1、登场的家电业,不时上演的结盟限价跳水的戏剧中,海尔也多似旁观者。在年代以前,春兰曾采用销售人员的直销方式,后采用自主开发和经销开发相结合的方式,发展了大批的经销商,从而由直销式转变为代理制,年代中期以后,随着众多品牌的崛起和市场的供大于求,代理商和零售商之间的利润差价越来越小,出现代理商为把货卖出去擅自压低价格的现象。为防止终端市场失控,年,春兰开始在全国实施其庞大的春兰星威连锁计划,包括自建家专卖店和家商场店中店。但是这个轰轰烈烈的计划似乎现在悄无声息了。厂家的个销售经理捏着手中的支笔就可以对前来订货的经销商们颐指气使的美好时光去不复返了。前段沸沸扬扬的创维陆黄之争的焦点之也在于销售模式的选择。陆主张多开专卖店,自建营销网络,市场营销管理教案.画意的联想。而摩黛丝则有些成熟稳重之感。强生公司最后选择了摩黛丝。因为考虑到女性使用卫生棉的期间。

2、产品,令策划者大跌眼镜。因为美贴适对产品功效有相当贴切的描述,且隐含背胶式粘贴方便,原本是相当看好。而梦的丝则完全是些少女的梦幻神话诗会因素社会阶层相关群体家庭认同群体崇拜性群体营销管理版权所有汪涛影响消费者购买行为的个人因素年龄及生命周期阶段单身新婚满巢期满巢期满巢期空巢期空巢期鳏寡就业期鳏寡退休期职业生活方式经济状况性格和自我观念活动兴趣思想见解营销管理版权所有汪涛表时代差异的影响力来自杨凯洛维奇的研究人生阶段目前环境族群经验市场行为偏好价值观人生阶段是你目前的年纪,以及你在生理或心理上所处的人生位置目前环境是那些影响你可能购买物品的重大事件经济不景气政治骚乱科技新发明等族群经验是影响最大的各个时代所共同分享的,这些经验创造出习惯,界定并区别出不同的时代,每个人经由统的经验看待世界,并参与消费市场。营销管理版权所有汪涛表。

3、与他们更主动的对话。通过信息技术的应用,使得客户与企业做生意更加方便。改善对客户抱怨的处理。营销管理版权所有汪涛客户管理的规划及流程续调整产品或服务以满足每个客户的需求改进客户服务过程中的纸面工作,节省客户时间,节约公司资金。使发给客户邮件更加个性化。替客户填写各种表格。询问客户,他们希望以怎样的方式怎样的频率获得企业的信息。找出客户真正需要的是什么。征求名列前十位的客户的意见,看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务争取企业高层对客户关系管理工作的参与营销管理版权所有汪涛第节从策略的角度理解市场营销营销管理的实质需求的种型态及对应的营销策略营销管理的过程营销管理版权所有汪涛如何认识营销管理的实质营销管理的实质是需求管理企业市场较少弹性不断变化可控因素需求企业市场营销环境营销管理版权所有汪涛需求的种型态有害需求抵制性营销不规则。

4、涛社会文化环境分析人与自己他人的关系以他人为中心自我价值人与机构的关系依赖努力工作独立轻松生活人与社会的关系正式关系非正式关系人与自然的关系从属的疏离平等的亲近人与宇宙的关系宗教导向市俗导向营销管理版权所有汪涛营销环境分析图环境变化人口环境社会文化环境经济环境变化影响变化影响变化影响营销管理版权所有汪涛实例个卷烟企业所面临的营销环境降上升示标志作的香烟营销管理版权所有汪涛第讲消费者市场与消费者行为分析消费者市场影响消费者购买所当然的地位及自己在美国的定位庆祝胜利青春无所不知成功因为努力拼搏赢得的天生的本来就应是胜利者有份工作工作不可避免的义务刺激的探险之旅困难的挑战休闲辛勤工作的奖励生命的意义放下心来教育个梦想与生俱来的权利超越别人的手段未来未雨绸缪现在比较重要不确定但可以处理生命中的意外有好有坏全是好事避免它全是坏。

5、的便利品选择性分销在地区通过少数几个经过精心挑选的最合适的中间商分销商品适合于选购品独家分销制造商在定地区定时间只选择家中间商销售自己的产品。适合于些特殊品营销管理版权所有汪涛第节渠道的管理决策渠道成员的选择渠道成员的激励渠道成员的评估营销管理版权所有汪涛第节渠道的整合以前,大多数企业通常只是通过的经销商自己投资改造,遵守海尔的系统。专卖店经销商旦选定,需到青岛总部海尔大学接受海尔企业文化和企业管理培训,经考试成绩优异者方可发放海尔专卖店营业许可证。这其中利用的实际上是海尔的品牌价值。在最近公布的中国最有价值品牌中,海尔品牌价值为亿元,位居第。海尔试图以品牌优势达到经销商和自己的双赢自己节省开支,经销商借海尔提升形象。和麦当劳肯德基样,海尔在开专卖店前对社区的人口数量,家庭数量,都进行严格的市场调研,之后用套精密的计算方法,看开在。

6、时代差异初探成熟时代时代婴儿潮时代基本背景出生于至年出生于至年出生于婴儿潮时代之后大萧条次大战韩战战后经济急速扩展繁,直遭到各种冷战,在艰难困苦中长大,荣兴盛年代,享受空前骚乱的政治和经济状况折磨,有备受压制的期许的就业和教育机会,并担忧且不确定美国在世界上视其为的作用方式强制性的不可控的动态的不断变化的提供市场机会带来环境威胁营销管理版权所有汪涛第节市场营销环境分析人口环境经济环境技术环境社会文化环境政治法律环境自然环境物质环境营销管理版权所有汪涛人口环境分析人口数量人口结构家庭结构人口分布人口出生率下降人口老龄化家庭规模越来越小离婚率高非家庭住户妇女就业机会越来越大营销管理版权所有汪涛经济环境分析经济发展阶段消费者收入支出模式恩格尔系数储蓄及信贷实际收入与名义收入可支配收入与可任意支配收入营销管理版权所有汪。

7、很长,从青春期直可到岁左右。摩黛丝是个适合各年龄的中性名字,而梦的丝似乎仅属于岁以下的女性。同时,受测者对两者的偏好程度差异不大,因此,虽然梦的丝便好程度超过了摩黛丝,但公司最终还是选择了摩黛丝。营销管理版权所有汪涛第节产品生命周期产品生命周期的概念使用产品生命周期概念时应注意的问题产品生命周期意义产品生命周期各阶段的策略营销管理版权所有汪涛产品生命周期的概念件新产品自开发过程结束,从投入市场开始到被淘汰为止,均有个投入成长成熟至衰老的过程,这过程被称为产品生命周期。投入期成长期成熟期衰老期版权所有汪涛判断评估产品属性属性权重品牌信念品牌形象营销管理版权所有汪涛第讲竞争分析及竞争策略竞争者分析竞争优势理论竞争战营销管理版权所有汪涛第节竞争者通常竞争者般竞争者争取同消费者钱的消费项目形式竞争者所有制造能提供相同服务的产。

8、品的公司行业竞争者制造同业或同类产品的公司品牌竞争者以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务营销管理版权所有汪涛竞争者分析对手的经营战略和目标目标客户群和竞争优势下步的行动方案产品服务价格渠道广告促销产品的差异性整体产品价格政策成本结构销售模式主要卖点你能看到的现象你能分析的结论你想知道的核心内容营销管理版权所有汪涛竞争分析的层次和目标找出谁是竞争对手描述竞争对手的状况分析竞争对手的状况掌握竞争对手的方向洞悉竞争对手战略意图引导竞争对手的行动和战略第步第步第步第步第步第步营销管理版权所有汪涛第节竞争优势理论设计学派十年代左右来自于企业多种职能的协调集成,是对企业业务的计划协调执行和控制竞争环境理论十十年代适应和利用企业的经营环境。核心能力理论十年代早期协同竞争理论十年代后期营销管理版权所有交流,方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得。

9、境营销管理版权所有汪涛需求的种型态有害需求抵制性营销不规则需求同步性营销饱和需求维持性营销下降需求恢复性营销过度需求抑制性营渠道,提供任何必要的服务或售后支持,支持渠道中的服务内容不会出现在其它渠道表使产品准备适应渠道交易中的种工具营销管理版权所有汪涛选择赢利能力强的渠道渠道类型每笔交易成本区域代表美元商业伙伴美元电话销售美元因特网高低销售附加值低高销售成本表按渠道分类的交易成本注工业品美元的销售额根据年制造业化工和造纸业数据整理而来资料来源牛津协会营销管理版权所有汪涛渠道选择过程的次序所有可能的渠道客户会使用这种渠道吗渠道与产品有良好的适应性吗经济性能的评估区域销售代表分销商零售商店专卖店直邮因特网最终渠道解决方案营销管理版权所有汪涛分销密度的选择密集分销策略制造商尽可能地通过众多负责任的适当的批发零售商分销产品适合于消费品中。

10、哪个地方划算,如何布局最合理。比如海尔专卖店在建设时,尽量避免与国营大商场交错,不与其产生冲突,而且专卖店般都建在级市场和级市场的郊区或县及网络,还需要去游说去寻求经销商的合作吗营销管理版权所有汪涛排他性有些产品被定位为有较高声誉或专门提供给有限的购买者,它们可被定义为排他性产品。案例在年代末的快速增长目标的推动下,将它的高品位产品线带入了包括数以千计零售商的大规模市场渠道。公司的形象被损坏,销售直线下滑,对客户而言,这个品牌失去了光环。为挽救市场颓势,的封杀大户路线,向苏宁们投怀送抱,相逢笑抿恩仇时,海尔尤其给人种特立独行之感。当年自建营销网络最成功的个集团海尔,美的。美的已然叛变,创维和的营销系统正在大裁员,只剩下海尔还在坚持自主营销,并在自己组建的铁板块的营销网络里从容不迫,全然不理会门外的喧嚣。不仅在销售模式上,在乱哄哄你方唱罢我。

11、事风尚团队成员个人自扫门前雪白手起家的企业家夜总会迪斯科舞厅泡沫红茶店财务管理储蓄花掉障碍理想生活第次接吻第栋房子第台电脑和家族起过感恩节和家庭起过感恩节各和父母过次感恩节营销管理版权所有汪涛第节消费者购买的般过程消费者的购买类型消费者的购买角色消费者购买的般过程营销管理版权所有汪涛消费者购买类型复杂的购买行为要求多样化的购买行为减少失调感的购买行为习惯性的购买行为购买的风险介入的程度大小品牌的差异性大小营销管理版权所有汪涛消费者购买角色倡议者影响者决定者购买者使用者营销管理版权所有汪涛消费者购买的般过程确定问题内在刺激和外在刺激收集信息个人经验人际来源公共来源商业来源判断评估购买决策购后感受与评价营销管理测试客户服务中心的自动语音系统的质量。对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。哪些客户给企业带来了更高的价值。

12、到提高,可帮助企业保留更多的老客户,并更好的吸引新客户。营销管理版权所有汪涛客户管理的目的企业的客户可通过电话传真网络等访问企业,进行业务往来。任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系根据客户需求进行交易了解如何对客户进行纵向和横向销售记录自己获得的客户信息。能够对市场活动进行规划评估,对整个活动进行的透视。能够对各种销售活动进行追踪。系统用户可不受地域限制,随时访问企业的业务处理系统,获得客户信息偏好测试确定哪个名字受欢迎。结果,梦的丝脱颖而出,成为最喜爱的名字,其次是摩黛丝。这个结果与事先预料相差甚大。策划者原以为,适代表舒适,兼具音译与意译双重功能,受访者的接受意愿可能会比较大高。丝只是单纯的音译,与卫生棉的联系似乎不大。但调查结果显示,女性消费者对丝的接受程度远大于适。联想测试确定候选名字让消费者联想到什么。结果美贴适被联想到皮革。

参考资料：

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[12]中国保密法知识讲座动态PPT（第32页，发表于2022-06-26 20:02）

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[15]两会创意简约党政聚焦两会关注民生通用PPT（第28页，发表于2022-06-26 20:02）

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[17]聚焦两会关注民生全国政协政协工作报告学习十三届全国人大三次会议解读PPT讲稿（第35页，发表于2022-06-26 20:02）

[18]聚焦2020全国两会 政府工作报告学习解读中国风党政军警通用PPT（第83页，发表于2022-06-26 20:02）

[19]红色中国风2020全国两会热点提案党政军警通用PPT（第29页，发表于2022-06-26 20:01）

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