旅游工作的第线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海介绍我们的广场介绍我们的文化介绍我们大连的每个角落。这就是我今年的第个收获我的国导证正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有中国旅行社瑞的旅行社百度旅行社中国国际旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍多做讲解多服务多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解周到的服务微笑待人游客才会玩的开心,作为名大连导游员我代表的不仅是我自己不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,大连是座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务个收获我的国导证正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有中国旅行社瑞的旅行社百度旅行社中国国际旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍多做讲解多服务多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解周到的服务微笑待人游客才会玩的开心,作为名大连导游员我代表的不仅是我自己不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,大连是座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进个旅行社的同时,每次递交份简历上面都会清楚的写着我是名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游,但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社,因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务作为个海边城市的导游作为我们零年代的尾游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内总相信份耕耘,份收获,爱我所爱,再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来个微笑,丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好,导游年度的工作总结尊敬的各位领导我是导游部的成员顾德乐。今年月日,我走出旅校门,变成社会人,光荣的成为了太旅的员。我非常高兴,这高兴不仅源于我对导游这职业的向往,更有我对能在太旅扎根收获幸福的自豪。细数工作以来的个多月,和领导和同事和客人交流的每个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和领导的关心同事的帮助是密不可分的,点滴细节,汇成张成绩单,下面请允许我做介绍善于适应环境,做合格职业人回顾年,是极不平凡的年,也是充满希望迎接挑战的年。今年月日,吴中太湖旅游区正式荣膺国家级旅游景区,月日,苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第代导游员,我更有责任更有义务为全面走进太湖时代迎接吴中明天客人,你和旅行社,你和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你得职责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第个吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成分得成绩。导游年度的工作总结工作总结模版。但是真正提高多少呢不得而知。年对我自己来说也是个特殊的年份。第次独立完成地接工作,第次处理交通事故,第次半夜带摔伤的老人去医院,第次送机到机场,却发现关门很多人说,做年导游,相当于走了十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多,拿计划单,接团,走行程,送团,报账。说起来每个团过程很简单,但每个团有不同。读万卷书,不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是笔难得的财富。导游年度的工作总结本年度服务的旅行社接待团队量接待游客数受到的奖励扣分情况及体会下年度的工作打算等。平时多读书,在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西,不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛导游年度的工作总结工作总结模版人是无罪的,但是导游应该要和司机全陪领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生,也就不会有投诉了,在这个投诉问题里我也是冲动了,所以说冲动是魔鬼,我被旅行社扣了元钱,我要反映的问题是旅行社降低成本可以,但是不要再用不认识路的司机了,这对我们导游工作实在是个很大的影响。第次投诉,是我没有核对住宿的宾馆,因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较,结账的时候和餐厅发生了些争吵,我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息,但是拿错了房卡,本来是兰花花的新酒店,最后住进了旁边的旧酒店,客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准,便要求换房,把睡梦中的人都叫了起来,换了房子,第天也把我给换了,这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的,做我们这个工作,就要时刻保持个兴奋的状态,对任何环节都要提前落实好,疏忽大意是最不可取的,我也损失了将近块钱,因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第次投诉,我只带了个人,真的是更不应该被投诉的,原因是我没有直陪着客人,把人家冷落了,天哪我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境直能健康的发展。今年我带团接受投诉次,第次投诉原因是因为旅行社为了降低成本,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,去了西宁,司机不认识路,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情,客人是无罪的,但是导游应该要和司机全陪领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生,也就不会有投诉了,在这个投诉问题里我也是冲动了,所以说冲动是魔鬼,我被旅行社扣了元钱,我要反映的问题是旅行社降低成本可以,但是不要再用不认识路的司机了,这对我们导游工作实在是个很大的影响。第次投诉,是我没有核对住宿的宾馆,因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较,结账的时候和餐厅发生了些争吵,我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息,但是拿错了房卡,本来是兰花花的新酒店,最后住进了旁边的旧酒店,客人都住进去以后发现房子不是他们那个些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。从年开始选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要所有团队不被投诉,只要我用心来对待我接待的客人,我能赚些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我也想像他们样,可是我直默默无闻,年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,说我们这里的导游实在,诚实,不知道从什么时候开始,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境直能健康的发展。今年我带团接受投诉次,第次投诉原因是因为旅行社为了降低成本,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,去了西宁,司机不认识路,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情,客社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到份工作,但是这份工作我只做了个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。我知道自己必须充实自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,第个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第个地方是盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我开始了导游生涯的第个团队,客人都很好,我上车虽然很紧张,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,也锻炼了我的胆量,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。第份工作,那就是进入国旅的那年,对我的培养和锻炼,让我正式加入不甘心我等待着下次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是种磨砺,是金子总会发光的我等待着那天今年的第大收获就是,我接待了个又个的团队,分享游客的酸甜苦辣,为他们排忧解难,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有发生误船误机事故,完成了快乐而来满意而归的宗旨,因为平安开心快乐比什么都重要,让每个来到大连旅游的人不仅看到认识了解这座城市的美景,更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海,永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的句话生产快乐快乐生产游客出来玩就是出来寻求放松寻求快乐的。我们呢就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐快乐快乐在新的年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化学习祖国河山的文化把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务为你服务为大家服务。导游年度的工作总结即将到来,作为在这个行业从事导游工作近年来,从来了宁夏地接导游的队伍,我也认识了比我年长些的导游前辈,我很荣幸,社里系列的培训,让我很快的成长,我也开始从个人的散客然后人的专列带起,我发现自己的知识实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买些书回来给自己补充知识,经过了几年的历练,我开始赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便如既往的向前走。现在从国旅出来了,我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。