管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间富康花园小区栋房被污水入浸,污水延伸到楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户致力于不断创新完善,追求管理服务的持续提高改进,年是全体物业人风雨兼程不断努力深化服务的年,也是公司不断加强管理更新的年,工作中取得的点滴成绩都离不开全体业主的支持与鼓励,现将年物业工作总结汇报给大家按工作计划完成了梯控设备的投入,此工作离不开客服部的辛勤付出,使得施工单位得以顺利完成了梯控系统的运行,还业主个安全的居住环境。水是生命之源,园区次加压供水设施的维护是物业职责的重中之重,我们的努力获得了卫生检测部门的高度认可。下半年投入了大量资金做了园区内道路的全面维修保养,解决了雨天部分路段积水问题,改善了业主出行安全条件。园区下水管道爆裂维修现场,这种抢修的急活不仅仅是资金的投入大,工人的工作量和风险同样大。无论是广场上还是楼道里都能看到工程师傅勤劳的身影。重视小区内保洁工作。年度我公司工作情况总结汇报如下强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以业主无抱怨服务无缺憾管理无盲点工程无隐患为工作标准,重点制定改善了各项管理服务流程管理制度作业指导书建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了套覆盖各个管理环节实施有效的管理体系。针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程客服安全环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化全面化。同时整理了套实用的培训课件,编写了保安人员应知应会客服人员应知应会。年小区物业公司工作总结整理版。搞好对外协调主出行安全条件。园区下水管道爆裂维修现场,这种抢修的急活不仅仅是资金的投入大,工人的工作量和风险同样大。无论是广场上还是楼道里都能看到工程师傅勤劳的身影。重视小区内保洁工作。搞好专业知识培训提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合市住宅区物业管理条例工业园区住宅物业管理办法等法律法规学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿些经典案例,大家共同探讨分析学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习不断积累经验。年将是崭新的年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高更强的目标迈进,客服全体员年小区物业公司工作总结整理版沟通,得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访,得到的答复是我家小孩到晚上点了还到楼下去按自家的对讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了。由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在年进行了人员精减,由以前的人精减这现在的人,这对于我们来说是个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案宗由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。纵观本年度,我是保安的身影风里来雨里去,每天指挥车辆,保证了园区车辆正常通行在工程师傅帮助下,前广场最后处堵塞消防通道的障碍也得到了解决。年小区物业公司工作总结整理版。搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们物业公司紧密与集团总公司配合,积极主动和市物业科等主管部门沟通。存在的问题和教训虽然,我们在这年的工作中取得了定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高第,与业主的沟通不够,了解不足。第,设备设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,把工作做得更好。在新的年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。因为有了年成功分亨芒果的经验,年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经个礼拜的努力,终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理,让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节,投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过关变成了现在的回家,也彰现了我们物业公司服务的本质。小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石,多年来直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复响,富康花园管理处在年进行了人员精减,由以前的人精减这现在的人,这对于我们来说是个挑战,以前的成绩摆在那儿,并不能以精减了人员为借口,从而降低服务质量,这样就没办法得到业主的认可,经过大家的共同努力,用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准治安情况比去年好,全年共发生两起治安事件,立案宗由于对绿化没有什么投入,也只能维持原状。业主投诉率明显降低,管理处工作就略显清闲。纵观本年度,我们的工作虽小有收获,但是也还存在着许多的不足,希望接下来在公司的正确引导下,在各位领导的监督下,让我们向着正确的稳固的方向发展,使我们的服务质量再上个新台阶小区保洁工作在园区里至关重要,外保工作更辛苦,按我们园区的规模产生的垃圾数量真不少,从负责运输的师傅的工作量就能看出,忙碌的身影从早到晚人的真正价值。管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。小区已成立年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。因为有了年成功分亨芒果的经验,年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。楼宇天台的年闲着。为了园区清雪工作的保质保量完成,公司投入了台中型清雪设备,设备可以两用,极大减轻了工人劳动量。尽职尽责的外保工人无论冬夏都认真工作在园区每个角落。保持园区内卫生是每个业主的愿望,尊重劳动者的劳动成果也是种美德。楼内保洁员的工作保证了业主有个洁净的生活空间,劳动的身影是最美的,保持楼道清洁人人有责。愿楼道里的红地毯能给寒冷的冬天带来丝温暖,雪天路滑回到家先擦擦鞋底的雪。为保正园区和谐平安保安部做了大量工作,得到了公司的嘉奖和业主的认可,近半年大大降低了投诉率。公司直十分重视消防工作,日常坚持以预防为主防治结合,加强教育培训工作,还请消防大队教官来做消防知识培训。其清理园区内乱堆乱放。提倡把细致周到的服务传递给每个业主,用我们真诚的服务赢得您的信任。每次大雪纷飞的凌晨第个看到的以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正。年小区物业公司工作总结年是经济高速增长和金融危机并存的年代,对于富康花园来说也是极为不平凡的年,从新年的堵管事件业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间富康花园小区栋房被污水入浸,污水延伸到楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境由于公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为公司完成延时制冷服务。因公司延时制冷到月日,这给换季检修工作带来了定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重时间短工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,月日顺利地为园区正常供暖,无投诉发生。自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在年月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了