赔案件结案从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。

每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。

截止月份，已结已决赔案。

通知客户需要大量时间，在告诉客户共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。

因为每个案件不同，每个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。

就这样，客户同意每个案子价格之后，在录入系统核赔结案。

因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

客户领取赔款，收据开单因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以用语查勘车标识理赔服务窗口设臵的标准化。

是加强与各产品线协同配合，提升内部服务水平。

配合车商部到部分县区支公司进行送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导对产品线实施定时报告制度，强化理赔对产品线的服务和风险反馈作用建立市县两级公司之间的沟通反馈机制。

切实强化过程管控，实现成本控制科学化。

是狠抓车险维修成本管理。

重点改善县区公司送修资源落后局面。

是通过加大人伤调节力度，加强外部合作。

实现有效降赔。

人伤调节的具体措施有小额人伤案件自主调节，现场处理。

住院伤者协商次性医疗费。

外部合作的具体措施有在交通事故伤残评定混乱，造成伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立合作，最终的评定结果，双方共同协商，认可后再下评定报告。

是成立复勘组，与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔成本。

复勘范围及措施万元以上所有案件，百分百复勘。

逐案复勘，减损金额由理算直接剔除。

对于定损核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复勘。

承修单位未通知复勘，造成复勘工作导致案件的处理效率受到了影响。

目前已经高于全省平均水平，全省位列第十位。

非车险理赔周期表现较好，直处于全省前名，值得肯定。

法律诉讼案件的管理规范化，对律师的管控制度化，有效提升了胜诉率。

截止到月，我公司法律诉讼案件件，累计减损万元，胜诉率达到。

通过案例的答辩，化解了大家对保险的误解，使法官的判决更加公正准确。

估损充足率明显提高。

截止月底，与年底的未决清单对比，估损充足率为。

而与上月未决清单对比，估损充足率已提升为。

，全省排名第。

由于今年的估损情况较好，预计在年估损充足率能有较大提高。

平板电脑使用率提前完成预算目标。

理赔述职报告优质精选推荐仅供参考。

加强内部信息反馈。

理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

加强对保险理赔工作的管控与监督。

我们将面向中华保险中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务管理质量与效率。

在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展示中华保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为流现代保险企业做出应有的贡献。

理赔述职报告年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的年。

理赔中心全年坚持以客户为中心的转型方向，紧紧围绕服务提升过程管控科技理赔队伍建设的核心工作要求，优化资源整合配臵，不断提升客户满意度，提高成本管控的科学性，提高理赔管理科技含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务发展。

年具体工作举措。

深入落实多快好省服务承诺，实现理赔服务贴心化。

是按照省公司推出的多快好省服务品牌，在以往各项服务承诺的基础上，推进接报案查勘定损修理接收单证财务付款的全流程时效提醒和承诺服务。

是坚持以客户理赔述职报告优质精选推荐仅供参考激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血智慧和青春。

理赔述职报告时间过的好快，转眼间年的时间又要过去了，真是时不我待。

在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报下理赔理算岗位是个工作非常较为繁琐的岗位。

它在理赔的整个流程上算是最后道关口。

是这是项非常需要耐心和细心的工作岗位。

对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

理赔案件结案从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。

截止月份，已结余件已决赔案。

并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从提升至以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

通知客户及时理赔提高结案率通知客户需要大量时间，在告诉客户共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。

因为每个案件不同，每个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的向客户解释和客户做好后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。

每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。

每个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。

按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。

以便以后的检查和档案查找。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。

在次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成个爱岗敬业适应性强有独立能力有正确人生观充满朝气富有理想的合格员工。

人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血智慧和青春。

理赔述职报告优质精选推荐。

是通过加大人伤调节力的需要，月日我正式别调到中介办公室任职。

随说是个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的熟悉，并不感到陌生。

现在还不能说我在中介上能担任哪项工作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。

代理合同的填写。

如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。

业务统计的查询总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在哪个岗位，我定做到服从领导安排，不计得失不挑轻重。

对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。

个集体要发展，关键的因素就是要有个团结融洽协作具有团队精神的集体氛围。

发扬团队精神，加强各岗位间的协调配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。

再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成个爱岗敬业适应性强有独立能力有正确人生观充满朝气富有理想的合格员工。

人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对永安保险公司的作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。

代理合同的填写。

如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。

业务统计的查询总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在哪个岗位，我定做到服从领导安排，不计得失不挑轻重。

对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。

个集体要发展，关键的因素就是要有个团结融洽协作具有团队精神的集体氛围。

发扬团队精神，加强各岗位间的协调配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。

再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成个爱岗敬业适应性强有独立能力有正确人生观充满朝气富有理想的合格员工。

人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血智慧和青春。

理赔述职报告时间过的好快，转眼间年的时间又要过去了，真是时不我待。

在加入中银保险江西分主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑趟为此也有好多客户不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公司都在履行。

我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而已。

突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据，把材料份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出纳。

直到赔款到账后，我们这项任务才算真的完成。

除了银行到账有时不准时的情况，没有出现过拖延状况。

案件整理归档开单的赔款收据是白绿红联。

当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。

拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。

每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。

每个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。

把案子搬到楼，按要求把险