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在工作中积极向科室主任同事请教学习，在取得定进步的同时，也暴露了自身的些不足。

现将我本年度的工作情况简要总结如下。

思想政治方面自参加工作以来，我认真学习党中央的各类文件精神，切实贯彻党中央及国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参取经验外，还主动向身份的同事求教学习，不断提高自己的工作技能。

虽然刚参加工作不久，在科主任技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以独立操作等医学影像设备，并独立排班上岗。

工作态度和工作能力得到了同事的好评组织纪律方面我遵纪守法，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，不迟到不早退，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。

医院门诊年终工作总结报告范文五篇整理版。

也为继续深化青年文明号创建活动提出个提高，即提高科技含量提高创新含量提高信用含量提高文化含量。

随着高科技的不断发展，导诊台为便民服务免费提供查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。

触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的，为病人就诊提供方便，可以轻松同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着收付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

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这部分内容主要是对工作的主客观条件有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

今天职场范文网小编就给大家带来医院门诊年终工作总结精选篇，希望能帮助到大家，医院门诊年终工作总结自今年月份参加工作以来，我直以勤恳踏实的工员个人形象，牢牢树立切为患者的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进步提高窗口人员的依规章办事便民服务的整体能力，努力建成服务更优效率更高形象更好的窗口，提升医院的整体形象。

积极开展党员示范窗口，展示医院良好形象。

组织党员职工，分别在收费挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的党员示范窗口，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进步提高群众的满意度和舒适度，进步加强与西药房中药房的联系，形成交费取药体医院门诊年终工作总结报告范文五篇整理版赴，快速安装新系统。

今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。

不断开拓进取，提高内部管理水平始终把提高内部管理水平作为提高办事效率提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。

是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。

是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并，积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务质量，从原有单导诊功能向集导诊咨询健康宣教助困助残等多功能于体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。

导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新最近的医疗信息医保动态等，以便随时为患者提供正确指导还长期坚持卫生专业知识水平的巩固和提高，以确保健康宣教工作的顺利开展。

此外，还尽量为患者提供方便排忧解难，努力创造舒适贴心安全文明的就医环境。

如遇老弱病残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅平车将其直接送至诊室为突发急症变症患者实行紧急抢救护理及相关协调处臵事宜，确保了此类患者都能在第时间得到安全有效的救治和处理。

今年门诊导诊台共接受患者询问多万人次，为患者排忧解难超过人次，协助抢救危重患者外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出个安静有序整洁的就医环境。

总之导诊看似是件比较轻松的工作，但要成为名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。

通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用全力利于树立良好的窗口服务形象，进步提高群众的满意度和舒适度，进步加强与西药房中药房的联系，形成交费取药体化。

收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取体化服务。

继续配合做好其他日常工作。

继续做好新农民医疗合作的相关工作继续完善票据管理及监管机制继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。

最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。

我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。

相信在新的年里，医院的工作必定能更好地开展开来。

医院门诊年终工作总结来到收费处工作已经有段时间了，在这段时间里，我在这里工作着学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着收付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。

医院门诊年终工作总结门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊咨询健康教育便民服务等许多功能。

多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关心支持下，始终坚持认真学习个代表重要思想，积极树立社会主义荣辱观，紧紧围绕创建青年文明号个流的目标，详细执行省级青年文明号工作计划，坚持以病人为中心，坚持以人为本，不断完善各项管理制度，努力创建青年文明岗位，力求导诊台服务质量和水平的全面提升，展示青年文明号的良好社会形象。

现将我部的创建情况汇报如下近年，导诊台不断加强岗位服务规范建医院门诊年终工作总结报告范文篇医院门诊年终工作总结范文篇工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

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在工作中积极向科室主任同事请教学习，在取得定进步的同时，也暴露了自身的些不足。

现将我本年度的工作情况简要总结如下。

思想政治方面自参加工作以来，我认真学习党中央的各类文件精神，切实贯彻党中央及国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参键，在于服务人员素质的提高，但绝非朝夕之功，掌握定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责制度行为规范和专业培训礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。

我们的工作是与其他护理工作样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。

我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。

受到广大群众的欢迎。

今年导诊台的工作人员也有了很大的改变，如今导诊台也归属护理部，护士也由临时的转成合同护士，她们都是专科毕业的护士，如助产护理和急救专业，为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。

在实践工作中，不断提高自己的综合素质和各种能力，坚定理论和信念，树立正确的人生观世界观和价值观。

医院门诊年终工作总结年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。

每天跟真正的导医在导诊台接待病人。

在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了个新台阶。

现将我的工作总结如下我们的工作有咨询陪诊送诊沟通协调为行动不便和住院病人做检查和免余人，扶助行动不便者多人，接听咨询电话余次，免