难，认真负责落实每项工作，扎扎实实干好，认认真真对待，以科学发展观为指导，讲政治，顾大局，克服困难，不断创新，刻苦钻研业务知识，不断提高个人素质和业务工作水平。

遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，为旅游打造健康尽心尽力，脚踏实地地做出了应有的努力和贡献。

现将年来所做工作总结如下监督管理各项工作平稳有序不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善围绕创造优美环境优良秩序优质服务和游客满意的总体目标。

年来，我带领监督管理股坚持手抓发展，手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，开展了针对旅游景区安全检查旅游商品质量专项治理旅行社规范经营星级饭店服务质量等系列活动，保障了旅游市场平稳有序。

强化旅游安全管理，促安旅游旅游安全工作关系到旅游业健康有序考核组的致好评，使这次考核工作顺利通过，圆满完成执法工作目标任务。

发表简报及时，内容丰富监督管理股年来共发表旅游简报篇，通过简报，能够在第时间及时准确有效的把旅业信息传送到领导手中，为旅业工作人员互相了解情况吸收经验学习先进改进工作以及领导决策制定政策指导工作等方面提供了重要的参考。

临时性工作认真对待，圆满完成工作中存在的问题和不足与相关职能部门之间的沟通协调和联系还有待于进步增强。

精选通用的年旅游监督管理股工作总结求，以创建平安畅通县区活动为载体，以深化旅游交通安全管理为重点，全面落实交通安全责任制，强化宣传教育和执法检查等，深入开展旅游交通安全管理，保证了旅游交通安全有序和畅通。

完善了创建档案资料及创建工作方案，并制定了交通安全宣传计划，建立了交通安全宣传台账，印制发放交通安全宣传资料余份。

监督管理股组织旅游景区旅行社负责人召开了旅游交通安全工作会，要求旅游企业提高思想认识强化工作职责建立长效机制。

利用旅游交通安全工作会议专项活动等方式精选通用的年旅游监督管理股工作总结范文网友投稿升活动，以优质的服务和良好的环境吸引游客。

努力完成局领导分配的各项任务及临时性任务总之，干行学行爱行，在工作上兢兢业业任劳任怨，为的旅游事业添砖加瓦，奉献力量，精选通用的年旅游监督管理股工作总结范文。

今年两个黄金周，监督管理股牺牲休息时间，在陈书记带领下深入各旅游企业检查工作。

通过监督管理股及早安排精心部署，采取有效措施，圆满实现了安全秩序质量效益统的工作目标。

并围绕黄金周及迎接第十届中国门峡国际黄河旅游节十长假等重大节日活要求，监督管理股认真对照行政执法工作考核的内容和标准，逐落实，全面及时总结今年执法工作成绩，查找存在的问题和不足，通过向考核组汇报查看档案资料单位硬件设施的完善行政决策机制的落实以及有效的资金保障，得到了考核组的致好评，使这次考核工作顺利通过，圆满完成执法工作目标任务。

旅政执法力度不够，执法主体明确，但执法过程中旅游企业桀骜不驯难管理，执法难度比较大。

目前执法文书还不健全，下步监督管理股将完善执法文书执法程序，以及罚没票据的作人员从游客角度出发，无论是游客与游客，还是游客与旅游企业，亦或是游客与工作人员，律碗水端平，坚持原则。

不徇私情是投诉受理人员的基本工作原则，在坚持这原则下，是游客都能怨气而来，满意而去，游客满意率达到。

营造良好的区域旅游环境积极探索游客引得来留得下的有效措施，在继续做好行业管理各方面建设的同时，加强旅游市场秩序管理，强化行业从业人员的培训。

加强对旅游市场的监管，加强行业自律。

抓好旅游企业精神文明创建工作，深入开展旅游品质服务提要求，监督管理股认真细致的开展创建平安畅通县工作，认真对照任务条目，逐落实。

并制定县旅游局创建平安畅通县区工作实施方案，下发各个旅游企业认真实施。

按照政府领导部门协作社会联办齐抓共管综合治理的工作要求，以创建平安畅通县区活动为载体，以深化旅游交通安全管理为重点，全面落实交通安全责任制，强化宣传教育和执法检查等，深入开展旅游交通安全管理，保证了旅游交通安全有序和畅通。

完善了创建档案资料及创建工作方案，并制定了交通安全宣传计划，平安旅游旅游安全工作关系到旅游业健康有序的发展。

年来，监督管理股在陈局长带领下，多次联合消防质检食检安检交通等部门对景区旅行社星级饭店进了详细的安全检查，通过及时监督检查，及时消除安全隐患，及时做好防范，确保旅游各项安全工作落到了实处，保障了全县旅游安全。

并通过月中旬开展的年全国安全生产月活动，监督管理股积极深入旅游企业街道播放警示教育片展览展示普及安全生产法律法规知识和安全常识，提高了旅游企业的安全素质和游客的安全意识，营造旅建立了交通安全宣传台账，印制发放交通安全宣传资料余份。

监督管理股组织旅游景区旅行社负责人召开了旅游交通安全工作会，要求旅游企业提高思想认识强化工作职责建立长效机制。

利用旅游交通安全工作会议专项活动等方式，在全县旅游业从业人员中广泛宣传开展创建活动的重要意义，广泛宣传交通安全法律法规，使大家牢固树立旅游交通安全意识，从源头抓起，标本兼治，确保旅游交通安全。

顺利通过法制工作考核验收根据县人民政府办公室，开展的年法制工作考核的通知精选通用的年旅游监督管理股工作总结范文精选通用的年旅游监督管理股工作总结范文年来，在局领导的关怀支持和陈书记的带领下，以及同事们的关心与帮助下，我努力工作。

在工作多任务重的情况下，克服科室人手少的困难，认真负责落实每项工作，扎扎实实干好，认认真真对待，以科学发展观为指导，讲政治，顾大局，克服困难，不断创新，刻苦钻研业务知识，不断提高个人素质和业务工作水平。

遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，为旅游打造健康到小时接通。

是效率化运行。

在接到游客投诉后，投诉受理人员能在第时间内赶到现场，获取第手资料，根据取证，进行调解或处罚，投诉案件的处理时限不超过小时，意见反馈不超过星期。

是公正化执法。

游客投诉最担心的就是受理部门能否公正，监督管理股工作人员从游客角度出发，无论是游客与游客，还是游客与旅游企业，亦或是游客与工作人员，律碗水端平，坚持原则。

不徇私情是投诉受理人员的基本工作原则，在坚持这原则下，是游客都能怨气而来，满意而去，游客满意率达待任务。

另外，旅游产品更加丰富多彩，新景点新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周和旅游高峰期的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有了新的改进，为这今年黄金周及旅游高峰的健康运行创造了条件。

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加强旅游从业人员培训，提高旅游服务质量在旅游接待服务中，服务质量和服务水平直接关系到我县旅游的信誉和效益。

在新的年里，我们将继续在县委县政府和局领导的安报，加大执法。

希望学习借鉴，周边兄弟县市旅游监督管理工作的经验及方式方法，能够更好的为旅游做贡献。

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创建平安畅通县区工作有条不紊成绩突出根据县创建办创建平安畅通县区工作任务要求，监督管理股认真细致的开展创建平安畅通县工作，认真对照任务条目，逐落实。

并制定县旅游局创建平安畅通县区工作实施方案，下发各个旅游企业认真实施。

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今年两个黄金周，监督管理股牺牲休息时间，在陈书记带领下深入各旅游企业检查工作。

通过监督管理股及早安排精心部署，采取有效措施，圆满实现了安全秩序质量效益统的工作目标。

并围绕黄金周及迎接第十届中国门峡国际黄河旅游节十长假等重大节日活督管理股将逐步完善投诉处理机制。

具体将作以下几方面工作是标准化管理。

配备专职人负责投诉受理工作，认真填写游客投诉登记表等相关表格，每季度将投诉受理情况向接口部门作以上报。

对外公布投诉电话，投诉电话做到小时接通。

是效率化运行。

在接到游客投诉后，投诉受理人员能在第时间内赶到现场，获取第手资料，根据取证，进行调解或处罚，投诉案件的处理时限不超过小时，意见反馈不超过星期。

是公正化执法。

游客投诉最担心的就是受理部门能否公正，监督管理股工精选通用的年旅游监督管理股工作总结范文网友投稿到。

营造良好的区域旅游环境积极探索游客引得来留得下的有效措施，在继续做好行业管理各方面建设的同时，加强旅游市场秩序管理，强化行业从业人员的培训。

加强对旅游市场的监管，加强行业自律。

抓好旅游企业精神文明创建工作，深入开展旅游品质服务提升活动，以优质的服务和良好的环境吸引游客。

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今年两个黄金周，监督管理股牺牲休息时间，在陈书记带领下深入各旅游企业检查工作。

通过监督管理股及早安排精心部署，采取有效措施，圆满实现了安全秩序质量效益统的工作目标。

并围绕黄金周及迎接第十届中国门峡国际黄河旅游节十