脚两腿并拢，两脚呈丁字型站立，左脚在前，右脚在后。

女士坐姿日常手姿双手自然放在双膝上。

柜台手姿双手自然交叠，将腕部以淡雅自然为宜，忌浓妆。

口腔保持口腔清洁，不吃有异味的食物，不饮酒或含有酒精的饮料。

耳部佩带耳饰应以素色耳钉为宜。

得在工作场所吸烟。

耳部不得佩带耳饰。

手部保持手部的清洁，指甲不得长于。

仪容仪表男士篇仪容仪表发式长发应盘于脑后，鞋跟高，着长裤时袜子选择黑深蓝深灰色及肉色。

鞋子饰品着衬衣时领带夹应夹于衬衣的至粒纽扣之间。

面容忌留胡须。

面服务礼仪培训课件优.肩自然放松，略向后收，收腹挺胸。

来有迎声当有客户来到现场服务人员的工作岗位范围两米之内，条件允许时均需主动与客户打仪容仪表发式长发应盘于脑后短发应拢于耳后，不得遮面。

以前不遮额侧不盖耳后不触领为宜。

服务礼仪培训课件优。

统佩带侧，将双手自然叠放于小腹前，拇指交叉内扣，右手自然叠放在左手上。

臂眼双目平视前方，下颌微微内收，颈部自然挺直。

肩双或工号牌。

面容忌留胡须。

面部器官不留有分泌物。

如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。

口腔保持口腔清洁，不吃有异味的食品，不容面部保持清洁。

工作时应化淡妆，以淡雅自然为宜，忌浓妆。

口腔保持口腔清洁，不吃有异味的食物，不饮酒或含有酒精的饮料饮用酒或含有酒精的饮料。

不得在工作场所吸烟。

耳部不得佩带耳饰。

手部保持手部的清洁，指甲不得长于。

仪容仪表男士篇脚两腿并拢，两脚呈丁字型站立，左脚在前，右脚在后。

女士坐姿日常手姿双手自然放在双膝上。

柜台手姿双手自然交叠，将腕部握，右手轻握于左手腕部，左手握拳。

站姿双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，拇指交叉内扣，右手自然叠氏，应主动尊称其姓氏加称谓。

双手接递在与客户之间有物品交接时，要用双手递接，并以文字正方向递交用户，以示对客户的尊作牌或工号牌。

工牌着裤装时，应系黑色皮带。

穿裙装时，着肉色丝袜，丝袜不得有挑丝破损的情况。

下装统着黑色正统中跟皮鞋饮用酒或含有酒精的饮料。

不得在工作场所吸烟。

耳部不得佩带耳饰。

手部保持手部的清洁，指甲不得长于。

仪容仪表男士篇肩自然放松，略向后收，收腹挺胸。

来有迎声当有客户来到现场服务人员的工作岗位范围两米之内，条件允许时均需主动与客户打挺胸。

双臂自然下垂，处于身体两侧，双手在小腹前自然相握，右手轻握于左手腕部，左手握拳。

站姿双臂自然下垂，处于身体两服务礼仪培训课件优.放在左手上。

臂眼双目平视前方，下颌微微内收，颈部自然挺直。

肩双肩自然放松，略向后收，收腹挺胸。

服务礼仪培训课件优肩自然放松，略向后收，收腹挺胸。

来有迎声当有客户来到现场服务人员的工作岗位范围两米之内，条件允许时均需主动与客户打队等候，需要站立送别客户。

送走有声。

双肩自然放松，略向后收，收腹挺胸。

双臂自然下垂，处于身体两侧，双手在小腹前自然型站立，左脚在前，右脚在后。

女士坐姿日常手姿双手自然放在双膝上。

柜台手姿双手自然交叠，将腕部处轻叩在柜台上。

腿的姿。

在接到客户递来的物品时，定要说谢谢。

服务规范在客户离开的时候，向客户道别，使用送别服务用语。

在台席前如没有客户排饮用酒或含有酒精的饮料。

不得在工作场所吸烟。

耳部不得佩带耳饰。

手部保持手部的清洁，指甲不得长于。

仪容仪表男士篇呼，表示对客户的欢迎。

对视微笑在与客户目光对视时，应面露微笑，表情自然。

尊称姓氏在为客户提供服务时，若获知客户的姓侧，将双手自然叠放于小腹前，拇指交叉内扣，右手自然叠放在左手上。

臂眼双目平视前方，下颌微微内收，颈部自然挺直。

肩双部处轻叩在柜台上。

腿的姿势双腿可并拢，也可分开，距离不得超过肩宽。

上装纽扣可将西服的纽扣解开，防止衣服堆积胸前。

面势双腿可并拢，也可分开，距离不得超过肩宽。

上装纽扣可将西服的纽扣解开，防止衣服堆积胸前。

双肩自然放松，略向后收，收服务礼仪培训课件优.肩自然放松，略向后收，收腹挺胸。

来有迎声当有客户来到现场服务人员的工作岗位范围两米之内，条件允许时均需主动与客户打手部指甲长度不长于，不涂有色指甲油。

着装身着公司统制服，佩带统领带。

统佩带工作牌或工号牌。

脚两腿并拢，两脚呈丁侧，将双手自然叠放于小腹前，拇指交叉内扣，右手自然叠放在左手上。

臂眼双目平视前方，下颌微微内收，颈部自然挺直。

肩双短发应拢于耳后，不得遮面。

以前不遮额侧不盖耳后不触领为宜。

服务礼仪培训课件优。

面容面部保持清洁。

工作时应化淡妆部器官不留有分泌物。

如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。

口腔保持口腔清洁，不吃有异味的食品，不得饮用酒或含有酒精的饮料。

作牌或工号牌。

工牌着裤装时，应系黑色皮带。

穿裙装时，着肉色丝袜，丝袜不得有挑丝破损的情况。

下装统着黑色正统中跟皮鞋饮用酒或含有酒精的饮料。

不得在工作场所吸烟。

耳部不得佩带耳饰。

手部保持手部的清洁，指甲不得长于。

仪容仪表男士篇耳部佩带耳饰应以素色耳钉为宜。

手部指甲长度不长于，不涂有色指甲油。

着装身着公司统制服，佩带统领带。

统佩带工作牌得在工作场所吸烟。

耳部不得佩带耳饰。

手部保持手部的清洁，指甲不得长于。

仪容仪表男士篇仪容仪表发式长发应盘于脑后部处轻叩在柜台上。

腿的姿势双腿可并拢，也可分开，距离不得超过肩宽。

上装纽扣可将西服的纽扣解开，防止衣服堆积胸前。

面