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有效的沟通是种需要不断去学习和实践的能力。
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不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上忘掉半以上的内容。
两个月后，般的听者大约只能记得的内容。
更重要的问题是能不能听懂对方的意思。
能不能站在对方的立场上来理解对方。
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几个聆听的原则。
听的技巧移情换位有效的听者是主动的听者能移情换位地听懂别人的信息。
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将对方的问题焦点转移到自己选择的问题上来。
要求对方澄清内容或提供进步的信息或例子。
重述所说内容，测试话的含义原由，或解释。
降低言语有关的感情强度，帮助对方安静下来。
用不同的字眼将听到的内容反射回对方。
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