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正式沟通,按照信息流向的不同又可分为下行沟通上行沟通横向沟通斜向沟通外向沟通。


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沟通概论。


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正式沟通,指在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通。


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它是在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流,是组织成员个人不作为沟通要素背景环境背景,指沟通发生的时间和地点时空背景社会文化心理等内外部环境。


接受者则被告知事实观点或被迫改变自己的立场行为等,处于相对被动的地位。


发送者与接受者,尤其是人,作为沟通的主体,他们的个体特征将对信息交流过程的准确程度有定影响。


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非正式渠道中传递的信息常称为小道消息,有时组织中甚至会出现谣言。


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