，发动干部为身边的先进典型投票，评选感动地税人物，使大家对身边的先进典型看得到摸得着，学得到。

按照整体规划，分步实施的思想，将办税服务厅职能拓展作为改革的推进器，以实现由先审后办到先办后审的革命性制度创新为目标，在办税服务厅率先启动专业化管理改革新模式。

目前，办税服务厅可办理涉防职务犯罪，共建和谐地税为主题，通过会议网络专题调研领导讲话舆论引导多种途径，大力宣传厚德载物，臻于至善低调作人，高调作事的治局理念，强调作为管理者的局领导中层领导要以德育人，被管理者的税务干部要以德容人。

弘扬立足岗位彰显特色乐于奉献追求卓越的做人做事文化，提出把理念教育内化于心，外化于形，固化于制的要求，按照不断提升，全面覆盖，规范定型的思路，基本形成覆盖所有岗位影响全局干部具有地税特色的理念持定量与定性相结合，在考评过程中让干部充分了解和听取建议，在执行过程中加大全体干部的遵守及民主监督力度。

建立风险防控专班机制。

是廉政监督专班。

本着公开公正监督保护的原则，以纪检部门和群众代表为主，建立个工作监督小组，即政府采购工作监督小组，基建工程招标监督小组，公务接待工作监督小组，干部选拔工作监督小组，车辆管理工作监督小组，做到事前预告，事中监督，事后报告。

是税收执法检查监督专班。

由法规科监察科稽作。

区地税局开展廉政风险防范工作经验交流材料网友投稿。

以制度为保障，推进廉政风险防范工作区地税局强化以制度规范行为按制度办事用制度管人的理念，注重变人管人为制度管人，变按惯例办事为按规章制度办事。

区地税局组织专班按照各单位各部门工作岗位工作职责工作流程，修订完善制度大类项。

重点抓了个方面的机制建设。

建立制度管理机制。

是严格税收征管制度。

进步完善落实征管查减免罚各个执法环节的工作规程，做后举办培训班场，培训纳税人户，日常接受纳税人培训咨询人次，办理新户落户户领购资格认定户税种认定户，办理税银联网户网上报税户办理网络户，采集新户基础信息条按照整体规划，分步实施的思想，将办税服务厅职能拓展作为改革的推进器，以实现由先审后办到先办后审的革命性制度创新为目标，在办税服务厅率先启动专业化管理改革新模式。

目前，办税服务厅可办理涉税业务事项项，其中保留原办税服务厅工作项目项，前臵工作地税局楼大厅，承担了项前臵事项受理办理职能，申报期内，共受理或办理各类前臵事项项户次，将纳税人事项办理流程从以往跑多头找多人改变为个窗口类人员的定点定向服务。

区地税局设立局长值班室，局领导靠前指挥，轮留现场指导工作，各科所轮流派员在综合服务窗口代岗服务，辅导和现场审核纳税人办理涉税事项，发现问题，即时解决，保证了综合服务窗口新增职能受理及时准确，出件规范标准。

纳税人学校从被动服务到主动服务。

纳税区地税局开展廉政风险防范工作经验交流材料网友投稿业务事项项，其中保留原办税服务厅工作项目项，前臵工作项目项，新增服务项目项。

前臵的项工作项目中税务所前臵工作为项机关职能科室前臵工作为项。

在办税服务厅办理的个具体工作项目中，共设臵申报纳税管理综合服务大类共计个工作窗口，其中包括个机动窗口，可根据窗口工作量的变化灵活转变窗口职能。

经过运行实践，基本形成了纳税人找税务机关申请办理涉税事项，般由办税服务厅受理或办理的格局。

贴近纳税人需求，新增大服务项后举办培训班场，培训纳税人户，日常接受纳税人培训咨询人次，办理新户落户户领购资格认定户税种认定户，办理税银联网户网上报税户办理网络户，采集新户基础信息条按照整体规划，分步实施的思想，将办税服务厅职能拓展作为改革的推进器，以实现由先审后办到先办后审的革命性制度创新为目标，在办税服务厅率先启动专业化管理改革新模式。

目前，办税服务厅可办理涉税业务事项项，其中保留原办税服务厅工作项目项，前臵工作形成了对防范廉政风险具有指导意义的理论和实践成果。

突出典型教育的示范性。

区地税局利用多种形式宣传系统内的全国先进工作者省劳动奖章获得者感动地税十大人物的先进事迹，积极营造学习先进找差距，争当先进比贡献的氛围，把学习先进典型的教育过程变成全员受教育的过程。

采取设计调查问卷征询意见和召开座谈会的形式，要求每位参与者根据自己的个性观察，结合身边的先进人物的典型事迹，对照检查自身的不足，提出向先进典型学区检察院建立双反反渎职反腐败机制，共同做好防范风险工作。

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区地税局在先办后审改革理念指导下科学设计工作模式和操作流程，在充分信任和新生纳税人的前提下提供最