1、的相关要求货物的存放应考虑出库的方便与高效查询方便货物的安全等，应借助信息化大数据手段进行管理，应统纸本货物入库帐的格式与填写规范，保证货物入库有账可循，保证账目清晰准确。库存管库存管理及储存要求快速配送物流服务组织应对其库存及存储场地进行有效合理的管理库存与仓储管理过程中各环节的操作应遵守仓储的相关要求货物的存放应考虑出库的方便与高效查询方便货物的安全等，应借助信息化大数据手段进行管理，对于批次多批量大的商品优先配置对存储的货物，制定相应的保管措施，实施持续管理。货物的堆码与存放货物的堆码应满足以下要求应合理安全整齐低耗，不阻挡标签，便于检查和盘点，并可有效利用仓库容量全国团体标准信息平台应遵循适合货物的堆存方式堆存限制，便于货物搬运和养护应符合货物理化性。
2、配送物流服务机构应尽可能多次使用多渠道联络收件人寄件人，不能因为个渠道次联络不到收件人，就将该快件的派送搁置。对于贵州边远山区无法派送的快件，可以直接到当地村落询问当地村民。沟通内容沟通内容应包括业务咨询业务受理快件查询顾客满意顾客投诉服务承诺。其中，服务承诺应包括的内容参照执行。内部沟沟通渠道内部沟通渠道应包括召开会议布告栏和内部刊物声像资料互联网信函等形式。快速配送物流服务机构应定期举办不同线路不同快递服务点之间的障车辆及其他运行工具畅通。快速配送物流服务组织应充分考虑业务需求时效场地利用率合理规划中转批次，应确保准确中转。转运时以内货物含宜做装笼包等集装容器以提高安全性和操作效率，不规则或超过货物可单独装车。货物码放应遵循重不压轻大不压小分类码放原则。。
3、速配送物流服务组织服其它档案的保存期限应满足相关法律法规要求。沟顾客沟沟通渠道快速配送物流服务组织应提供与顾客沟通的渠道，主要包括网络电话短信信函等形式。对于信息填写不完全等导致无法如约派送的快件，快速配送物流服务机构应尽可能多次使用多渠道联络收件人寄件人，不能因为个渠道次联络不到收件人，就将该快件的派送搁置。对于贵州边远山区无法派送的快件，可以直接到当地村落询问当地村民。沟通内容沟通内容应包括业务咨询业务受理快件查询顾客满意顾客投诉服务承诺。其中，服务承诺应包括的内容参照执行。内部沟沟通渠道内部沟通渠道应包括召开会议布告栏和内部刊物声像资料互联网信函等形式。快速配送物流服务机构应定期举办不同线路不同快递服务点之间的交流活动，加强内部合作。全国团体标准信息平。
4、种类告知快速配送物流服务人员。其中需特殊保存或全国团体标准信息平台配送的快件应在包装上作明显标识。封装快件的封装形式有快速配送物流服务人员负责封装和寄件人自行封装两种。封装时应防止快件变形破裂伤害顾客快速配送物流服务人员或其他人污染或损毁其它快件。寄件人自行封装的快件快速配送物流服务人员仍需验视货品。快件封装应尽量在双方共同在场时操作，避免未来存在争议。费用与单据快速配送物流服务人员应告知寄件人服务费用。快速配送物流服务人员应指导寄件人按照相关要求填写快速配送物流运单。寄件人支付费用时，快速配送物流服务人员应将与服务费同等金额的交给寄件人。投投递形式投递形式应主要包括按名址面交和自取两种形式。封装接单据凭证需保存备查。收货时，承运人应核对收货方身份，若非本人。
5、许进行货品安全检验的，应与寄件人协调，让寄件人去上级寄件点寄件，或者快递服务机构将该快件特殊标注，就近移交其他单位进行安全检验。封装快速配送物流服务组织应采用合适的包装材料对货物进行封装，并张贴编码，鼓励采用与供应链上下游企业衔接致，并符合相关国家标准的编码。鼓励在封装时采用环保可循环使用的材料，采用与标准托盘等设备匹配的包装尺寸模数。封装时应防止变形破裂伤害顾客配送服务人员或其他人全国团体标准信息平台污染或损毁其它货物。封装完成后，应在外包装粘贴货物的配送单或运单，并根据商品特性应粘贴明显的识别标识。易损货物危化品等特殊商品的封装，应按相关要求在外包装上粘贴标识。发运货物交接给下环节或第方物流时，应采集订单信息并反馈至信息系统，同时宜形成纸质的交接递的信息。
6、运输作装卸装卸应满足以下要求应根据运输工具限制要求进行装载，不应超出运输工具限制对货物进行配载全国团体标准信息平台货物进行装卸时，应做到重不压轻大不压小，分类码放，保证货物安全鼓励对货物进行单元化装卸应按货物包装上的标志要求进行作业，无标志要求的以不损坏货物外包装和使用价值为基础进行装卸大件货物的装卸，应使用装卸工具，避免野蛮装卸。运输到达应根据合同条款约定的时间地点准确将货物送达，货损货差应控制在合同约定的允许范围值内。应对货物装卸车环节进行品类数量核对，并做好交接手续，及时准确填制运输与配送凭证，相关交因若是限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用建议寄件人，贵重物品宜购买保价或保险服务。向寄件人详细解释保险的理赔额度和理赔方式。寄件人应将交递快件的性质。
7、质要求，防止交叉污染。应按货物性质分类别存放，对货位编号，将编号置于明显位置，或采取信息化手段，以便货物进出。贵州省气候湿润多雨，应格外关注茶叶等货品的防潮工作。货物的盘点快速配送物流服务组织快速配送物流服务规范.流活动，加强内部合作。全国团体标准信息平台沟通内容内部沟通的内容应包括组织的愿景使命价值观发展方向和绩效目标顾客对服务技能服务程序服务质量等方面的要求快速配送物流服务人员对组织的要求和反馈组织管理者对快速配送物流服务人员的要求组织内各部门之间沟通。服务环收收寄形式收寄应主要包括上门收寄和营业场所收寄两种形式。对于贵州省偏远山区，应尽量保证寄件人公里内应有个寄件点，保证周内有快递员上门收寄。收寄要收寄时间快速配送物流服务组织应在预约承诺的时限内提供收。
8、寄服务。因为收寄工作人员天气等原因造成无法再预约时限内收寄的应提前告知寄件人并提出合理解决方案。收寄人员要求负责收寄的快速配送物流服务人员应统穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。收寄人员应尽量向寄件人显示其专业态度，应准时到场，保护寄件人隐私，农产品的收寄人员应对农产品的保存方式保存时间有定了解，给予寄人员全国团体标准信息平台统穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡，衣着整洁应友善对待客户，行为文明举止大方，与消费者的沟通亲切友好，以满足顾客服务为工作目标应了解服务内容服务流程等，及时热情耐心地为顾客答疑解惑，做到有问必答，尽可能的解答顾客的疑问应严格执行各项业务操作规程，按制度规定进行操作，在作业全过程杜绝野蛮操作和不符合规的情况出现。服务质量。
9、应尽可能多次使用多渠道联络收件人寄件人，不能因为个渠道次联络不到收件人，就将该快件的派送搁置。对于贵州边远山区无法派送的快件，可以直接到当地村落询问当地村民。沟通内容沟通内容应包括业务咨询业务受理快件查询顾客满意顾客投诉服务承诺。其中，服务承诺应包括的内容参照执行。内部沟沟通渠道内部沟通渠道应包括召开会议布告栏和内部刊物声像资料互联网信函等形式。快速配送物流服务机构应定期举办不同线路不同快递服务点之间的交流活动，加强内部合作。全国团体标准信息平台沟通内容内部沟通的内容应包括组织的愿景使命价值观发展方向和绩效目标顾客对服务技能服务程序服务质量等方面的要反馈至信息系统。验货对完成拣货后的货物，快速配送物流服务组织应进行验货。对于边远山区的快件，当地快递点条件不允。
10、载体和物品。件取件快速配送物流服务组织接收快件并收存寄件人填写的快速配送物流运单的过程。派送派件快速配送物流服务组织将快件递送到收件人或指定地点并获得签收的过程。货物加工快速配送物流服务组织可提供货物组配塑封包装贴码等预处理的增值服务。其中，贴码应符合相关国家标准。对于双方约定提供加工服务的，快速配送物流服务组织应按约定对货物进行加工。货物入库快速配送物流服务组织应根据实物信息和货位分配信息进行入库作业，以保证货物和系统信息致。在边远山区没有电子录入系统的快递点，应统纸本货物入库帐的格式与填写规范，保证货物入库有账可循，保证账目清晰准确。库存管库存管理及储存要求快速配送物流服务组织应对其库存及存储场地进行有效合理的管理库存与仓储管理过程中各环节的操作应遵守仓。
11、收货，代收人应持原收货方提供的具有法律效力的委托函进行代收，同时承运人应在签收回执上记录代收人的有效证件号。异常处理货物在运输途中发生盗抢，应在事件发生时立即向公安机关和保险机构报案并做好备案登记。货物在运输过程中，如遇车辆故障，应及时报备并采取相应措施确保货物及时抵达。在运输配送过程中出现收货方拒收或配送失败时，配送人员应在配送单或运单上注明原因，并由快速配送物流服务组织联系发货人确认货物配送信息。全程快速配送物流服务组织通过卫星定位平台或者终端，及时纠正和处理超速行驶疲劳驾驶不按规定线路行驶等行为。数据应至少保存个月，违法驾驶信息及处理情况应当至少保存年。对于偏远山区没办法道路基础设施设备不足以提供外部数据的，应加大内部的力度和安全意识。服务要服务人员快。
12、储仓储服务质量应满足以下要求收货及时率约定时间内实际收货的商品数量实际到货的商品数量发货及时率约定时间内及时发货订单量总订单数量库存准确率帐实不符的商品量库存总商品量库存损耗率商品损耗量库存总商品量。配送快速配送物流服务配送服务质量应满足以下要求妥投率成功配送订单量配送总订单量配送及时率约定时间内成功配送订单量配送总订单量遗失率遗失订单量配送总订单量破损率破损订单量配送总订单量情况按要求执行。参考文献电子商务物流服务规范快速配送物流服务全国团体标准信息平台。快速配送物流服务规范。其它档案的保存期限应满足相关法律法规要求。沟顾客沟沟通渠道快速配送物流服务组织应提供与顾客沟通的渠道，主要包括网络电话短信信函等形式。对于信息填写不完全等导致无法如约派送的快件，快速。
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