沟通技巧与激励技术 ㊣ 精品文档 值得下载

管理资源吧点头同意摇头否定昂首骄傲垂头沮丧侧看不服海量管理资源免费下载管理资源吧不感兴趣漠不关心们有没有征询的意见忠告我看过另外些详细的资料，在我想，这需要做个新的调查我们可否信赖这份资料这些都是最新的资料吗海量管理资源免费下载管理资源吧用慈爱式关怀语气引导，表示关心没错！这的确令人气恼，让我们来想想办法没错！真是让人气愤，但我们可以你有足够的理由对这事不关心，不过，从另方来看详细告诉我切吧！我们可能找出途径来解决呢海量管理资源免费下载管理资源吧成熟式理性我了解这个决定的内在涵意命令式权威我可以理解到，这对你来说实在是个很大的顾虑儿童式直接我希望没有说错什么，而导致你有被骗的感觉成熟式理性我们已详细讨论过所有的方法，始终觉得这是最好的或许我们不必急躁地立即作决定，大家分头思考下，改天再议可能对我们更有利海量管理资源免费下载管理资源吧尊重对事不对人海量管理资源免费下载管理资源吧海量管理资源免费下载管理资源吧窗户与镜子海量管理资源免费下载管理资源吧让对方说得风云变色海量管理资源免费下载管理资源吧沟通不良缺乏倾听海量管理资源免费下载管理资源吧让对方说得风云变色海量管理资源免费下载管理资源吧积极的倾听，直接关系到沟通者有不同的沟通影响力。

如站在讲台上讲和站在台下讲，就不样。

人体空间位置的沟通海量管理资源免费下载管理资源吧每个都有个自我空间，不容别人随意轻犯。

影响人们自我空间的最重要因素是单位空间内的人员密度。

成功的沟通技巧在较近距离内沟通容易造成融洽合作的气氛。

海量管理资源免费下载管理资源吧接待人员谈话，最好的距离是保持公分。

的谈话，保持公分以上的距离。

海量管理资源免费下载管理资源吧衣着外表是打给世人看的自我。

衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息。

服饰包括服装化妆发型到配件都在透露个人有关的讯息。

成功的沟通技巧衣着要能发挥作用。

随时保持光鲜整齐干净。

公务上的用品尽量用精品。

注意穿着装饰的沟通海量管理资源免费下载管理资源吧以开放性的话语问问题关于这个，你还有什么可以告诉我的呢你觉得，什么是最大的问题呢那表示有什么更重要的事情呢有没有从另个角度去观察呢的反应会是如何呢你觉得，的能力可以负责些什么呢海量管理资源免费下载管理资源吧发问明确，针对事情事件究竟是如何发生的谁需要程度。

可以传送肯定否定提醒监督等讯息。

可以传达出对事情的信心度。

眼神接触是身体语言沟通中第重要的方法。

人的切情绪态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。

，眼神居首位，其次才是微笑和点头。

用眼睛沟通海量管理资源免费下载管理资源吧诚恳坚定看着对方。

眼神带着关怀的情感。

秒钟恰恰好。

专注持续看着对方。

不要翻白眼。

不要乱飘不敢注视对方。

看对方两眼之间或鼻梁骨。

有压迫感觉时可以看对方的前额。

成功的沟通方式常对着镜中的你说我喜欢我自己！眼神就会带着关怀诚恳的感觉。

海量管理资源免费下载管理资源吧挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。

体重应整个平衡的落在脚趾之间。

收小腹，使其呈扁平状。

用起跑姿势和别人交谈。

不妨随意走动下。

走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。

宣布重要事项，站起来说明。

要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。

，也同时可以显示你对别人的态度。

，坐姿要腰板挺直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐成功之道自重而不傲慢。

善用你的姿势动作进行沟通海量管理资源免费下载管理资源吧微笑可以缩短距离。

沟通技巧与激励技术.上下交流顺畅，两情相悦。

职位差距的障碍海量管理资源免费下载管理资源吧语意上的障碍语言文字的不同专业用语，术语的使用海量管理资源免费下载管理资源吧发讯者沟通媒介或工具沟通内容收讯者沟通的反应有何效果沟通是种程序，包括以下个要素海量管理资源免费下载管理资源吧在沟通过程中，定有发讯者和受讯者两人以上。

沟通的过程中，必涉及讯息和了解。

结论海量管理资源免费下载管理资源吧。

，未来并不乐观。

沟通技巧与激励技术。

沟通技巧与激励技术海量管理资源免费下载管理资源吧主管不可或缺的领导和管理才能沟通海量管理资源免费下载管理资源吧有关成功的因素是是沟通与人际关系，是专业知识和技术。

人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败，来自不愿沟通。

沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量海量管理资源免费下载管理资源吧投石问路找关系亲戚同学同乡同事等中国人解决事情的方法是看事情找关系中国人的人际关系近之不逊，远之则怨交浅不言深回生回熟业务关系在于生活关系中才能建立，找寻共挥拳手相握摊开手手挠后脑勺双手叉腰海量管理资源免费下载管理资源吧拍手高兴捶胸悲痛挥拳愤怒手相握急躁摊开手真诚坦然无可奈何手挠后脑勺尴尬为难不好意思双手叉腰挑战自豪海量管理资源免费下载管理资源吧身体姿势要注意场合和人物海量管理资源免费下载管理资源吧点头摇头昂首垂头侧看海量管理资源免费下载管理资源吧点头同意摇头否定昂首骄傲垂头沮丧侧看不服海量管理资源免费下载管理资源吧不感兴趣漠不关心的充满敌意讥讽的愉快的愤怒的不快的愁眉不展的负气的天真喜悦的，童真可爱的面部表情海量管理资源免费下载管理资源吧不感兴趣漠不关心的海量管理资源免费下载管理资源吧充满敌意讥讽的海量管理资源免费下载管理资源吧愉快的海量管理资源免费下载管理资源吧愤怒的海量管理资源免费下载管理资源吧不快的愁眉不展的负气的海量管理资源免费下载管理资源吧天真喜悦的，童真可爱的海量管理资源免费下载管理资源吧褪色的疲倦的麻木不仁的有点愤怒的微微懊恼的假装开心不开心苦恼的不能肯定的怀疑的深第印象听不清楚选择性地倾听偏见刻板印象光环效应晕轮效应情绪不佳没有注意言外之意海量管理资源免费下载管理资源吧生理上的缺陷心不在焉，或注意力不集中听不懂发讯人的语言讯息没有经过整理组织只顾着思考要说些什么，或采取什么对策选择性的认知，只听要听的，而漏掉其它的讯息偏见或成见事先早已想好对种讯息应有的反应假设不根据客观资料，用自以为是的片断信息，把思考的空间填满态度不佳受讯人本身的问题海量管理资源免费下载管理资源吧。

对太多人做演示文稿。

电话沟通，看不到对方的表情。

解决之道加强你所能控制的沟通过程。

地理上或距离的障碍海量管理资源免费下载管理资源吧。

上级的心理障碍好胜人官大学问大，凡事要听他。

拒闻过被批评的话听不进去。

喜强辩逞口舌之快，强词夺理。

显聪明炫耀自己聪明过人。

厉威严摆出威严状，使部属不愿尽言。

深成见自以为是，不接受别人的建言。

部属的心理障碍谄媚报喜不报忧，存心讨好。

顾望见风转舵，顺上司的心意谈话。

恐惧胆怯怕事，多事不如少事。

解决之道要修正自己的心态，才能上司头上，避免功高震主。

切忌越级报告。

上司有秘书，不妨透过秘书沟通，可免冲突。

和新上司沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。

提出问题，同样提出解决方案。

和上司沟通时的个建议海量管理资源免费下载管理资源吧对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出信心十足的模样。

提出你的观点建议时，不妨简明扼要。

提供重大消息，最好有书面资料或支持性的证据。

意见相同时，归功于上司的英明领导。

双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。

问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。

切忌报喜不报忧有不利消息，就火速报告。

随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。

海量管理资源免费下载管理资源吧平行沟通是指在组织内各阶层间横向的种沟通程序。

平行沟通海量管理资源免费下载管理资源吧跨部门沟通，要先取得其主管的许可。

每个沟通者，要将重要结果向其主管报告。

如何创造良好沟通的情境海量管理资源免费下载管理资源吧同事间要多注意礼节和人际关系。

和跨部门的高阶沟通时，不热情不融洽并拢双腿正经严肃和拘谨如立正正襟危坐海量管理资源免费下载管理资源吧亲密空间约小于个人空间约社交空间约近社交空间约公开空间大于海量管理资源免费下载管理资源吧亲密空间约小于只有感情亲密的人才被允许进入亲人情侣个人空间约亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人熟人社交空间约正式社交外交近社交空间约熟人陌生人公开空间大于演讲海量管理资源免费下载管理资源吧向说话者保持定的目光接触，显示正在倾听对方的说话。

可以实现各种情感的交流。

可以调整和控制沟通的互动程度。

可以传送肯定否定提醒监督等讯息。

可以传达出对事情的信心度。

眼神接触是身体语言沟通中第重要的方法。

人的切情绪态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。

，眼神居首位，其次才是微笑和点头。

用眼睛沟通海量管理资源免费下载管理资源吧诚恳坚定看着对方。

眼神带着关怀的情感。

秒钟恰恰好。

专注持续看着对方。

不要翻白眼。

不要乱飘不敢注视对方。

看对方两眼之间或鼻梁骨。

有压迫感觉时可以看对方的前额。

成功的沟通方式常对着镜中的你说我喜请我们的同阶主管先打电话或拜会下。

就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。

有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。

平时要建立起互助团队的良好默契。

平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素海量管理资源免费下载管理资源吧正式沟通与非正式沟通在任何组织里，正式沟通和非正式沟通两者并存，密切结合。

海量管理资源免费下载管理资源吧般正式沟通有种。

上行沟通。

下行沟通。

平行沟通。

正式沟通就是利用正式合法的组织进行沟通。

如开会业务协调月会当面交办任务。

身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。

身体语言可以实现跨跨文化的沟通。

身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。

身体语言具有简约沟通的特殊功能。

通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也可以说是身体语言沟通。

海量管理资源免费下载管理资源吧眼睛的沟通。

姿势动作的沟通。

手势面部表情的沟通。

声音言语表情的沟通。

人体空间位置的沟通。

穿著装饰的沟通。

要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以下的种技巧才行。

海量管理资源免费下载管理资源吧拍手捶胸身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。

身体语言可以实现跨跨文化的沟通。

身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。

身体语言具有简约沟通的特殊功能。

通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也可以说是身体语言沟通。

海量管理资源免费下载管理资源吧眼睛的沟通。

姿势动作的沟通。

手势面部表情的沟通。

声音言语表情的沟通。

人体空间位置的沟通。

穿著装饰的沟通。

要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以下的种技巧才行。

海量管理资源免费下载管理资源吧拍手捶胸挥拳手相握摊开手手挠后脑勺双手叉腰海量管理资源免费下载管理资源吧拍手高兴捶胸悲痛挥拳愤怒手相握急躁摊开手真诚坦然无可奈何手挠后脑勺尴尬为难不好意思双手叉腰挑战自豪海量管理资源免费下载管理资源吧身体姿势要注意场合和人物海量管理资源免费