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当事人不愿通过协商调解或协商调解不成，当事人双方提交仲裁委员会仲裁当事人双方未在合同中约定仲裁机构，事后的，应承担赔偿责任乙方的服务未达到国家或行业规定的标准，应承担赔偿责任。

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对于违约责任，双方已有约定的，按照约定承担。

没有约定的，按照下列标准承担违约责任违约方按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价的违约金。

违约方未按规定时间通知对方的，应当支付质量管理监督所消费者协会投诉提出赔偿请求或向工商行政管理局合同争议调解委员会申请调解。

当事人不愿通过协商调解或协商调解不成，当事人双方提交仲裁委员会仲裁当事人双方未在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可依法向人民法院起诉。

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