,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半。现代社会是个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感。因此年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销管理策划政治法律金融,我如饥似渴的补充切有用的知识。为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力。在这个过程中,我清楚的意识到,干份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了。严格履行公司的各项规章制度和纪律要求没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人。规范的制度,严明的纪律是我们直都在强调的。作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说喊破嗓子,其他人员或业管中心其他部门的问题,应在个工作日内完成协商并答复对于涉及多个处室部门的业务,应在个工作日内进行沟通,并将结果或情况反馈客户。加强培训,搭建学习平台,提高素质加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度,不断丰富培训内容。,加强柜面人员操作技能,将择期以视频培训形式。下半年的工作安排。坚持以中国特色社会主义理论体系重要思想为指导,认真贯彻中央纪委十届次全会和上级公司纪检监察工作会议精神,按照县委县政府的有关部署,以促进业务发展和公司全面建设为中心,以诚信建设为主题,以服务客户为重点,着力解决经营管理中的薄弱环节,努力为广大客户提供更加优质快捷便利的保险服务,为优化发展环境促进全县经济建设维护社会稳定构建和谐武邑做出新的更大贡献。把下半年的工作重点放在加强教育培训,提高员工素质。在销售队伍中继续开展诚信我为先主题活动,进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。落实各项制度,保证服务落到实处。优化了业务流程,提高了服务效率依据总公司有关文件规定及实务要求,进行综合分析判断,减少不合理或不必要的环节,减轻基层人员的工作压力多措并举,提高服务时效。契约保全审批件在资料齐全的情况下,个工作日内予以处理,遇紧急情况,经相关领导同意后应立即给予处理。特殊或疑难案件,般在个工作日内予以处理,遇客观原因或特殊情况不能按时处理的,经相关领导同意可适当延长处理时限,但最长不超过个工作日。对于需提交总部审批的,手续齐备的在个工作日内上报总部。超权限理赔上报案件,属于业务管理中心审批权限内的,资料齐全无需进行再调查的情况下,应在个工作日内予以处理。对于资料不全或需要再调查的上报案件,不能及时得到处理的,保证在天内将情况反馈给分公司。系统正常件补录处理时限。需上报省公司审批的正常补录件,省公司应在收到上报资料后,对于资料齐全手续完备的业务个工作日内予以批复或答复处理意见,需补充完善资料的,省公司应在个工作日内告支持。理赔经理述职报告优质精选范文合集述职报告作为专业技术人员述职述廉的重要应用文体,能够更好的帮助员工了解自身的工作情况和公司对员工的了解。下面给大家带来些关于理赔经理的述职报告,希望对大家有所帮助。理赔经理述职报告过去的年,在公司党委总经理室的正确领导下,在机关各处室分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展队伍管理教育训练等方面取得了定成绩。过去的年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的年的工作述职如下基础性的工作建立健全各项制度。如内控制度管理规定实施细则及各种办法多个,初步形成套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。规范流程。采取科学合理实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如理赔工作实务查勘定损工作流程等。强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用培训提高和人才储备,保证短期和中理赔经理述职报告优质精选范文合集仅供参考位,采取全方位的服务措施,如次性定损简易赔付通保通赔附加值服务网上定损等,形成个具有品牌的特色服务。加强培训,提高理赔人员的政治素质专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合理论与实际相结合内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平。加强内部管理与考核。是管和人的行为,是管好业务流程,按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核,制定套完整的科学的合理的考核方案,做到该奖的奖该罚的罚,奖罚兑现,通过奖惩去规范员工的行为。理赔经理述职报告尊敬的各位领导同志们大家好,时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的年即将过去。年来因为有了上级领导的正确领导,有了公司同仁的关心帮助,第营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而生产要素进入武邑无障碍,坚决纠正损害群众利益的不正之风,加快职能转变,提高工作效率和服务质量,进步优化发展环境,为此,我公司身为服务业的员,在年上半年着力加大服务的力度,将践行科学发展观,满意服务在基层活动落到实处。优化了业务流程,提高了服务效率依据总公司有关文件规定及实务要求,进行综合分析判断,减少不合理或不必要的环节,减轻基层人员的工作压力多措并举,提高服务时效。契约保全审批件在资料齐全的情况下,个工作日内予以处理,遇紧急情况,经相关领导同意后应立即给予处理。特殊或疑难案件,般在个工作日内予以处理,遇客观原因或特殊情况不能按时处理的,经相关领导同意可适当延长处理时限,但最长不超过个工作日。对于需提交总部审批的,手续齐备的在个工作日内上报总部。超权限理赔上报案件,属于业务管理中心审批权限内的,资料齐全无需进行再调查的情况下,应在个工作日内予以处理。对于资料不全或需要再调查的上报案件,不能及时得到处理的,保证在天内将营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力,改善了与政府及交警邮政银行安监卫生等部门的关系,个性是取得了交警邮政安监等部门的大力支持,拓展了业务发展新领域,使摩托车险职责险等效益险种业务获得了快速发展,摩托车险业务同比增长,职责险同比增长,意外险同比增长。客服的基础工作有定的差距,如制度建设人员配备工作流程服务网络和信息支持等都不够。对各种制度规定贯彻和执行的不利不严不细不彻底,如奖惩办法等。服务意识不强措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。今后的打算加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念管理的观念。加强管理工作,是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟工作责任心和责任感是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。强化服务意识完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色国特色社会主义理论体系重要思想为指导,认真贯彻中央纪委十届次全会和上级公司纪检监察工作会议精神,按照县委县政府的有关部署,以促进业务发展和公司全面建设为中心,以诚信建设为主题,以服务客户为重点,着力解决经营管理中的薄弱环节,努力为广大客户提供更加优质快捷便利的保险服务,为优化发展环境促进全县经济建设维护社会稳定构建和谐武邑做出新的更大贡献。把下半年的工作重点放在加强教育培训,提高员工素质。在销售队伍中继续开展诚信我为先主题活动,进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。落实各项制度,保证服务质量。进步完善和严格执行首问负责制。充分利用督察客户回访服务热线等渠道发现不实宣传误导代签字等违规销售行为并按照有关规定进行处罚。抓好相关工作,提升服务水平。增强理赔给付工作主动性,协助客户准备相关资料,为及时快速理赔给付创造条件。加大回访面,提高回访率。加大服务广度和深度。进步推进标准化柜面建设。总提高,职工精神面貌焕然新。下方,我将年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下,请大家评议。主要经营业绩今年计划保费收入万元净利润万元已赚净保费元综合成本率。今年到十月,我公司共完成保费收入万元,完成年计划,增长报表累计承保利润万元,承保利润率,报表累计利润总额万元,抵减所得税后,实现净利润万元,净利润率为实现已赚净保费万元,完成年初计划赔款支出万元,简单赔付率为,同比下降个百分点营业费用控制在万元,同比下降个百分点综合成本率为,其中赔付率,营业费用率。主要工作及其绩效采取用心有效措施,开拓业务新领域,推进业务快速发展。公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。个中心建设亟待进步加强和完善业务发展需要填补高达多万元的缺口理赔工作又要消化上年遗留下来的多万元巨额赔款,这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。应对以上压力,我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现,我与班子其他成员团结协作,大之,公司领导高度重视下半年的工作,在县委县政府高度关注下,加大宣传工作力度,提升国寿品牌,树立良好的企业形象,促进公司全面建设协调发展。理赔经理述职报告尊敬的各位领导同事们大家好我的工作是协助主任抓商险,主要负责投保录入单证管理。年以来,在公司上级部门的正确领导下,在保险社主任的带领下,我较好地完成了各项工作任务。下面就工作状况向各位领导和同事们代写论文做如下汇报,不妥之处敬请批评指正。用心主动,完成保费收入。理赔经理述职报告优质精选范文合集仅供参考。以上报告,如有不妥,请批评指正。多谢,理赔经理述职报告我公司在年为更好的服务于武邑县的经济建设,更好的贯彻落实县委县政府以及上级公司立足公益企业服务的出发点和落脚点,特此总结部署。上半年总结。在过去的上半年中,公司自始至终贯彻落实有关规定,在按照省市关于开