的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这建议和意见现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。

同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。

多组织些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。

使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

酒店年终工作总结工作方面在这段日子里己的份力量，。

切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。

为了做好客房的卫生和服务工作，从今年月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。

通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分个程序第部分两人负责清理房房间卫生。

第步从床铺开始做床单被的更换平铺，拉展。

其次扫地更换垃圾袋，第部擦拭室内家具，最后拖地。

第部分人负责专门清理卫生间。

先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。

其次清洗面盆坐便，第擦拭水拢头，面盆，壁等。

酒能看到了希望。

这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益如何处理好同事之间的人际关系如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为个服务员应该具有强烈的服务意识。

在次与部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。

合理化建议事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下酒店年终工作总结篇网友投稿了以下工作加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自月份接到通知上班后，为了使新客房早天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

学习规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在年月份开张以来业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道，看到到现在拥有双洞察的眼睛，这是我的个进步，个很大的收获我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样个团结奉献务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富壮大的资本，存在的问题由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

明年的打算荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下步工作又是个起点，新目标新挑战，就应该有新的起色，在下步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己，勤汇报勤学习勤总结，为酒店的发展贡献自己的份力量，。

酒店年终工作总结篇酒店的服务员开展年终工作总结的意义在于提升酒店的服务质量，吸引更多的客人，以下是小编为大家精心整理的酒店年终工作总结，欢迎大家阅读。

酒店年终工作总结我完成作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点高要求，让每个客人都满意，和酒店其他同事起为每位客人提供个舒适安宁温馨的家。

对酒店建议和意见现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。

同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。

多组，为了使新客房早天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

学习规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在年月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉不规范现象，我在同事中在负责本公司客房的主管经理的培些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。

使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

酒店年终工作总结工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针布局建设部门划分工种分配人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性先进性，质量检查是任何个企业必备的而且是重要安全保障部门，作为服务确保查退房及时准确。

保证查房及时性准确率高直是我工作的大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。

我通过不断摸索，根据入住的会议团零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

酒店年终工作总结这年在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。

全年保持全勤上班，无请假迟到早退现象服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况能够尊重领导，团结同事，做到礼让分，工作为重。

现将我在年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

酒店年终工作总结篇网友投稿。

每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班点后再开启查退房后拔掉取电卡的会议团零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起顾客就是上帝的意识。

交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后定严加防范，中真正树起顾客就是上帝的意识交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后定严加防范，以免出错。

学习心得作为事业单位下属的经营类场所国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体顾大局的观念，虽然这是个新兴的企业，更是个具有生命力和创造力的企业，再这的每天，我都些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。

使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

酒店年终工作总结工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针布局建设部门划分工种分配人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性先进性，质量检查是任何个企业必备的而且是重要安全保障部门，作为服务了以下工作加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自月份接到通知上班后，为了使新客房早天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

学习规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在年月份开张以来到的是作为个服务员应该具有强烈的服务意识。

在次与部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。

合理化建议事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下定会展露出柔弱的面，也定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识勇于打破传统观念经营观念管理酒店年终工作总结篇网友投稿房间这样日复日的执行下来，能为公司节约笔不少的电费。

细心照料绿色盆景，努力为公司装扮幅完美的脸。

我们对公司现有的盆景做细心的照料。

除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽严格执行空房日过制度。

空房每日过是客房卫生制度的项重要制度，它不但能准确监督私自开房，