解了这个社会，这也是我的个很大的收获!所以，在年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结年工作的失误和不足，使自己在新的年里有个更大的提高，接下来年月的时候带了次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结熟悉线路团前准备定要充况也要学会随机应变来妥善处理。书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人意见不统或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。景区导游年度工作总结景区导游年度工作总结转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，导游工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自面方的游客，当这些面方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现自己还是适合干导游这行的，因为分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无失。服务工作要热心，细心特别是旺季，定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。诚心带团随时随地会发生突发事件，导游要用百分的诚心去解决，事情终会得以化解。景区导游年度工作总结即将到来，作为在这个行业从事导游工作近年来，从来没有做过次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的在这年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心细心恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。景区导游年度工作总结转眼年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的年。总结年中的工作，导游工作给我的生活带来了许多快乐工作中带着来自面方的游客朋友穿梭于香格里拉大地在肃穆的佛殿里在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，起和游客们放声歌唱细细地去遐想去品味去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。导游职业与其他职业有个显要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每个景点，同时结合导游词更深步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区名合格的导游员。年月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了次拓展训练活动，这次的拓展训练我会生铭记。在这次拓展中我和更多的同事不积小流，无以成江海，所以在年的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结年工作的失误和不足，使自己在新的年里有个更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务秀，利润化，游客满意化。景区导游年度工作总结即将到来，作为在这个行业从事导游工作近年来，从来没有做过次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到份工作，但是这份工作我只做了个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，厉，让自己在岗位上做的更好。景区导游年度工作总结转眼年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的年。总结年中的工作，导游工作给我的生活带来了许多快乐工作中带着来自面方的游客朋友穿梭于香格里拉大地在肃穆的佛殿里在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，起和游客们放声歌唱细细地去遐想去品味去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。导游职业与其他职业有个显带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人意见不统或遇到意外问题时不起，这个我不会，我可以回去查查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果个人有桶水的知识和能力，再去做杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。导游是个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是花门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。第份工作，那就是进入国旅的那年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长些的导游前辈，我很荣幸，社里系列的培训，让我很快的成长，我也开始从个人的散客然后人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买些书景区导游年度工作总结网络版.，就要迅速的观察团队人员的年龄结构性别比例身体状况等很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为体，打成片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃住行游购娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观自然景观的不同喜好，在游览时间游览顺序上，在讲解方式讲解风格上做出相应的变化根据游客的年龄层次性别兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。导游工作内容繁多，次团队旅游活动不是也不可能是个导游来事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是种互相学习吧!从年拿上导游证的这刻，我觉得自己是个心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。旅游是种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含吃住行游购娱大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是合法的人贩子，常言说，林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐下。方变更通知或通讯地址，应自变更之日起日内，以书面形式通知对方否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任十争议的处理本合同受国法律管辖并按其进行解释。退货甲方保证产品盖公章之日起生效。有效期为年，自