期的方式相吻合。

对民族群体宗教群体种族团队和地理区域。

清华大学经济管理学院胡左浩博士社会阶层社会阶层是在个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每阶层成员具有类似的价值观兴趣爱好和行为方式。

清华大学经济管理学院胡左浩博士社会阶层有几个特点同社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。

人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。

人所处的社会阶层并非由个变量决定，而是受到职业所得财富教育和价值观等多种变量的制约。

个人能够在生中改变自己所处的阶层，既可以向高阶层迈进，也可以跌至低阶层。

但是，这种变化的变动程度因社会的层次森严程度不同而不同。

清华大学经济管理学院胡左浩博士美国种主要社会阶层的特征上上层不到上上层继承有大量遗产，出身显赫的达官贵人。

他们捐巨款给慈善事业，举行初次参加社交活动的舞会，拥有个以上的宅第，送孩子就读华大学经济管理学院胡左浩博士，消费者购买行为模型营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。

所谓消费者行为研究是指研究个人集团和组织究竟怎样选择购买使用和处置商品服务创意或经验，来满足他们的需要和愿望。

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营销者必须研究他们的目标顾客的欲望知觉偏好以及购买行为。

顾客往往对他们的需要和欲望言行不致。

他们不会暴露他们的内心世界。

他们对环境的反应在最后刻会发生变化。

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每角色都伴随着种地位。

清华大学经济管理学院胡左浩博士个人因素购买者决策也受其个人特征的影响年龄和生命周期阶段职业个人经济环境生活方式个性和自我概念。

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几乎没有经济负担，新观念的带头人，娱乐导向。

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新婚阶段年轻无子女。

经济比上阶段要好，购买力最强，耐用品购买力高。

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满巢阶段最年幼的子女不到岁。

家庭用品采购的高峰期，流动资产少，不满足现有经济状态。

储蓄部分钱，喜欢新产品，如广告宣扬的产品。

购买洗衣机烘干机电视机婴儿食品胸部按摩器和咳嗽药维生素玩具娃娃手推车雪撬和冰鞋。

清华大学经济管理学院胡左浩博士家庭生命周期和购买行为满巢阶段最年幼的子女岁或超过岁。

经济状况较好，有的妻子有工作，对广告不敏感，购买大包装商品，配套购买。

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根据弗洛依德理论，个人不可能真正懂得其受激励的主要动因。

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真正的需要顾客需要的汽车是运营成本低，而不是首次购买的价格。

未表明的需要顾客期望从销售商处得到好的何地购买购买者购买对象购买目的购买组织购买行为购买时机购买地点清华大学经济管理学院胡左浩博士营销刺激外部刺激消费者消费者的消费者的反应的特性购买决策过程产品经济文化确认需要产品选择价格技术社会信息收集品牌选择地点政治个人评估方案经销商选择促销文化心理购买决策购买时机购买后行为购买数量购买者刺激反应模型清华大学经济管理学院胡左浩博士影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素文化因素社会因素个人因素心理因素清华大学经济管理学院胡左浩博士文化因素文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

文化亚文化社会阶层。

清华大学经济管理学院胡左浩博士文化文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

在社会中成长的儿童通过其家庭和其他主要机构学到了基本的套价值知觉偏好和人员在传递信息给目标市场的过程中需要选用大量戏剧性手段和重复手段。

清华大学经济管理学院胡左浩博士学习人们要行动就得学习学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。

市场营销学第六部分分析消费者市场和购买行为。

我们每个人都有种复杂的内心图像，例如，琳达布朗也许把自己看成很有才能，应该享受最佳待遇。

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清华大学经济管理学院胡左浩博士心理因素个人的购买选择受种主要心理因素的影响动机知觉学习信念和态度。

清华大学经济管理学院胡左浩博士动机在任何时期，每个人总有许多需要。

有些需要要是由生理状况而引起，诸如饥饿口渴不安等。

另外些需要是心理性的。

它是由心理状况紧张而引起，例如认识，尊重和归属。

其中大部分需要，特征劳动阶层劳动阶层包括中等收入的蓝领人和那些过着劳动阶层生活方式的人，而不论他们的收入多高学校背景及职业怎样。

劳动阶层主要依靠亲朋好友在经济上和道义上的援助，依靠他们介绍就业机会，购物听从他们的忠告，困难时期依靠他们的帮助。

度假对于劳动阶层来说，指的是呆在城里，外出指的是到湖边去，或常去不到两小时远的地方。

劳动阶层仍然保持着明显的性别分工和陈旧习惯，他们偏好的汽车包括标准型号或较大型号的汽车，对国内外的小型汽车产不问津。

下上层下上层的工作与财富无缘，虽然他们的生活水刚好在贫困线之上，他们无时不在追求较高的阶层，却干着那些无技能的劳动，工资低得可怜。

下上层往往缺少教育，虽然他们几乎落到贫困线上，但他们千方百计表现出副严格自律的形象，并努力保持清洁。

下下层下下层与财富不沾边，看就知道贫穷不堪，常常失业或干最肮脏的工作，他们对寻找工作不感兴趣，长期依靠公众或慈善机构救济。

他们的住宅衣着财物是脏的低阶层。

但是，这种变化的变动程度因社会的层次森严程度不同而不同。

清华大学经济管理学院胡左浩博士美国种主要社会阶层的特征上上层不到上上层继承有大量遗产，出身显赫的达官贵人。

他们捐巨款给慈善事业，举行初次参加社交活动的舞会，拥有个以上的宅第，送孩子就读于最好的学校。

这些人是珠宝古玩住宅和度假用品的主要市场。

他们的采购和穿着常较保守，不喜欢炫耀自己，这阶层人数很少，当其消费决策向下扩散时，往往作为其他阶层的参考群体，并作为他们模仿的榜样。

上下层左右上下层的人由于他们在职业和业务方面能力非凡，因而拥有高薪和大量财产，他们常常来自中产阶级，对社会活动和公共事业颇为积极，喜欢为自己的孩子采购些与其地位相称的产品，诸如昂贵的住宅学校游艇游泳池和汽车等。

他们中有些是暴发户，他们摆阔挥霍浪费的消费形式是为了给低于他们这个阶层的人锱上印象，这阶层的人的志向在于被接纳人上上层，但情况是，其子女达到的可能性比他们本人来得不协调的和破的。

清华大学经济管理学院胡左浩博士分析消费者市场和购买行为清华大学经济管理学院胡左浩博士本章要求购买者的特征文化社会个人和心理是怎样影响购买者的购买行为的购买者是怎样作出购买决策的清华大学经济管理学院胡左浩博士，消费者购买行为模型营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。

所谓消费者行为研究是指研究个人集团和组织究竟怎样选择购买使用和处置商品服务创意或经验，来满足他们的需要和愿望。

清华大学经济管理学院胡左浩博士消费者行为认识顾客决不是件轻而易举的事情。

营销者必须研究他们的目标顾客的欲望知觉偏好以及购买行为。

顾客往往对他们的需要和欲望言行不致。

他们不会暴露他们的内心世界。

他们对环境的反应在最后刻会发生变化。

清华大学经济管理学院胡左浩博士了解市场和消费者的关键问题市场消费者该市场由谁构成在该市场购买什么为何购买谁参与购买活动怎样购买何时购买清华大学经济管理学院胡左浩博士知觉个被激励的人随时准备行动。

然而，他如何行动则受他对情况的知觉程度的影响。

知觉是个人选择组织并解释信息，以便创造个有意义的现实世界图像的过程。

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调研结果表明人们会更多地注意那些与当前需要有关的刺激物。

人们会更多地注意他们期待的刺激物。

人们会更多地注意跟刺激物的正常大小相比有较大差别的刺激物。

仅以商业性广告刺激物为例，平均每人每天要接触到，个以上的广告。

但人们感兴趣的只有少数几个广告。

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对会变为动机。

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根据弗洛依德理论，个人不可能真正懂得其受激励的主要动因。

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营销启示最好使产品与既有态度相致改变消费者的态度需要时间清华大学经济管理学院胡左浩博士购买过程参与购买的角色购买行为类型购买决策过程中的各个阶段清华大学经济管理学院胡左浩博士参与购买的角色我们可以在个购买决策中区分出个角色发起者发起者是指首先提出或有意想购买产品或服务的人。

影响者影响者是指其看法或建议对最后决策具有定影响的人。

决策决策者是指在是否买为何买哪里买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人。

购买者购买者是指实际进行采购人。

使用者使用者是指实际消费或使用产品或服务的人。

清华大学经济管理学院胡左浩博士购买行为类型消费者购买决策随其购买决策类型的不同而变化。

阿萨尔根据买者在购买过