合理简捷周到,急客户之所急想客户之所想,做到该赔的定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意公司满意,客户也满意。抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是有关法律法规保险条款公司规定汽车专业知识定损技术及有关的知识。培训的方式是集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。抓理赔质量。年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准其次,把住核价关,做到准确合理最后,把住懂的时候教导我,在我的时候指点我,在我失落的时候鼓励我,并借给我些管理方面的书籍,从而增强了我的信心,开阔了我的识野,丰富了我的知识,使我的思想得到了进步的提升。下面就是我这两个月做生管的些个人体验与心得。主管的述职报告范本网络版。生管,简单地说就是公司内部的生产管理,按照公司生产流程,我具体负责工作如下依据销售计划制订生产计划,以确保客户订单能够按时完成出货依倨生产计划制定物料需求计划,以保证在生产过程中不因缺料而停产结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月周生产计划,并下达生产订单生产订单完成生产进度。我觉得要想成为公司各合格的生管员,必须做到以下点首先,工作时必须做到个字认真细心。因为我们所做的物料需求计划和生产计划,关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的的物料需求在个地方出了差错,公司急用的物料没有请购,却请购了我们暂时不用的物料,那么必将造成该来的不来,不该来的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。今年月,公司实行了管理人员竞聘上岗的人事制度。通过考试,我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公司领导给我了这次机会,让我拥有了个新的发展空间。通过这次竞聘,使我感觉到了竞争带来的机遇挑战和活力,同时也看到了自己知识的匮乏,明白了只有不断充实自己,才能激烈地竞争中立于不败之地。走上新的工作岗位以后,切都变了,生产部对我来说不仅是次全新的角色转变,也是种新的责任和使命。正是这种责任,这种使命,使我不敢有半点懈怠,我暗暗要求自己,定要格尽职守,认真做好每件事情。俗话说‚隔行如隔山‛,同是在卫浴公司工作,生管和仓管也仅有字之差,可做了两年仓管的我对生管这份工作却点经验也没有。因为生产部是全公司运做的枢纽,是公司内部生产的核心位臵,就好像人体中的大脑,只有指挥得当,人才不致于出现错乱或失误。而生产过不懈努力得到领导认可完成了次角色的转变。做为名客房部楼的领班,也让我进入了个全新的工作环境。在新的环境中,我深知自己扮演的是个承上启下,协调左右的的角色,每天做的也是些琐碎的工作,尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要高,力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨,我们不允许自己的工作中出现任何失误,这就要求我们各方面都做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,严格要求自己,为了使得到客人周到的服务,我在工作中尽可能做到在卫生方面严格执行查房制度,注重细节品质,详细记录检查结果,做好卫生补差工作实行客房分区域清洁责任制和超额计件制,提高员工工作热情和工作实效规范各项操作规程,稳步提高工作效率。设备设施方面每天根据客房区域的硬件部分的实际情况,联系工程部或外来工程人员,针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备主管的述职报告范本网络版技能与服务意识。加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行月度考核季中中评比优胜劣汰。加强监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。加强与的沟通协调,加大客房地毯地板的维护保养工作,以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。在今后的工作中,我们对顾客要体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出种在家的感觉。我现在拥有的经验还较少,前面还有很多东西要等着我学习,也难免出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。总之,我平时工作的顺利开展与龙泊水岸领导的关心和同事们的支持是分不开的,龙泊水岸就是个大家庭,成绩是靠大家努力得来的,在今后的工作中,我定会全力以赴,和同事们起为龙泊水岸的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心感谢各位领导对我的信任,指导监督以及帮助。我将认真总结经新的角色转变,也是种新的责任和使命。正是这种责任,这种使命,使我不敢有半点懈怠,我暗暗要求自己,定要格尽职守,认真做好每件事情。俗话说‚隔行如隔山‛,同是在卫浴公司工作,生管和仓管也仅有字之差,可做了两年仓管的我对生管这份工作却点经验也没有。因为生产部是全公司运做的枢纽,是公司内部生产的核心位臵,就好像人体中的大脑,只有指挥得当,人才不致于出现错乱或失误。而生产部也只有管理得好,公司所有生产部门才能按照生产计划有条不紊地完成产量,达到目标反之如果管理不当,将会造成公司生产秩序混乱,甚至因种种原因完不成生产计划,给公司造成不必要的损失。所以最初接触这份工作时,我深知责任之重大,感到很有压力,但正所谓有压力才有动力,尽管任务艰巨,我也没有胆怯气馁,我要敢于挑战,我相信,只要尽心尽力,就没有办不成的事。有人说环境可以改变个人,也可以造就个人。我也感同身受。新的任务摆在了我的面前,为了弥补知识和经验我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己主管的述职报告范本年月怀着满腔热血来到商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作年了。在年月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对年工作的总结和自己对年客服部工作的展望。岗位认知我深知来到个新的环境,走上新的岗位,切都要从头做起,要熟知自己的岗位职责,了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心同事的帮助以及公司的培训中,我了解到了自己作为名最基层的员工,在维护好顾客利益的同时,也要树立公司的正面形象。工作情况在各位同事的关心爱护主管的支持帮助下,我较快的融入到了这个新的环境,进入了自己的新角色总台与播音客服人员。个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作会员卡的办理登记发放录入系统存档。接待客户投诉前台投诉和电话投诉。针对以上的不足,本人的整改方案继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每份计划都能准确无误,把生产效率提高到最高点。其次,做为生管,必须要有坚定不移不厌其烦的跟催精神。有人说计划反正已经做了,东西到没到就不管我的事了。其实不然,要想成为个好的生管员,必须要有坚韧坚持的态度。计划是下了,但还要经常到仓库查看这些物料究竟不有没有到。倘若已经快到出货日期,而有的物料却还是没有按时到达,就定要督促采购部门,并与供应商沟通,以保证生产计划能顺利进行。在这个过程中关键点就是不要让计划与生产脱节,变成你计划你的,我生产我的,从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。最后,做为生管,必须要与各部门这间处理好人际关系。个人的力量是有限的,但个团队的力量却是巨大的。工作过程中,同事之间磕磕碰碰有时也在所难免,但我始终抱着种平和的心态来对待这些问题,并找出问题关键之所在,解除误会,化解矛盾,从而营造个和谐的工作环境。只有心情好,才能更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己主管的述职报告范本年月怀着满腔热血来到商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作年了。在年月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对年工作的总结和自己对年客服部工作的展望。岗位认知我深知来到个新的环境,走上新的岗位,切都要从头做起,要熟知自己的岗位职责,了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心同事的帮助以及公司的培训中,我了解到了自己作为名最基层的员工,在维护好顾客利益的同时,也要树立公司的正面形象。工作情况在各位同事的关心爱护主管的支持帮助下,我较快的融入到了这个新的环境,进入了自己的新角色总台与播音客服人员。个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作会员卡的办理登记发放录入系统存档。接待客户投诉前台投诉和电话投诉。生管在工作中发挥自己最大的潜能。个团队,最重要的就是同心协力,只有做到这点,公司的发展才能越来越好。回顾过去,虽然有了些可喜的成绩,但同时也发现自身存在的不少问题。在工作中,有的时候开拓创新意识不够,事业的发展需要不断地创新,但自己却总是求稳怕乱,在有些问题的处理上瞻前顾后,不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时,有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服不足,进步加强理论学习和工作实践,不断地提高自己的业务能力和管理水平。今年月,公司实行了管理人员竞聘上岗的人事制度。通过考试,我有幸地从资材课仓管补聘为生产部主管。很感谢公司领导给我了这次机会,让我拥有了个新的发展空间。通过这次竞聘,使我感觉到了竞争带来的机遇挑战和活力,同时也看到了自己知识的匮乏,明白了只有不断充实自己,才能激烈地竞争中立于不败之地。走上新的工作岗位以后,切都变了,生产部对我来说不仅是次抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务为公司服务为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便快捷和周到在对客户服务上我们力争做到主动迅速合理简捷周到,急客户之所