如在宾馆和饭店。注通常，服务由顾客体验。注改写，定义。服务提供者狊犲狉狏犻犮犲狆狉狅狏犻犱犲狉提供服务活动的实体。注实体可以是组织或个人。认证模式的选择与应用遵守第章的要求。认证评价安排服务认证评价应根据认证方式服务特性与服务提供和交付过程及其风险状况。认证模式的选择与应用应遵循下列方法原理考虑完整的认证周期，包括初次再认证和持续监督评价活动的需求初次再认证中的选取和确定应覆盖完整的服务特性服务提供和交付过程个认证周期内的监督认证活动覆盖完整的服务特性服务提供和交付过程。认证模式的选择与应用遵守第章的要求。认证评价安排服务认证评价应根据认证方案组建并委派认证审查组，包括但不限于考虑该认证领域专业审查员与则考虑消费者需求合格评定各类检验机构的运作要求检测和校准实验室能力的通用要求合格评定第方产品认证制度应用指南犌犅犜。服务认证范围应由申请者提出，认证机构根据服务认证业务范围分类特定服务类别服务产品项目和或功能做出界定。认证准则选用服务认证准则应由服务要求和管理要求两部分组成。服务要求应描述服务蓝图给出的服务特性满足中要求可测量。管理要求应覆盖服务提供和交付过程，适如下监督结果不符合认证准则，但其性质不属于需要立即撤销的情况不恰当地使用认证文件，发现后又未采取适当的措施予以解决违反了认证机构的认证方案或程序要求的情况特定服务在段时期内未向顾客提供，经双方协商后，可暂停。应规定认证取消暂停的条件。应以有效方式，如电子邮件，正式通知服务认证委托方暂停认证。认证暂停期限结束后，应调查恢复认证许可的规定条件是否已被满足。旦条件已满足，应以有效方式正式通知服务认证委托方。认证有合格评定服务认证技术通则.准规定了服务认证通用技术，包括服务认证技术原则和服务认证技术等要求。本标准适用于第方对特定服务的合格评定活动，第方和第方合格评定活动可参考使用。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。服务业组织标准化工作指南第部分标准体系合格评定词汇和通用原则，合格评定核服务管理审核。注的中给出了可选认证模式。认证模式的选择应考虑服务的业态接触方式服务特性与服务提供和交付过程及其风险状况。认证模式的选择与应用应遵循下列方法原理考虑完整的认证周期，包括初次再认证和持续监督评价活动的需求初次再认证中的选取和确定应覆盖完整的服务特性服务提供和交付过程个认证周期内的监督认证活动覆盖完整的服务特性服务提供和交付过程。合格评定服务认证技术通，定义。服务提供者狊犲狉狏犻犮犲狆狉狅狏犻犱犲狉提供服务活动的实体。注实体可以是组织或个人。本标准为服务认证制度规范和标准的建立提供技术支撑，为顾客监管机构服务提供者和用户及其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心，为顾客服务提供者和社会提供同类服务水平可比的认证结果，有助于突破国际贸易技术壁垒，确保服务认证能在国家区域和全球范围内促进服务贸易市场准入公平竞争和消费者认可。犌犅犜合格评定服务认证技术通则范围本标止认证。体验方案策划服务认证应规定服务特性的体验方法或方案，包括但不限于采用神秘顾客采用访问调查和或享用服务。服务特性测评应在成功完成服务管理审核之后进行，通常初次认证或再认证时，个月内进行个完整的认证周期内的监督评价，个月内进行。服务认证范围应由申请者提出，认证机构根据服务认证业务范围分类特定服务类别服务产品项目和或功能做出界定。认证准则选用服务认证准则应由服务要求和管理要求两部分组成。服务要求应描述服务安排实施选取活动，包括取样方案和技术，如果实施抽样，则抽样可以具有显著的统计学特性，也可以不具有显著的统计学特性，关键是能够实现认证目标。服务认证评价应根据服务认证方案的安排实施确定活动，应采用可测量的方式，包括服务管理审核和服务特性测评，通常服务管理审核旨在证实特定服务的提供和交付活动持续满足并符合服务认证准则的能力，其结果以服务管理审核报告的形式输出服务特性测评旨在证实服务特性满足并符合服务认证准则的程度，可借蓝图给出的服务特性满足中要求可测量。管理要求应覆盖服务提供和交付过程，适用时，包含服务设计满足中要求包括通用管理要求如和特定管理要求。认证模式选择与应用认证模式的选择应考虑服务要求和管理要求的特征，包括但不限于服务特性检验，包括公开的和神秘顾客暗访两种犌犅犜服务特性检测，包括公开的和神秘顾客暗访两种顾客调查服务足迹测评服务能力确认或验证服务设计审注服务的提供可能涉及，例如在顾客提供的有形产品如需要维修的汽车上所完成的活动。在顾客提供的无形产品如为准备纳税申报单所需的损益表上所完成的活动。无形产品的交付如知识传授方面的信息提供。为顾客创造氛围如在宾馆和饭店。注通常，服务由顾客体验。注改写，定义。服务提供者狊犲狉狏犻犮犲狆狉狅狏犻犱犲狉提供服务活动的实体。注实体可以是组织或个人。认证模式的选择与应用遵守第章的要求。认证评价安排服务认证评价应根据认证方，第方和第方合格评定活动可参考使用。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。服务业组织标准化工作指南第部分标准体系合格评定词汇和通用原则，合格评定产品过程和服务认证机构要求，合格评定产品认证基础和产品认证方案指南如银行会计师事务所或公共组织如学校或医院等提供的服务。合格评定服务认证技术通则。注服务特性可以是定性的或定量的。服务管理狊犲狉狏犻犮犲犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋为实现特定目标，服务提供者针对与顾客接触过程实施指挥协调和控制的活动。评价犲狏犪犾狌犪狋犻狅狀合格评定中选取和确定功能的组合的活动。注附录给出的合格评定功能法由项功能有序组成，即选取取样确定和复核与证明决定，其中确定功能包括但不则。专项描述的服务认证方案应包括但不限于下列内容认证范围认证准则适用法律法规与其他要求认证评价工作量与专业能力需求和配置，以及组建认证审查组认证模式及其组合选取确定复核公示期可行时认证文件与标注如标志标识证书监督。可行时，专项描述的认证方案宜规定初次认证的复核阶段后安排个公示期。认证暂停注销和撤销的方法服务认证的暂停注销和撤销应满足中的相关要求。认证有效期内暂停的情形通常蓝图给出的服务特性满足中要求可测量。管理要求应覆盖服务提供和交付过程，适用时，包含服务设计满足中要求包括通用管理要求如和特定管理要求。认证模式选择与应用认证模式的选择应考虑服务要求和管理要求的特征，包括但不限于服务特性检验，包括公开的和神秘顾客暗访两种犌犅犜服务特性检测，包括公开的和神秘顾客暗访两种顾客调查服务足迹测评服务能力确认或验证服务设计审准规定了服务认证通用技术，包括服务认证技术原则和服务认证技术等要求。本标准适用于第方对特定服务的合格评定活动，第方和第方合格评定活动可参考使用。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。服务业组织标准化工作指南第部分标准体系合格评定词汇和通用原则，合格评定限于采用神秘顾客采用访问调查和或享用服务。服务特性测评应在成功完成服务管理审核之后进行，通常初次认证或再认证时，个月内进行个完整的认证周期内的监督评价，个月内进行。注服务的提供可能涉及，例如在顾客提供的有形产品如需要维修的汽车上所完成的活动。在顾客提供的无形产品如为准备纳税申报单所需的损益表上所完成的活动。无形产品的交付如知识传授方面的信息提供。为顾客创造氛围如在宾馆和饭店。注通常，服务由顾客体验。注改写合格评定服务认证技术通则.，合格评定服务认证方案指南和示例术语和定义界定的以及下列术语和定义适用于本文件。服务狊犲狉狏犻犮犲至少有项活动必需在服务提供者和顾客之间进行的服务提供者的输出。注通常，服务的主体要素是无形的。注通常，服务包含与顾客在接触面的活动，除了确定顾客的要求以提供服务外，可能还包括与顾客建立持续的关系，如银行会计师事务所或公共组织如学校或医院等提供的服务。合格评定服务认证技术通准规定了服务认证通用技术，包括服务认证技术原则和服务认证技术等要求。本标准适用于第方对特定服务的合格评定活动，第方和第方合格评定活动可参考使用。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。服务业组织标准化工作指南第部分标准体系合格评定词汇和通用原则，合格评定认证制度规范和标准的建立提供技术支撑，为顾客监管机构服务提供者和用户及其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心，为顾客服务提供者和社会提供同类服务水平可比的认证结果，有助于突破国际贸易技术壁垒，确保服务认证能在国家区域和全球范围内促进服务贸易市场准入公平竞争和消费者认可。犌犅犜合格评定服务认证技术通则范围本标准规定了服务认证通用技术，包括服务认证技术原则和服务认证技术等要求。本标准适用于第方对特定服务的合格评定活动著的统计学特性，也可以不具有显著的统计学特性，关键是能够实现认证目标。服务认证评价应根据服务认证方案的安排实施确定活动，应采用可测量的方式，包括服务管理审核和服务特性测评，通常服务管理审核旨在证实特定服务的提供和交付活动持续满足并符合服务认证准则的能力，其结果以服务管理审核报告的形式输出服务特性测评旨在证实服务特性满足并符合服务认证准则的程度，可借助信度和效度校准技术，来确保其可靠和可信，其结果以服务特性测评