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蓝色卡通风日常电话礼仪培训通用PPT 编号144

目标的实现描绘而成,我们公司目前已拥有支优秀的团队,有良好的用人机制和管,迎来了充满希望的猪年。我坚信新的年,新的耕耘,在董事会的领导下,通过全体员工的同心协力优质服务,定能迎来市投资发展有限公司更加安全顺畅的运转更加融洽和谐的局面,取得经济效益和社会效益的双丰收,为的驾培驾考事业作出新的更大的贡献!衷心祝愿董事会领导和全体员工在猪年里马当先马到成功!恭祝大家春节愉快身体健康全家幸福万事如意!年终总结大会讲话各位员工大家好!首先在这里给大家拜个早年,祝大家身体健康,万事如意,合家幸福!律回春晖渐万象始更新。我们告别了成绩斐然的年,迎来了充满希望的年。我谨代表公司领导向全体职工付出的辛勤耕耘和不求回报的奉献致以深深的谢意,并通过你们,向直大力支持我们工作的家人亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。年,是不平凡的年。公司创历经坎坷曲折,却依然昂首挺立。年初历经了场风波,员工情绪极不稳定,生产任务又紧张,据刘总下达的业绩任务,各门店店长要带领团队切实保障完成,各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作,同时就下半年的工作我补充几点意见。加强基础管理提升聚客能力大家都知道,做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题,所以先就服务这块讲讲我的看法,我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作首先为顾客创造个舒适温馨值得信赖的购物环境,同时让顾客享受个关怀体贴物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标,那么要求公司的软件和硬件都要有个较大的提升,所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为件大事来抓。提升门店形象门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象设计实现视觉识别,对内征得员工的认同感归属感,加强企业凝聚力对外树立企业的整体形象,资源整合,有效地将企业的信息传达给受众,通过视们所做的切归根结底就是为了顾客的利益最大化,这就要求我们有扎实的专业功底,要让顾客买得放心没有商业欺诈,用得安心有质量保障,用后开心健康实惠,要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编本门店专业服务教材,这是个利企利民的好项目,也是我们提升服务品质的大工程,希望这本书赶紧出来,也希望全公司形成种浓厚的学习氛围。完善商品体系转变盈利模式大家都知道,这次的行业整顿对我们的冲击很大,我们的盈利是建立在厂商返点基础上的,这是种畸形的走不远的盈利模式,我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道,要走出去,要建立全国性的采购平台,下半年公司要引进资深的采购职业经理,要到全国大型的药品集散地考察学习,并与之建立广泛的合作关系。尽快将商品梳理完善,改变不合理的商品结构,尽可能的确保每个商品每个价格带有品牌商品补充商品主导商品这样的个合理商品结构,并觉符码,不断地强化受众的意识,从而获得认同的目的。门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉,相当于公司对内对外的张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了次调整和优化,以后凡新店装修都必须先做施工图,从设计到用材都必须人性化及环保化,比如招牌装修材质货架等要耐用且环保,工程后勤部在这块工作上要严格把关,联系洽谈固定材料供应商,签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利,以及员工的储物柜顾客的休息区以及商品堆头的灯光配臵收银台多设电源插头等等,同时带宿舍的门店要将宿舍起装修到位。列出常用材料清单,选择质量好的供应商洽谈,保证品质。修订供销合同,保证同质同价持续供应,并直接与公司结账。年终总结大会讲话稿打印版。建立全员绩效考评系统年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐客观地看待年工作,有些值得重视的问题是受特殊原因的影响,模拟训练场参训人数比上年减少分之以上,公司减收超过千万元,车辆状况和服务质量偶有反映,有待进步改善和提升。是由于国家考试政策的调整,驾培生源市场出现新变化,驾校招生出现下降情况,教练工作也受到场地吃紧的影响。是目前大车考试时间的安排,考生基本集中在考前天练车,导致训练场地车辆存在着闲臵与难以确保需求双重问题。是考试合格率不高,相对增加了公司的运行成本。是有的员工缺乏责任心,对车辆的日常保养做得不好,未能及时发现问题及时送修,导致些车辆的小毛病拖成大毛病。以上问题值得认真对待,研究可行办法。切实加以解决。在过去的年里,公司全体员工敬业爱岗,诚信服务,在考场改造标准更新的情况下,顾全大局克服困难,为公司的安全正常运转奉献了智慧和汗水,强化服务意识,弘扬诚信务实的作风,较好地完成了服务全的理想目标就会离我场出现新变化,驾校招生出现下降情况,教练工作也受到场地吃紧的影响。是目前大车考试时间的安排,考生基本集中在考前天练车,导致训练场地车辆存在着闲臵与难以确保需求双重问题。是考试合格率不高,相对增加了公司的运行成本。是有的员工缺乏责任心,对车辆的日常保养做得不好,未能及时发现问题及时送修,导致些车辆的小毛病拖成大毛病。以上问题值得认真对待,研究可行办法。切实加以解决。在过去的年里,公司全体员工敬业爱岗,诚信服务,在考场改造标准更新的情况下,顾全大局克服困难,为公司的安全正常运转奉献了智慧和汗水,强化服务意识,弘扬诚信务实的作风,较好地完成了服务全员工的真诚与热情,而且要让员工形成习惯,并坚持做好。由营运部门牵头,培训部负责实施培训并结合人资部考核,利用个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事,千里之堤毁于蚁穴,基础管理抓好了,品牌形象也就上来了。当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质,我们所做的切归根结底就是为了顾客的利益最大化,这就要求我们有扎实的专业功底,要让顾客买得放心没有商业欺诈,用得安心有质量保障,用后开心健康实惠,要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编本门店专业服务教材,这是个利企利民的好项目,也是我们提升服务品质的大工程,希望这本书赶紧出来,也希望全公司形成种浓厚的学习氛围。完善商品体系转变盈利模式大家都知道,这次的行业整顿对我们的冲击很大,我们的盈利是建立在厂商返点基础上的,这是种畸形的走不远的盈利模式,我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商个关怀体贴物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标,那么要求公司的软件和硬件都要有个较大的提升,所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为件大事来抓。提升门店形象门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象设计实现视觉识别,对内征得员工的认同感归属感,加强企业凝聚力对外树立企业的整体形象,资源整合,有效地将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断地强化受众的意识,从而获得认同的目的。门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉,相当于公司对内对外的张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了次调整和优化,以后凡新店装修都必须先做施工图,从设计到用材都必须人性化及环保化,比如招牌装修材质货架等要耐用且环保,工程后勤部在这块工作上要严格把关,联系洽谈固定材料供应商,签订供应合同等。在装修之初就要司追加近万元投资,按照公安部号令对驾考的新要求,对驾考设施设备进了全方位改造。是改造了科目考场场地与设备,安装了差分系统,于月投入使用是租房并装修科目考试中心购臵考试用车辆并装配了差分系统,于月日投入使用是改造科目模拟训练场并安装民了差分系统和车载设备,于月日投入使用是新征地亩,扩建大型货车科目考训场地并安装设备,于月日投入使用。至此,考训中心启用新考场执行新标准,基本实现了驾考智能化。工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求该线的同志很有实干精神,付出了辛勤劳动做了大量工作,但结果往往不令人满意,究其原因主要是不能与时俱进,不学习新事物新技术,做事没有计划性和预见性,习惯按经验办事按喜好办事,缺乏管理能力和沟通能力,不能通盘规划该线的工作,导致头痛医头脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理空调维护招牌更年终总结大会讲话稿打印版.没有人害怕没有人退缩,公司创人齐心协力,共同前进。总公司也抽调了批技术骨干,加入到润创的大家庭中,起到了传帮带的优良作用。我们也采用了系列方法,成立了生产管理小组质量管理小组安全管理小组,通过共同合作,把我们的管理制度逐渐引入正常轨道。通过提前做好生产计划,提前落实产前工作,优化生产流程,加强产前产中控制,确保了我们的交期保证。我们从年初条线,通过大家的共同努力,到年底实现条生产线比年初预计十条线差点,总员工人数人年产量做到多万件的生产范围。年全年产量万件,超过了年的万件。通过把生产目标和品质管理绩效考核相挂钩,确保了我们的质量,全年终期次查验合格率在,离年初目标也差点。总之,通过强化管理科技创新优化生产工序市场转型亏损整治当地人才引进文化建设等方面的齐抓共管,公司现保持着健康稳定强劲的发展势头。员工年收入也达到元以上,班组长以上,这里不再重复,董事会只有个要求,公司下半年定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案,如果觉得内脑不够用就聘外脑,花点费用在所不惜,方案出来后从上至下要南宁广告公司不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄,开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解,但不管阻力多大也要坚定不移的推行,只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为,才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现想做事能做事的人有舞台,想做事不能做事的下台学习再来,不想做事的不能做事的自动离开,实现个人和企业同则不达。这是事物发展变化的规律和法则,任何操之过急,速战速胜的想法和行为都会造成揠苗助长,适得其反的后果,学困生转化工作也不例外。转化学困生是项长期的工作,它不同于种植业,也不同于工厂生产产品,企求

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