纳罚款,其财产不足以同时支付时,应当先行承担民事赔偿责任。第十条消费者在购买使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向提供服务的经营者要求赔偿不属于提供服务的经营者责任的,由提供服务的经营者向责任方追偿。第十条当事人对工商行政管理部门以及其明其真实名称地址经营范围等内容。第十条经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例,向消费者出具购货凭证服务单据或者应消费者的要求提供购货凭证服务单据以外的收费清单。第十条经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得违背消费者的意愿搭售商品服务或者附加其他不合理的条件提供可选择性服务应当事先征得消费者同意。第十条经营者经营商品或者提供服务以量值作为结算依据的,应当标明法定计量单位,并配备和使用与其经营或者服务项目相应符合国家规定的计量器具。经营者提供的商品不得短缺数量,不得将包装物的重量作为商品的计价依据,不得拒绝消费者对计量的复核要求。第十条因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的,经营者应当事先告知消费者,并作出妥善安排造成消费者损害的,还应当给予消费者合的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向提供服务的经营者要求赔偿不属于提供服务的经营者责任的,由提供服务的经营者向责任方追偿。第十条当事人对工商行政管理部门以及其他有关行政管理部门的具体行政行为不服的,可以依照中华人民共和国行政复议法或者中华人民共和国行政诉讼法的规定,申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人对具体行政行为逾期不申请复议,不提起诉的赔偿。从事公用事业的经营者因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并给予消费者必要的准备时间。第十条经营者以邮购销售电视电话销售或者互联网销售等方式销售商品的,应当保证商品的外观质量及性能等与广告宣传相致,并按照承诺的时限提供商品。经营者以上门方式推销商品的,应当征得被访问消费者的同意。上门推销时,推销人员应当出示表明经营者授权上门推销的文件和推销人员的身份证件,并以书面方式向消费者告知推销商品的功能特性型号价格售后服务和经营地址等内容。经营者上门推销的商品,消费者可以在买受商品之日起日内退回商品,不需要说明理由,但商品的保质期短于日的除外。商品不污不损的,退回商品时消费者不承担任何费用。上海市消费者权益保护条例全文。经营者对可能危及人身财产安全的消费者协会或者有关行政管理部门在处理消费者投诉申诉时,需要进行检测鉴定的,有关检验机构应当受理,并如实出具检测鉴定报告对无法予以检测鉴定的,应当说明理由。第章法律责任第十条经营者违反本条例第章规定的义务,对消费者合法权益造成损害的,应当依照中华人民共和国消费者权益保护法以及其他有关法律法规和本条例的规定,承担相应的民事责任构成犯罪的,依法追究刑事责任。第十条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍。第十条经营者有下列情形之,中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法和其他有关法律法规对行政处罚机关和处罚种类幅度已有规定的,依照法律法规的规定执行。法律法规未作规定的,由理范围的,应当向消费者说明理由。消费者协会应当为消费者投诉提供方便。第十条消费者协会受理投诉后,应当在十日内结束调解,但消费者要求继续调解的,调解期限可以适当延长。经消费者协会调解达成协议的,根据消费争议双方的要求,消费者协会可以制作调解协议书调解不成的,消费者协会应当告知当事人其他解决途径。消费者协会在受理消费投诉过程中,发现该消费争议已由其他消费者协会受理或者调解的,可以终止受理。消费者协会认为经营者有损害消费者合法权益的违法经营行为的,应当书面告知有关行政管理部门。有关行政管理部门应当及时处理,并将处理结果书面告知消费者协会。第十条消费者可以就消费争议向有关行政管理部门提出申诉。有关行政管理部门受理消费者申诉后,应当依法对经营者的经营行为进行审查义务,对消费者合法权益造成损害的,应当依照中华人民共和国消费者权益保护法以及其他有关法律法规和本条例的规定,承担相应的民事责任构成犯罪的,依法追究刑事责任。第十条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍。第十条经营者有下列情形之,中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法和其他有关法律法规对行政处罚机关和处罚种类幅度已有规定的,依照法律法规的规定执行。法律法规未作规定的,由位置标明,并在给消费者的购货凭证上予以注明。代理经销进口商品的,应当在商品上标明代理商的名称和地址。提供服务的经营者,应当在经营场所的显著位置设立服务标识。服务标识包括以下内容服务的内容质量标准以及收费标准服务中的有关注意事项限制条件和必要提示其他应当标识的与服务有关的内容。第十条经营者提供商品或者服务,应当按照规定明码标价。明码标价应当做到价签价目齐全,标价内容真实明确,字迹清晰,货签对位,标识醒目。价格变动时,应当及时调整。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未标明的费用。第十条经营者提供商品或者服务时,不得用以假充真以次充好销售掺杂掺假商品虚假标价等欺诈方法,损害消费者合法权益。前款所称的欺诈,是指故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使帐簿以及其他有关资料对有根据认为危害消费者人身财产安全的有严重缺陷的商品予以查封或者扣押。其他行政管理部门依照法律规定的职权,对涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为进行查处。第十条本市各级人民法院应当依照中华人民共和国民事诉讼法的规定,采取措施,及时审理消费争议案件,依法维护消费者的合法权益。第章消费者组织第十条市和区县依法成立消费者协会。上海市消费者权益保护条例全文。经营者对可能危及人身财产安全的商品服务设施和场所,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品设施场所或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。从事惊险的娱乐行业的经营者,应当具备保障消费者人身安全的技术条件服务设备和必要的救护设施,并制定应急预案。第十条经营者在提供商品或者服务时,不得有下列行识醒目。价格变动时,应当及时调整。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未标明的费用。第十条经营者提供商品或者服务时,不得用以假充真以次充好销售掺杂掺假商品虚假标价等欺诈方法,损害消费者合法权益。前款所称的欺诈,是指故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。市消费者协会发现商品或者服务存在严重缺陷的,可以向有关行政管理部门提出相应的建议。第十条经营者应当保存进货时的各种原始单证等能够证明进货来源的文件资料,并建立台帐。经营者应当听取消费者的意见,及时处理消费者的投诉。第十条商品交易市场的经营管理者场地柜台的提供者,应当在交易场所的显著位置设立公示牌,公示与维护消费者合法权益有关的事项。公示牌的设立及其内容的记载,由工商上海市消费者权益保护条例全文.有关行政管理部门的具体行政行为不服的,可以依照中华人民共和国行政复议法或者中华人民共和国行政诉讼法的规定,申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人对具体行政行为逾期不申请复议,不提起诉讼,又不履行的,作出具体行政行为的工商行政管理部门以及其他有关行政管理部门可以申请人民法院强制执行。第十条工商行政管理部门以及其他有关行政管理部门直接负责的主管人员和其他直接责任人员以及消费者协会的工作人员玩忽职守滥用职权徇私舞弊的,由其所在单位或者上级主管部门依法给予行政处分构成犯罪的,依法追究刑事责任。第章附则第十条农民购买使用直接用于农副业生产的生产资料,参照本条例执行。第十条本条例自年月日起施行。年月日上海市第届人民代表大会常务委员会第次会议通过的上海市保护消费者合法权益条例同时废止第十品服务设施和场所,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品设施场所或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。从事惊险的娱乐行业的经营者,应当具备保障消费者人身安全的技术条件服务设备和必要的救护设施,并制定应急预案。第十条经营者在提供商品或者服务时,不得有下列行为侮辱或者诽谤消费者搜查消费者的身体或者其携带的物品侵犯消费者人身自由致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损。第十条经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时,应当根据法律规定行业规则和行业惯例,主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件有关商品的价格产地生产者用途性能规格等级主要成其进货来源的文件资料的。第十条经营者违反本条例规定,应当承担民事赔偿责任和缴成的。譬如误操作事故,就是不按操作规程执行造成的,或者是不按调度命令执行造成的,或者是不按行业规程执行造成的。总之,是违反安全规程造成的。再譬如经常遇到的不遵守规程的情况,进入施工现场不戴安全帽高空