因消费者使用保管不当，经营者不得收取修理费。

商品修理时间超过十天，经营者应当以商品价款的百分之以上百分之十以下赔偿消费者延误使用该商品的损失季节使用的商品在使用期间的，应当以商品价款的百分之以上百分之十以下赔偿消费者的损失。

在保修期内经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当予以更换或者退货确因商品质量问题，退货时应当向消费者退回该商品的原购货价款。

对前款规定的商品，消费者经两次交涉，经营者仍拒绝承担包义务的，还应当承担消费者因误工减少的收入经营者的从业人员在履行职务时，对消费者交涉的表示，视为经营者行为。

包修包换包退的商品，消费者不能随身携带的，经营者应当承担必须支付的交通运输费等合理费用。

第十条经营者有下列情形之，侵害消费者权益的，有关法律法规有规定的，依照法律法规的规定执行问题的投诉，应当自接到投诉之日起日内查明原因，并告知消费者非因消费者原因造成的计量增加的，不得要求消费者承担由此产生的费用。

第十条从事洗染业的经营者，应当事先与消费者约定服务内容和要求。

造成衣物损坏串色染色遗失的，经营者应当退还所收费用，并依法承担赔偿责任。

第十条装饰装修业的经营者应当与消费者约定装饰装修材料施工时限施工质量保修期限费用结算违约责任等内容。

因施工质量间题或者经营者提供的材料不符合约定的，经营者应当依法免费重作返工或赔偿消费者损失。

装饰装修工程的保修期限不得低于年。

第十条汽车经营者应当与消费者约定维护修理更换退货以及损失赔偿等事项，建立与销售规模相适应的具备相应资质的维修服务组织。

汽车售出后，主要部件出现安全性能故障的，经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定免费进行修理更换或者退货。

第十条非学历教育培训服务机构应当如实告知受教育者培养目标教育项目课程设臵师资状况办学与教学地址学习时限收费项目和标准发放证书的认可机构等情况。

有下列行为之的，经营者应当退还有关费用，消费警示。

第十条各级人民政府及其有关部门对消费者协会履行职能应当予以支持，并提供必要的工作条件。

对消费者协会提出的查询，有关行政部门应当在十日内作出答复。

有关行政部门对商品和服务进行监督检查时，可以邀请消费者协会参与。

消费者协会委托鉴定部门鉴定的，鉴定部门应当出具书面鉴定结论。

大众传播媒介对于消费者协会揭露批评损害消费者合法权益的行为，应当予以支持。

第十条其他消费者组织，依照社会团体登记管理条例的规定设立，可以开展旨在维护消费者合法权益的社会监督。

第十条消费者协会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务，不得以牟利或者变相牟利为目的开展评比评奖授予荣誉称号等活动。

河南省消费者权益保护条例新版本。

有前款第项规定情形之的，导致合同目的不能实现合同无效或者被撤销解除的，消费者可以请求返还已付购房款及利息赔偿损失，并可以请求商品房经营者承担不超过已付购房款倍的赔偿责任。

物业经营者应当全面履行物业服务合同，接受业主和业主委员会的监督。

经营者未按合同供的材料不符合约定的，经营者应当依法免费重作返工或赔偿消费者损失。

装饰装修工程的保修期限不得低于年。

第十条汽车经营者应当与消费者约定维护修理更换退货以及损失赔偿等事项，建立与销售规模相适应的具备相应资质的维修服务组织。

汽车售出后，主要部件出现安全性能故障的，经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定免费进行修理更换或者退货。

第十条非学历教育培训服务机构应当如实告知受教育者培养目标教育项目课程设臵师资状况办学与教学地址学习时限收费项目和标准发放证书的认可机构等情况。

有下列行为之的，经营者应当退还有关费用，并依法承担相应赔偿责任以虚假招生简章或者广告欺诈受教育者擅自提高收费标准或者增加收费项目达不到承诺的教育标准，或者不提供相应的教学设备和设施以不正当理由使受教育者提前终止或者延迟学业颁发的证书得不到有关机构认可法律法规规定的其他侵害受教育者合法权益的行为。

第十条摄影摄像冲印光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷底片磁带存储卡及其存储的数据资料按照与消费者的约定提供服务后河南省消费者权益保护条例新版本出的修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝的假冒或者仿冒他人的企业名称和他人特有的营业标记以及使用出租者的名称或者标记的。

第十条经营者有下列情形之的，由质量技术监督部门或者工商行政管理部门按照各自的职权范围，依照中华人民共和国产品质量法的规定处罚生产销售的商品不符合保障人体健康和人身财产安全要求的在商品中掺杂掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质商品的伪造商品的产地，伪造或者冒用其他生产者名称地址，伪造或者冒用认证标志名优标志等质量标志的。

第十条经营者销售应当检验检疫而未检验检疫的商品或者伪造检验检疫结果的，由商品检验卫生检疫部门依法查处。

第十条经营者对商品或者服务作虚假的或者引人误解的宣传的，由工商行政管理部门依法查处。

第十条有本条例第十条第项行为或者不标明价格而高价收费的，由价格主管部门依法查处。

第十条经营者不按规定或者拒绝开具购货凭证服务单据的，由税务部门依法查者修理加工所需要的零部件材料价格期限等情况。

经营者不得偷换零部件或者更换不需要更换的零部件，不得虚列修理项目或者谎称更换零部件。

经营者对修理的部位应当予以包修，包修责任期不得少于十日。

包修责任期自商品修复交付消费者之日起计算。

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有前款第项规定情形之的，导致合同目的不能实现合同无效或者被撤销解除的，消费者可以请求返还已付购房款及利息赔偿损失，并可以请求商品房经营者承担不超过已付购房款倍的赔偿责任。

物业经营者应当全面履行物业服务合同，接受业主和业主委员会的监督。

经营者未按合同约定提供服务的，业主大会有权依法解除合同。

第十条供水供电供气供热有线电视邮政电信公共交通运输互联网等公用企业和依法具有独占地位的经营者，应当按照国家规定以及与消费者的约定提供商品和服务，并遵守下列规定不得限定消费者向其指定的经营者购买商品或者接受服务不得违背消费者意愿搭售商品或者提供有偿服务不得擅自提高收费标准或者增加收费项目未提供材料的，不得收取材料费铺设管道管线等公用设施场地不标明位臵和范围的对存在严重缺陷的商品或者服务不立即停止销售或服务的，对已经售出的商品或提供的服务不采取召回等补救措施的提供商品或者服务时，强制消费者提供与消费无关的个人信息，或者未经消费者同意擅自将消费者个人信息向第人披露的商品房经营者违反本条例第十条规定的公共服务行业和其他具有独占地位行业的经营者，违反本条例第十条规定的洗染业经营者违反第十条规定的十装饰装修业经营者违反第十条规定的十汽车经营者违反第十条规定的十非学历教育培训服务机构违反第十条第款规定的十旅游服务业经营者违反本条例第十条规定的十食品经营者餐饮业经营者违反第十条规定的十违反本条例第十条规定的十中介服务经营者违反本条例第十条规定的十修理业经营者违反本条例第十条第款规定的十违反本条例第十条规定的。

第十条经营者有下列情形之的，依照消费者权益保护法的规定处罚提供的服务不符合保障人身财产安全要求的强迫或者变相强迫消费者购买商品或者接受服务的在提供商品或者服务时附加不合理条件的对消费者提正停业整顿，直至撤销登记。

消费者协会工作人员不履行职责或者偏袒包庇侵害消费者合法权益的经营者的，由其所在的消费者协会依据章程和有关规定处理。

第章附则第十条农民购买种子化肥农药农膜柴油等直接用于农业生产的生产资料和技术服务，参照本条例执行。

第十条本条例自年月日起施行。

年月日河南省第届人民代表大会常务委员会第十次会议通过的河南省消费者权益保护条例同时废止第十条旅游服务业经营者，应当与消费者签定书面旅游合同，明确旅游线路游览景点日程安排食宿标准交通工具旅游价格自费项目安全责任违约责任等事项。

安排旅游购物的，应当在合同中明确约定购物的地点次数时限，不得强制消费者购物。

未经消费者同意，经营者不得擅自改变合同约定。

擅自改变合同约定，增加游览景点娱乐购物等项目或者提高食宿交通工具标准的，由经营者承担因此增加的全部费用。

擅自减少合同约定的项目或者降低食宿交通工具标准的，经营者应当退还相应费用并承担违约责任。

第十条食品经营者应当具备法律法规规定的食品安全条件，按照国家食品安全标准和要求向消费者非学历教育培训服务机构违反第十条第款规定的十旅游服务业经营者违反本条例第十条规定的十食品经营者餐饮业经营者违反第十条规定的十违反本条例第十条规定的十中介服务经营者违反本条例第十条规定的十修理业经营者违反本条例第十条第款规定的十违反本条例第十条规定的。

第十条经营者有下列情形之的，依照消费者权益保护法的规定处罚提供的服务不符合保障人身财产安全要求的强迫或者变相强迫消费者购买商品或者接受服务的在提供商品或者服务时附加不合理条件的对消费者提出的修理重作更换退货补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝的假冒或者仿冒他人的企业名称和他人特有的营业标记以及使用出租者的名称或者标记的。

第十条经营者有下列情形之的，由质量技术监督部门或者工商行政管理部门按照各自的职权范围，依照中华人民共和国产品质量法的规定处罚生产销售的商品不符合保障人体健康和人身财产安全要求的在商品中掺杂掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的生产国家明令淘汰的商供食品。

餐饮业的经营者应当尊重消费者对服务内容和服务项目的选择权。

经营者对所提供的餐饮和服务，应当事先将价格明确告知消费者，不得附加不公平的限制条件，不得收取不合理费用。

第十条社会团体或者其他组织个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法