年的个人工作取得了个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长,这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的些疑难,和不必要的困扰,回顾年,是不平凡的年,方面做下本人的观点和看法。作为公司导游部的份子,在领导和全体各部门经理同事的共同努力下,今年的个人工作取得了个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长,这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的些疑难,和不必要的困扰,回顾年,是不平凡的年,是充满希望的年,也是充满挑战和压力的年,作为个人来说,我总结了年来个人业务的详细情况,出差共计次,参与大小会落实好,疏忽大意是最不可取的,我也损失了将近块钱,因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第次投投诉,我只带了个人,真的是更不应该被被投诉的,原因是我没有直陪着客人,把人家冷落了,天哪,什么样的投诉都能成立,这个更提醒了我,作为宣传我们宁夏的使者,个人也要把她当成是上帝,别看人少了,赚不到钱了,就粗心大意,话说,别拿村长不当干部,现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷,不管你用什么办法把她陪舒服了,高兴了就了。处理了这个投诉,我不仅写了检讨书,甚至还被社里扣了个月的工资,我现在签了合同还是被停薪留职的处分,我觉得很不公平,但是我是名导游,我要为旅行社维护更多的客户,因为我,可能社里损失了就不只是个客户这个问题了,我只能接受了。总之做导游工作,除了你有渊,我能赚些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我也想像他们样,可是我直默默无闻,年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,说我们这里的导游实在,诚实,不知道从什么时候开始,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境直能健康的发展。今年我带团接受投诉次,第次投诉原因是因为旅行社为了降低成本,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,去了西宁,司机不认识路,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事旅行社导游工作个人总结报告请勿照搬硬抄参与到公司的各个大小会议,旅游接待当中去,为公司尽自己的份力量。对于公司的经营管理状况,我想作为老员工更有发言权,我仅就作为名新员工,对于公司年来的情况,发表下个人的感受和想法,我觉得年公司的业务取得了很好的成果,公司的经济效益也趋于个相对稳定上升的趋势,尤其是在年的月至月公司的运营情况较为顺利,并且在公司上至领导下至员工的共同努力下,取得了很好的成果,年来,公司的运营良好,但是在资金周转这方面,存在的问题还是比较大的,并且带来的系列不良的影响,比如出去办会遇到资金不足的问题,因为资金未到位,酒店与我们之间产生的些矛盾,工资不能按时发放的问题,我觉得公司的领导需要拿出个切实可靠地方法来妥善解决,切实维护和兼顾各方的利益,这样才能树立诚信和良好的口碑,给我们以后的也更别说带团了。另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。年就要过去了,下面我将按照领导的统要求和标准,对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划个方面做下本人的观点和看法。作为公司导游部的份子,在领导和全体各部门经理同事的共同努力下,今年的个人工作取得了个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的经理同事的共同努力下,今年的个人工作取得了个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长,这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的些疑难,和不必要的困扰,回顾年,是不平凡的年,是充满希望的年,也是充满挑战和压力的年,作为个人来说,我总结了年来个人业务的,出差共计次,参与大小会议共计次,带团共计次,接待次。希望自己在新的年里,工作顺利,能够有更多的机时间里,不断学习和提高个人的业务水平和工作技能,能够独立完成大型会议的主办工作,争取更多的主办机会,并且在未来发挥自己的主观能动性积极性创新性,为公司添砖加瓦,并且为自己争取到更多的薪资,和待遇,最后希望自己工作顺利,万事顺心,也祝愿各位领导,新年新气象,年年发大财。即将到来,作为在这个行业从事导游工作近年来,从来没有做过次总结,总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做个让别人认可的人,但是从我的工作来看,确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情,或许比其他工作看起来风光,但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,位,酒店与我们之间产生的些矛盾,工资不能按时发放的问题,我觉得公司的领导需要拿出个切实可靠地方法来妥善解决,切实维护和兼顾各方的利益,这样才能树立诚信和良好的口碑,给我们以后的工作提供方便。再个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围,做到权责分明,有理有据,避免由此产生同事之间不必要的矛盾和恩怨,破坏公司的良好氛围。以上就是年来我对公司的认识和个人的感受,仅作个人看法,如有雷同,纯属巧合,最终解释权归个人。对于公司的经营管理状况,我想作为老员工更有发言权,我仅就作为名新员工,对于公司年来的情况,发表下个人的感受和想法,我觉得年公司的业务取得了很好的成果,公司的经济效益也趋于个相对稳定上升的趋势,尤其是在年的月至月公司的运营情况较为顺利,并且在公司上至领导下要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜欢这个职业,也热爱这个工作,直坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧,说说我的带团经历吧,说实话,没啥值得炫耀的经验,只能说是种互相学习吧,从年拿上导游证的这刻,我觉得自己是个导游工作者,我可以去很多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的高兴的不得了,但是刚拿上导游证,没有家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到份工作,但是这份工作我只做了个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,年就要过去了,下面我将按照领导的统要求和标准,对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划个方面做下本人的观点和看法。作为公司导游部的份子,在领导和全体各部门经理同事的共同努力下,今年的个人工作取得了个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长,这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的些疑难,和不必要的困扰,回顾年,是不平凡的年,化,耐心倾听旅游者的意见要求,冷静分析仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。对于公司的经营管理状况,我想作为老员工更有发言权,我仅就作为名新员工,对于公司年来的情况,发表下个人的感受和想法,我觉得年公司的业务取得了很好的成果,公司的经济效益也趋于个相对稳定上升的趋势,尤其是在年的月至月公司的运营情况较为顺利,并且在公司上至领导下至员工的共同努力下,取得了很好的成果,年来,公司的运营良好,但是在资金周转这方面,存在的问题还是比较大的,并且带来的系列不良的影响,比如出去办会遇到资金不足的问题。因为资金未到位,酒店与我们之间产生的些矛盾,工资不能按时发放的问题,我觉得公司的领导需要拿出个切实可,酒店与我们之间产生的些矛盾,工资不能按时发放的问题,我觉得公司的领导需要拿出个切实可靠地方法来妥善解决,切实维护和兼顾各方的利