至少间。根据气候需要配备舒适型取暖或制冷设备。客房布局合理,舒适宽敞。有防蚊蝇蟑螂老鼠等设施。有桌椅床头柜衣架电视机电话应急照明拖鞋烟灰缸茶具等基本接待设施和生活用品,使用性能良好。床单被套枕套等床上用品做到客换,且定期进行消毒。客房每日至少打扫次,整洁卫生,做到应叫服务。每个楼层至少有间供住宿客人洗刷洗浴和方便等的盥洗室,冲洗设备完好,整洁卫生。地面经防滑处理且有防滑标志,墙面磁砖墙裙米以上。配备梳妆镜洗脸盆架。小时供应冷水,小时供应热水。DBT能提供信息查询小件物品寄存宣传品雨伞旅行日常用品旅游纪念品土特产品等综合服务。安全管理经营用房安全牢固,无危房,无乱搭乱建设施。热水供给设备用电设施烹饪设施桌椅等安全可靠。备有消防防盗救护应急照明等设备,完好有效,并按规定进行定期检查。无安全隐患,易发生危险的设施地段等标有明显的警示标志,防护措施齐备有效。备有紧急疏散通道。建立制定岗位服务质量操作规范。从业人员身体健康,有健康证明。从业人员着装整洁。从业人员掌握旅游接待服务基本知识,文明礼貌,服务态度热情。设有旅游服务质量投诉电话和意见簿,认真并及时地处理客户投诉。特色项目提供具有乡土特色的活动,同时提供农事参与和文化体验活动各项以上。星级经营场地经营用房周保持整洁干净,周边生态环境良好,与经营环境相协调。经营用房建筑结构良好,照明采光通风良好,外墙美观,主体建筑具有相当的乡村风情和地方民俗特色。设置行路场所等公共信息图形符号,有明显的农家乐经营户点标志。接待区域根据经营需要,进行绿化硬化美化处理。经营场地的交通条件状况良好,村内基本实现路面硬化,村外通县乡级公路。有供游客泊车的自备场地。接待设施厨房与餐厅面积比大于,有独立的功能区,并应配有专用的留样设备。厨房布局流程合理,紧邻餐厅,配备通风排烟设施和消防设施。食品和非食品存放场所分设。有冷藏冷冻设施情况下游客疏散电话报警快速救援等的知识和技能。建立旅客生命财产安全保障制度,制定游客安全事故及突发事故应急预案。做好家禽家畜的防疫工作,严防动物传染病的传播。无建筑装修噪音污染,室内环境符合人体健康要求。客房内所有物品用具及对它们的使用都符合环保要求。备有游客常用应急的非处方药品。建立安全巡查制度,并能在适当时间进行安全巡查。环境保护旅游服务设施建设经营服务活动等能保护好周边自然资源生态环境和特色建筑物。经营场地有专人打扫,无乱扔乱放,无异味。生活污水集中收集有效处理后达标排放或用于浇灌。处理能力与接待人数相适应设施位置合理,并防渗密封。DBT放置定数量的垃圾桶,布局合理,桶体完好有盖,表面干净无污渍,能及时处理。生活垃圾集中收集,密封堆放,无害化处理。符合相应生态环境功能区的保护要求。服务要求树立游客至上优质服务的宗旨。经营业主诚实守信,依法经营。分厨师和接待人员等岗位制定服DB33T 669-2007 农家乐经营户（点）旅游服务质量星级划分与评定doc人数相适应设施位置合理,并防渗密封。放置定数量的垃圾桶,垃圾桶设计具有农家特色。布局合理,桶体完好有盖,表面干净无污渍,能及时处理。生活垃圾集中收集,密封堆放,无害化处理。符合相应生态环境功能区的保护要求。服务要求树立游客至上优质服务的宗旨。经营业主诚实守信,依法经营。分厨师和接待人员等岗位制定服务质量操作规范。并按规范提供接待服务。从业人员身体健康,有健康证明,定期进行健康体检。对艾滋病自然疫源性疾病地方病等传染病有防控应急措施。从业人员着装统,整洁大方。从业人员都经过旅游接待服务基本知识的培训,文明礼貌,态度热情,服务周到。都能用普通话进行接待服务。设有旅游服务质量投诉电话和意见簿,认真并及时地处理客户投诉。能按游客意见改进服务。DBT特色项目提供具有乡土特色的活动,同时提供农事参与和文化体验活动各项以上,常年应各有项以上。活动至少配有名以上讲解员,专人负责接待指导和讲解。良好,外墙美观,主体建筑具有相当的乡村风情和地方民俗特色。设置行路场所等公共信息图形符号,有明显的农家乐经营户点标志。接待区域根据经营需要,进行绿化硬化美化处理。经营场地的交通条件状况良好,村内基本实现路面硬化,村外通县乡级公路。有供游客泊车的自备场地。接待设施厨房与餐厅面积比大于,有独立的功能区,并应配有专用的留样设备。厨房布局流程合理,紧邻餐厅,配备通风排烟设施和消防设施。食品和非食品存放场所分设。有冷藏冷冻设施和餐具专用消毒设备,冷菜存放应有符合食品卫生标准的冷菜柜。至少设置个清洗水池,食品原料和餐具分开清洗,厨具卫生并及时消毒。地面经硬化防滑处理,墙面瓷砖墙裙米以上。厨房整洁卫生,防止蚊蝇鼠及其他害虫的进入和隐匿。有专门放置临时垃圾的设施。餐厅布局合理宽敞,采光通风良好,整洁卫生。餐具酒具茶具等各种器具配套,无破损,并及时消毒。有防蚊蝇蟑螂等设施。次性可接待就餐人数人以上质价相符,游客感知满意。交通设施完善,交通组织便捷。各活动区配套安全设施齐全有效。通讯设施完善,确保畅通。安全农家乐经营户点应获得当地消防部门的书面许可,树立安全第,预防为主的思想。配备必要的有效的各项安全设施,确保游客人身安全。DB33T 669-2007 农家乐经营户（点）旅游服务质量星级划分与评定。建立旅客生命财产安全保障制度,制定游客安全事故及突发事故应急预案。做好家禽家畜的防疫工作,严防动物传染病的传播。无建筑装修噪音污染,室内环境符合人体健康要求。客房内所有物品用具及对它们的使用都符合环保要求。客房内设有电子密码保险箱。备有游客常用应急的非处方药品。建立安全巡查制度,并能在适当时间进行安全巡查。环境保护旅游服务设施建设经营服务活动等能保护好周边自然资源生态环境和特色建筑物。经营场地有专人打扫,无乱扔乱放,无异味。生活污水集中收集有效处理后排放或用于浇灌。处理能力与接待并按规定进行定期检查。无安全隐患,易发生危险的设施地段等标有明显的警示标志,防护措施齐备有效。备有紧急疏散通道。建立住宿游客登记制度,游客凭有效身份证件登记住宿。严禁卖淫嫖宿赌博吸毒等违法活动。主要从业人员经过消防卫生治安等安全知识培训,掌握安全设备使用的基本技能,并具有在紧急情况下游客疏散和电话报警的知识和技能。建立旅客生命财产安全保障制度,制定游客安全事故及突发事故应急预案。做好家禽家畜的防疫工作,严防动物传染病的传播。无建筑装修噪音污染,室内环境符合人体健康要求。备有游客常用应急的非处方药品。环境保护旅游服务设施建设经营服务活动等能保护好周边自然资源和生态环境。经营场地有专人打扫,无乱扔乱放,无异味。生活污水集中收集有效处理后排放或用于浇灌。处理能力与接待人数相适应。放置定数量的垃圾桶,布局合理,桶体完好有盖,表面干净无污渍,能及时处理。生活垃圾集中收集,统处理。符合相应生乐经营点农家乐经营点是指从事农家乐休闲旅游业经营的休闲旅游点。农家乐经营户点即为农家乐经营户和农家乐经营点的统称。农家乐经营户点旅游服务质量星级划分及标志农家乐经营户点旅游服务质量星级划分DBT农家乐经营户点旅游服务质量星级划分为个等次,即星级星级星级星级星级。星级越高,表示农家乐经营户点旅游服务质量与服务水平越高。农家乐经营户点旅游服务质量星级评定的依据与方法农家乐经营户点的星级评定,依据农家乐经营户点的经营场地接待设施安全管理环境保护服务质量和特色项目等软硬件水平进行评分确定。农家乐经营户点旅游服务质量星级标志星级标志以角星★为符号,用颗角星表示星级,两颗角星表示星级,颗角星表示星级,颗角星表示星级,颗角星表示星级。总则基本要求农家乐经营户点硬件设施安全标准及服务质量的基本要求可概括为设施齐备安全有序卫生达标服务规范。设施接待设施基本齐备,质价相符,游客感知满意。交通设施完善态环境功能区的保护要求。服务要求树立游客至上优质服务的宗旨。经营业主诚实守信,依法经营。分厨师和接待人员等岗位制定服务质量操作规范。并按规范提供接待服务。DBT经营场地有专人打扫,无乱扔乱放。生活污水集中收集有效处理后排放或用于浇灌。放置定数量的垃圾桶,桶体完好有盖,表面干净无污渍,能及时处理。生活垃圾集中收集,统处理。符合相应生态环境功能区的保护要求。服务要求树立游客至上优质服务的宗旨。经营业主诚实守信,依法经营。制定岗位服务质量操作规范。从业人员身体健康,有健康证明。从业人员着装整洁。从业人员掌握旅游接待服务基本知识,文明礼貌,服务态度热情。设有旅游服务质量投诉电话和意见簿,认真并及时地处理客户投诉。特色项目提供具有乡土特色的活动,同时提供农事参与和文化体验活动各项以上。星级经营场地经营用房周保持整洁干净,周边生态环境良好,与经营环境相协调。经营用房建筑结构良好,照明采光通风DBTI前言本标准由浙江省农业和农村工作办公室提出并归口。本标准由浙江大学旅游研究所起草。本标准主要起草人周玲强白鸥林峰陆秋君。DBTII引言本标准参照浙江省农家乐经营户旅游服务质量星级评定办法试行浙江省乡村旅游点服务质量等级划分与评定标准,结合浙江省人民政府办公厅关于加快发展农家乐休闲旅游业的意见浙政办〔〕号和浙江省农家乐休闲旅游工作会议精神而制定。旨在引导浙江省农家乐发展,规范经营行为,提高服务水平,保障其持续健康发展,充分发挥其对农村经济和社会发展的持续带动作用,促进农业产业结构调整农村精神风貌优化和农民增收。DBT农家乐经营户点旅游服务质量星级划分与评定范围本标准规定了农家乐经营户点的硬件设施安全措施环境保护服务质量特色项目等基本要求。本标准适用于农家乐休闲旅游村农家乐休闲旅游点和其他从事农家乐休闲旅游业的农渔民经营户。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为态环境功能区的保护要求。服务要求树立游客至上优质服务的宗旨。经营业主诚实守信,依法经营。分厨师和接待人员等岗位制定服务质量操作规范。并按规范提供接待服务。从业人员身体健康,有健康证明,定期进行健康体检。对艾滋病自然疫源性疾病地方病等传染病有防控应急措施。从业人员着装统,整洁大方。从业人员都经过旅游接待服务基本知识的培训,文明礼貌,态度热情,服务周到。都能用普通话进行接待服务。设有旅游服务质量投诉电话和意见簿,认真并及时地处理客户投诉。能按游客意见改进服务。DBT特色项目提供具有乡土特色的活动,同时提供农事参与和文化体验活动各项以上,常年应各有项以上。活动至少配有名以上讲解员,专人负责接待指导和讲解。附近有供游客游玩的旅游景观,并提供简要的介绍资料。有具有地方特色的民族民俗文化表演活动,游客参与性强。星级的评定规则星级评定的责任分工农家乐经营户点星级评定工作实行分级负责制。星级由所期满进行复评。每年复核次。复核不合格的经营户点予以限期整改,整改仍不合格,降级或取消星级。被取消星级等次的农家乐经营户点,自取消之日起年内,不予恢复或重新评定星级年后,方可重新申请。。经营点客房至少间。客房布局合理,整洁卫生,有防蚊蝇蟑螂老