投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的致肯定。

今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。

全年未发生大的失窃失火事件。

同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房餐厅游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。

消防工作消防工作始终都是景区工作的重点。

为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。

先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。

平均每个月利用业余时间的培训达到个课时。

在每次早班下班后，没有个人离开，而是主动留下来参加培训。

通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识礼节礼貌治安消防各方面的知识。

进步规范了岗位操作，针对在指挥车辆开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统了标准。

为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。

客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出些过激的行为。

我部保安员，坚持以‚客人是服务的对象‛为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖场。

年是大酒店实现‚步走‛战略目标最为关键的年，我部门根据董事长提出的‚立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理‛这总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现‚以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展‛总体管理目标。

认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下各项考核指标全面完成年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。

在年里未发生起重大责任事故，消防设施设备的完好率全年达到了。

为酒店各部门进行消防安全培训。

真正起到了保驾护航的作用。

建立健全绩效考核制度，实行激励机制，成年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。

在年里未发生起重大责任事故，消防设施设备的完好率全年达到了。

为酒店各部门进行消防安全培训。

真正起到了保驾护航的作用。

建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。

我部门结合自身的特点，将员工的工资奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。

涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下度，创历史低温记录。

我部门人员，又都处于第线，寒冷的天气，给我们的工作带来了定的难度，但我咳嗽保廖拊寡裕匀患崾卦诘谝幌安保人员个人述职报告优质高分范文推荐学习阅读请勿照搬硬抄点。

为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第责任人。

每月组织次防火检查，及时消除火灾隐患。

制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查维护保养，年月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。

另外，由我部门牵头，年的月和月份，对全景区进行了两次消防知识培训。

在年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。

员工素质方面为了建设支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，年来保安部积极参与景区组织的集体学习活动，开展了系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表文明用语行为规范的要求。

从服务至有目标，肩上有重任‛。

今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达人次，进行消防知识考核人次，针对消防专题观看消防音像视频达人次，平时工作中不定期的对各部门员工‚个能力‛熟背与理解进行抽查达人次，对消防报警系统和陈总报警装臵接警后的应做事项及演习达人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的基本方法。

严格遵守规章制度历史教训，警钟长鸣自本酒店被评选为‚省优市优‛星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，‚叶‛环境酒店，消防‚双星‛达标单位，级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。

由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导个人工作总结范文篇篇商场保安员工作述职报告篇。

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年景区陆续举行了建党十周年水上冲冲冲旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无例安全事故，无起伤亡事件，无起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的致肯定。

今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。

全年未发生大的失窃失火事件。

同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房餐厅游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。

消防工作消防工作始终都是景区工作的重作，积极配合线同仁，担‚治安消防之重任‛，尽‚保驾护航之职责‛，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足于‚形象大使‛的岗位上认真作为，尽心尽职，取得了领导同仁及客户认可，现向大家作汇报。

绩效为目标，作为是标尺消防工作重中之重，命系你我他务实消防组织建设根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为‚双星达标‛合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年月份提出的‚深化大，消除隐患‛，之规定，对‚消防组织机构‛又做了进步落实，更加明确化实用化公开化，并公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。

务实消防档案的健全落实于年月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书营业执照消防设客人的意见及时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第道靓丽风景线。

检票和指挥车辆工作检票工作是保安部的基本工作，也是最重要最艰巨的的工作之。

往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。

年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。

确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客律凭票入内。

另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。

进步规范了岗位操作，针对在指挥车辆开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统了标准。

为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。

客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我施明细登记消防中控室管理及交接班制消防建筑图标，消防培训资料等项建档管理制度，要求文字电子双重备查，必须做到‚谁主管谁负责‛，‚谁负责谁签字‛的原则。

严肃认真切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。

务实对消防设施的严格管理制度消防部门在全市掀起‛深入大，消除隐患‛的全员活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施消火栓灭火器应急灯安全指示标志闭门器等进行全面维修与补充。

务实消防知识培训的实战建设根据消防‚个能力‛的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训考核实战演习。

尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训治安维护职责酒店住房分布餐厅布局会议场所内部电话周边情况等内容编制学习资料。

在每月号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记‚心中年景区陆续举行了建党十周年水上冲冲冲旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无例安全事故，无起伤亡事件，无起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的致肯定。

今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。

全年未发生大的失窃失火事件。

同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房餐厅游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。

消防工作消防工作始终都是景区工作的重点。

为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安后出台严格的管理措施，长期管理。

特别是对闲杂人员小商小贩大门外车辆做出了明确的处理意见。

有效改善了市场秩序。

在本年度，保安部在工作上虽然取得了定的成绩，但还存在定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。

总结年