体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行公司的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了定的成绩。

现将我这年来的工作情况向各位简要汇报如下德认真学习公司的十字精神，以条姿态为指导，加强思想品德修养，树立良好的职业品质严谨的工作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量热爱本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公，恪尽职守，办理会计业务时遵循实事求是客观公正对单位以厂为家，对同事以诚相待，对工作从不挑拣任劳任怨，坚持党的基本原则，严格执行会计制度和会计法规，全面完成了上级交给的各项财务任务。

能顾全大局，端正态度，积极的完成公司安排的各项任务试车交车等重要环节强调语言行为规范在维修过程中，强调使用垫罩，规范行为和用语，做到尊重用户和护车辆在车间推行看板管理，接待和管理人员照片姓名上墙，接受用户监督。

为了进步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨，售后俱乐部提供小时全天候救援通过改善售后维修现场硬件软件环境，为客户提供全面优质的服务，从而提高了客户的满意度。

全年售后维修接车台次，工时净万元。

强化服务意识，提升营销服务质量年是汽车市场竞争白热化的年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理创造效益的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。

每周各业务部门召开服务例会，每结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。

同时在内部管理上建立和完善了线业务部提高。

自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。

对这块工作的重视我刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划按程序每月对支行全部网点开展次认真细致的检查。

做到每次检查都有方案无通知有记录有整改对责任人有处理有通报。

监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。

把实质重于形式作为自查的重要原则，通过持续认真细致的自查，支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。

主管述职报告汇编仅供参考。

结合这个特点，我们确定了人人收集及时沟通专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下步销售任务的细化和具体销售方式的制定，有需求立即做反应。

同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。

增加工作的性，避免了工作的盲目性在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。

我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部为重中之重。

同时在内部管理上建立和完善了线业务部门服务于客户，管理部门服务线的管理服务体系在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则在管理部门中，重点强调服务销售售后线的意识。

形成线为线服务，线为客户服务这样层层服务的管理机制。

记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

到目前为止，包括开发商的关系户起，我们总共是签定认购协议套，这离我们所定的任务是远远不够的，从目前的客户登记情况来看还是较理想的，可要完成目标就要在努力，要及时跟销售员沟通，销售员也要及时跟客户沟通。

所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本，跟踪内容，统计客户所提出来的问题。

每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题，然后及时的给她们解答问题。

下月就要开盘了，为了更好的完主管述职报告汇编仅供参考持参加公司组织的学习，积极向同行和同事学习，加强自己的业务水平和管理能力。

由于公司下属单位较多，行业跨度较大，所以在加强自身学习的同时，不断熟悉下属各单位的各项业务和各个环节，为进步加强财务监管提供保障。

真正把好各个关口，将各个单位的漏洞减少到最小。

绩切实加强财务核算。

根据集团公司规范财务管理优化财务审核程序提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，我财务中心重点加强财务核算方面的工作。

我中心克服人员少工作量大的困难，经过高效的组织，分清工作的轻重缓急，妥善处理好各项工作。

日常的资金收付和财务报表记账等工作以及下属各单位之间的往来协调工作是最平常也最繁重的工作，年来，本着认真仔细严谨的工作作风，通过我中心工作人员的努力，满足了各部门对财务中心的要求，充分发挥财务中心的职能作用。

主管述职报告汇编仅供参考。

对公账户对账工作方面在过去的年中，营业部高度重视对账工作。

在季度对账工作中，营业部重点账户对账率达有率。

我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。

今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。

由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件部门开专题会，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了系列备件促销，取得了较好的效果。

备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自年成立以来的售后维修高峰。

为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的互查工作建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的为目标，全面提高财务财务人员素质。

增强服务。

我公司下属企业行业跨度大，员工众多，对财务要求既有统性，又有独特性。

我公司作为现代企业，财务中心必然成为企业管理的核心部门，为集团公司领导服好务，发挥财务板块的重要作用，提供及时的真实的财务信息，为领导决策作好保障。

加强对上级主管部门的服务。

按照上级主观部门的要求，及时准确提供财务管理信息，为上级部门掌握我司财务运行状况作好必要的服务。

加强管理。

加强制度建设，完善各项财务制度。

加强对资金管理，保证对资金的有效管理，充分发挥资金价值。

加强财产管理，坚持每年度组织清查次，清查结果报公司总经理审阅，确保公司财产的不流失。

增强监督职能。

加强制度执行的监督，加强对计划的执行的监督，加强资金使用的监督。

对各下属企业进行的经济业务活动进行监督，确保财务运行有效安全，实现财务制度化。

定期对各分子公司财务进行审核，保证财务数据的真实合法。

勤加强自身学习，明确岗位职责，不断提高科室人员的素质。

了月服务微笑送大礼夏季送清凉金秋高校校区免费检查小区免费义诊冬季送等系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。

固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。

我们通过相关公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有定规模的服务站，尤其是竞争对手的站，进行实地摸底。

从中利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第手的资料。

注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。

年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等系列例会制度。

营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统了，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。

通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司对员工进行了理，保证对资金的有效管理，充分发挥资金价值。

加强财产管理，坚持每年度组织清查次，清查结果报公司总经理审阅，确保公司财产的不流失。

增强监督职能。

加强制度执行的监督，加强对计划的执行的监督，加强资金使用的监督。

对各下属企业进行的经济业务活动进行监督，确保财务运行有效安全，实现财务制度化。

定期对各分子公司财务进行审核，保证财务数据的真实合法。

勤加强自身学习，明确岗位职责，不断提高科室人员的素质。

坚持参加公司组织的学习，积极向同行和同事学习，加强自己的业务水平和管理能力。

由于公司下属单位较多，行业跨度较大，所以在加强自身学习的同时，不断熟悉下属各单位的各项业务和各个环节，为进步加强财务监管提供保障。

真正把好各个关口，将各个单位的漏洞减少到最小。

绩切实加强财务核算。

根据集团公司规范财务管理优化财务审核程序提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，我财务中心重点加强财务核算方面的工作。

我中心克服人员少工作量大的困难何提高团队精神的培训，进步强化了全体员工的服务意识和理念。

年是不平凡的年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。

还要提高我们对市场变化的快速反应能力。

为此，面对即将到来的年，分公司领导团体，定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕服务治理这个主旨，将品牌营销服务营销和化营销者紧密结合，确保分公司年经营工作的顺利完成。

结合这个特点，我们确定了人人收集及时沟通专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下步销售任务的细化和具体销售方式的制定，有需求立即做反应。

同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源