今年实际完成销售量为台,第季度和第季度取得的返点,成绩不是很理想,但是与第季度相比是有进步的。其中保险取得,精品取得,基本完成年初既定目标。销售数据表明,成绩是客观的,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。团队有分工,有合作。销售人员掌握定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在很多问题,也是要迫切需要改进的组织纪律意识个人同事还是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在,针对这种现象,个人认为公司除了有适当的考勤制度,有部门领导管理,公司的高层领导也要出面制止。虽然销售部已实行了管理制度和办法,每月工作也有布臵和要求,但是销售顾问没有形成按时回报的习惯,仅仅,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,者胜,智者相遇,人格胜。形成线为线服务,线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了‚交钥匙‛工程针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了‚月微笑服务‛‚微笑送大礼‛‚夏季送清凉‛‚金秋高校校区免费检查户并进行客户管理主持指定完善的销售管理制度,严格奖惩措施负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定销售部人员建设和团队建设的有效管理,以及促销计划执行和管理制定本部门员工培训计划培养销售管理人员,为公司储备人才对部分工作过程,效率及业绩进行支持,服务评估激励,并不断改进和提升本部门人员关怀,充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度方的有效统市场动态的及时了解,分析并制定应对方案,提升销量,有效完成既定任务和目标。这段时期,公司也经历了高层领导人员小波动后,在黄总的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等系列工作,取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩,所存在的问题也做了个简单的总结,今年实际完成销售量为台,第季度和第季度取得的返点,成绩不是很理想,但是与第季度相比是有进步的。其中保险取得,精品取得,基本完成年初既定目标。销售数据表明,成绩是客观的,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预护部里我的业绩是最高的,对于客户维护部来说,自己开发客户,自己开发机会,别人很少给共享,网上推广来的老客户机会给业务部的,自然损失了不少的机会和单子,自己大部分的月份都是万以上,也算是种幸运,也算是自己努力和坚持的结果,很多人在最后个月说‚好好干业绩,年不留遗憾‛,其实年留下了很多的遗憾,自己说可以想到很多例如客户维护部可以销售全线的产品,我却没有卖出台红外测油仪恒温恒湿系统那么昂贵的产品,没卖出台恒温恒湿系统,反而网上推广来的老客户,也是我的多次成交客户,却通过同事采购了两台恒温恒湿系统。关于销售工作总结篇时光在流逝,从不停歇,段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编为大家收集的销售工作总结篇,欢迎大家分享。销售工作总结篇年成为尘封的页已被翻过去了,在这将近年的工作时间中我通过努力工作,有了些收获和心得。年过去关于销售工作总结篇网络版组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。对策注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每条销售信息都如至宝,从种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集及时沟通专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下步销售任务的细化和具体销售方式方法的制定,有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经承受很多,并且当主管必须要付出很多,必须要有所担当,必须有能力和实力才可以的其实,当主管是种锻炼和对自己能力的提升,例如学着做事要大度对待同事要仁爱博大对待领导要谦卑诚恳对人对事要谦和真诚心态要积极乐观执行力需要超强工作态度要认真细致等等。如果每人的业绩高些如果系统真的可以客户在规定时间内流转如果人员多些如果每天的销售机会多些如果大家都是可以互相共享的或许维护部的发展和人员也会变得更加稳定,小部门也会长久的持续下去但是这些都是如果。年,客户维护部升级转型,不再负责产品的销售,不再以业绩为目标,而是转成了开发销售机会的‚第个市场部‛,或许也是种更好的格局和改变吧,年,我改变了,我要接待客户,我要努力做业绩年,客户维护部也变了,或许会变得人员多起来,机会多起来。年业绩展示全年总业绩销售部排名第名从总业绩来看,全年超过了万,看似很多,其实并不多,其中的月,都是万以下,这几个月需要反思原因,是销售机会少还是自己打电话少校市场零散用户等大市场。对于这大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务次,了解新出租车的使用情况,并现场解决些常见故障与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区维修服务点,将的服务带入高校,并且定期在高校作总结篇年工作回顾从年月中旬开始,不再接待网上推广来的新客户,主要以回访维护系统内的老客户为主,当时的部门是粉尘部,公共池内的客户资源非常多,的确需要专门来维护和开发从年月份开始,粉尘部和水质部合并为营销部,人员除了对气体类仪器不能对外报价和销售外,其他的所有仪器都可以进行报价和销售虽然全线产品都可以销售,但是对我来说,除了粉尘的仪器外,其他的产品没有专门进行过培训,所有客户来询问水质类的仪器主要共享给水质部门的同事。既然可以做全线的产品,为何不做为何不敢报价作为销售要以业绩为目标,于是从月份开始,对于水质的产品开始大胆和尝试给客户报价,对于不了解和不懂的产品,可以咨询周围的同事和主管连续几个月的业绩不是太高,大部分的产品主要是粉尘仪和大气采样器为主打,非常幸运是给客户报了几个消解器,加上是老客户的原因,报价后就采购了,随后对水质的产品充满了勇气和信心,虽然不是很懂的,但是客户问到了仪器,首先先问客户是用在哪里需要便携式的,过去了,在这将近年的工作时间中我通过努力工作,有了些收获和心得。年过去了,真的有必要对自己的工作做个总结,目的在于吸取教训,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心有决心把年的工作做的更好。下面我对年年的工作进行简要总结从基层到领导,思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等系列我从未涉及的领域,面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完美,无论做什么事情我必须要用心去做,别人能做到,我要做到。别人做到的,我要做到更好。在摸爬滚打中,在上级领导的指引下,我点点成长,点点进步。通过不断的自我充电,吸取同行业之间的信息和积累市场经验,我对销售经理的职责有了新的认识,众所周知,销售部对于任何个企业来说,都是核心部门,因此作为名销售经理,责任重于泰山,作为销售经理,首先要明确职责,思路要清晰,以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述,指定销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作管辖本部门内与其他还是台式的非常幸运是报了台总氮测定仪台蒸馏器台氨氮测定仪,没有专门的介绍和沟通,客户随后砍价后直接采购了。这款仪器比消解器贵了很多,单价元左右,也算是我卖过的水质仪器里的大件了。对于客户维护部,我的感觉有爱又恨,有不舍又要别离等多重感觉‚客户维护部‛这个名字确定是从年的月开始,两个人组成,两个人轮流代替主管的身份,进行工作的沟通我的理想状态是客户维护部至少人员是人,每人的业绩是万以上,通过大家的维护和回访,可以找寻到很多的销售机会,其实并不然,直到月份,新同事的加入才变成了个人,业绩差机会少没有人,大疑难问题,困惑着,直解决不了持续好几个月