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创优工作资料准备工作，根据创优细则要求完成。

年月日继续做好区创优秀示范小区文明小区整改提高工作。

年月日完成与西部慧谷热力公司年年采暖季供暖合同签订工作年月日季完成采暖供暖试水培训工作年月日完成采暖集中收费年月日完成每月绿化养护，绿篱修剪树木草皮施肥浇水病虫害防治年月日绿化养护检查，树木过冬保养公共区域防蚊虫消杀，灭鼠盒安放及药品投放年月日完成‚创优‛迎检工作年月日完成采暖期维修报修应急事件处理工作。

年月日针对小区园林绿化改造完工后，死苗补苗补栽树木等，进行现场查验，确保数量和质量年月日员工培训岗位职责，岗位操作规程，质量手册清洁技能，清洁设备的使用检查规程，仪容仪表车辆人员及现场管理工作年月日各项创优工作资料准备工作，根据创优细则要求完成。

年月日继续做好区创优秀示范小区文明小区整改提高工作。

年月日针对小区园林绿化改造完工后，死苗补苗补栽树木等，进行现场查验，确保数量和质量年月日员工培训岗位职责，岗位操作规程，质量手册清洁技能，清洁设备的使用检查规程，仪容仪表，语言行为规范等每月进行次年月日配合企划部每月开展形式多样的社区文化活动。

年月日按照年度任务目标要求，力争完成经济指标和日常管理指标完成。

半年的工作细说起来还有很多专家组初评工作，得分分，进入创优下阶段召开‚创优‛动员会，对员工进行创建全国物业管理示范住宅小区西安市文明小区的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区秦电大厦，及省优项目融侨馨苑万科城中海熙岸参观学习。

按照‚创优‛工作实施细则时间要求，月份进行自查自检整改项目项，月日前完成项整改。

组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草拾检石块杂物垃圾等共计次对小区环境整改起到了促进作用。

工作中存在的不足及改正措施管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。

工作中不细，执行不到位主要表现在员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。

解决措施规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。

新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握帮助下，从成立‚创优‛小组内部动员全体业主参与宣传，对照‚创优‛标准，对项目的硬件软件进行内部自查整改，公司领导多次到现场亲自指导。

服务中心在人员少工作量大整改项目繁重的情况下，各个部门紧密配合，全身心投入到‚创优‛工作中，在月初圆满完成了创优资料及外部环境的整改工作。

月日顺利通过了深圳市物业协会组织的考评验收工作，获得了‚深圳市物业管理示范住宅小区‛的荣誉称号。

妥善处理工程遗留问题，维护企业良好的形象根据小区‚创优‛要求，需整改遗留工程有项，在公司领导的亲自协调下载开发公司大力支持下，今年有项整改任务完工。

其中小区给水主管更换防坠玻璃游泳池商业楼道地下室渗水等主要项目整改完工。

未整改的有电梯间墙砖脱落扶梯雨棚镜头地面不锈钢压条栋烟道裂缝等项工程，目前我们正与开发公司协商年落实整改计划。

采取节能降耗措施，降低物业管理成本将小区水泵房配电房室电梯机房停车场层架空层路灯商业严选优质物业项目经理述职报告范文推荐参考请勿照搬硬抄截止年度目前入驻商户家，上半年度根据公司的调查表格，对家商户进行满意度调查，其满意率为，比较满意，般较不满意不满意无。

物业管理圈。

下半年度对家商户进行满意度调查，其满意率为，比较满意，般较不满意不满意无，商户主要反映的问题有人流量少建议在自行车停放处安装雨棚建议在广场上安装卫生间指示标志西面自行车停放处安装，以上问题除安装问题物业自行解决外，其它问题我们将满意率汇总表，积极的反映给商业发展部，希望共同来解决相关问题，更好的为商户提供优质服务及商业氛围。

从以上数据分析来看，满意率是，但是我认为这肯定不是个真实的反馈，可能商户还是为了情面，不好意思给差评，或者是怕给差评后物业会给予报复什么的，下年度我准备通过将满意度调查表先发给商户，然后再制作个投放暗箱，让商户将调查表直接投放到里面，尽量获得真实的反馈。

只有知道自身的不足之处，加以改正，才能够使自己得以提高，物业管理也是如年来的辛勤努力，项目的管理工作有了新的突破，工作方式有了较大的改变。

现将年来我的工作情况向各位领导汇报如下年工作总结较好地完成了各项日常管理工作全面贯彻落实服务至上的方针。

热情接待业主，认真对待业主的各项服务需求和投诉，对报修投诉回访等业务及时妥善处理，为业主提供及时周到的服务。

顺利完成了年初既定的各项工作目标及计划。

入伙手续工作已接近尾声，截止年底住宅已入伙户未入伙户商业区已入伙户未入伙户，其中有多户商户已开业经营。

设施设备正常运行。

制订完善公共设施设备维修保养计划，对公共区域设施设备进行维护保养，小区路灯采用节能的灯，供水供电系统及时查验修缮排除安全隐患，保证了设备的正常运行。

认真对待每项报修工作。

每天安排专人负责业主报修处理。

维修及时率业主满意率。

安管员定期进行多种形式的军事训练岗位培训及考核。

制定严格的岗位执行标准，抓好安全管理和消防工作的落实，全面提高安管人员池更衣室达不到卫生局要求等项工程落实整改。

以上是我在年的工作情况汇报，在新的年里我们将遵照公司的设计构想，按工作计划安排，上下心，团结致，再创佳绩，实现预期的工作目标。

同时服务中心同仁感谢年来公司领导的关心与厚爱，我们继续努力做好本职工作。

预祝各位领导同事们新年新气象，诸事顺利。

述职人物业项目经理的述职报告时光荏苒，弹指间年即将过去。

因为要做总结，所以我静静回想这年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间理清思路来总结过去，反思自己不足之处，只有清楚自己的缺点加以改正，才有可能进步。

现将我在这年的学习工作情况简要汇报如下学习情况随着公司的发展，新的任务新的目标新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，月份参加公司组织的项目经理升级培训，培训期间，参观了管委会大厦国优项目，给自己增加了很多借鉴学习的经验，从而反思自身工作中所存在的不足，学以致用，今后以国优项目的管理为目标。

项目情中海熙岸参观学习。

按照‚创优‛工作实施细则时间要求，月份进行自查自检整改项目项，月日前完成项整改。

组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草拾检石块杂物垃圾等共计次对小区环境整改起到了促进作用。

工作中存在的不足及改正措施管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。

解决措施规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。

新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。

解决措施以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。

﹑公共区域巡查力度还需加强，客服专员秩序员保洁员的工作技能服务意识不强。

解决措还尚有户业主未来办理交房手续。

部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。

积极做好房屋交付后的维修装修协调工作房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电自来水管漏水地漏堵塞等问题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水顶板不平整等问题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题解决问题分清责任。

如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。

对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达余次。

受到了业主的好评。

做好日常物业管理服务物业管理的本质是服务。

年多来，我们始终秉承‚从心出发用心发现无微不至尽善尽美‛的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。

热情为业主部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。

工程维修的及时性预见性和有效性有所欠缺。

解决措施实行有偿服务制度，加强派工单时效性。

员工日常巡查空臵房装修户出租户意识不强，力度不够解决措施对员工重点培训，交技巧办法定措施，警务室秩序部配合。

下半年工作计划与目标年月日配合品控部做好年度业主满意度调查。

今年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到浙江省物业管理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区街道等部门指导帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。

与全体业主共同努力创建个‚和谐文明安全舒适‛的优秀小区。