均围绕着为社区弱势群体提供力所能及的服务为目的,结合社区特点与实际,充分调动社区居民的参与意识,不断强化社区工作者服务意识,协调社会各界力量为居民解决实际困难,让居民切身体会到惑时有人解,难时有人帮。
截止目前,爱心驿站先后共接受爱心捐助批次,收储各类总价值万元的物品件,组织爱心物品臵换活动次,交换物品件,先后为余人和名困难党员发放爱心物品,无偿向余名居民提供爱心工具,累计组织开展社会公益服务活动多场次,帮助群众解决困难多件,参与活动的党员群众达多人次。
加强志愿者队伍建设,打造优质志愿服务。
志愿服务逐个进行决议,减少召开党员和居民代表会议次数。
如每年月份和月份是低保和廉租房复核最集中的月份,每次复核都会有些家庭出现是否符合条件的问题,社区都会统征求意见,共同进行提议商议听证,分别召开居民代表会议进行决议,集中解决了批问题,提高了效率。
突出实效,群众满意社区主要是单位型社区,除家属区外,还有几个破产单位的小区,大部分小区建设年代久,基础设施差,水电气暖以前基本没有配套到位,由于仅元的垃圾清运费,物业管理基本形同虚设,社会治安问题较为突出,曾被市综治委定为高发案社区。
年底开始,社区以区委区政府推进旧小区综合整治惠民工程为契机,将些旧小区纳入政府整治范围,通过整治,现在社区各小区基本实现了物业全覆盖,些破旧小区面貌焕然新。
在我们将些旧生活小区纳入综合整治时,大多数的居民都很高兴,但意见却难统。
为把区得到圆满解决。
疏心调解法。
就是在调解矛盾纠纷过程中要学会语言变通,不要把不利于调解的话相互传达,不要歪曲当事人意愿,做工作时说些当事人心里舒服的话,从而减少双方的怨气和怒气,达成调和的目的。
年月,威远公寓号楼单元的下水道堵塞,问题并不复杂,但因为过去在处理此类问题时,邻里关系因恶言相对而导致现在关系的恶化,以至于楼上部分居民不愿意承担相应的费用。
网格长得知后,与调解员赶到现场进行调查,实地查看后,发现是因为管道老化而经常造成堵塞,为了解决问题,工作人员以执着的态度,坚持动之以情晓之以理的挨家挨户的拉家常,最终使该问题得到妥善解决,由每家出资对整个楼门的下水管道进行了改造,达到了每户居民的满意。
两拨千斤调解法。
就是在调解同样的矛盾纠纷时,要根据当事人的性格特点生活背景和社会交际等实际情况,选择最佳的方式方法做。
自从推行征议两公开工作法后,我们严格按照工作法办事。
在每年度低保审核工作前,我们就针对些可能存在争议的低保家庭提出议案,社区两委班子商议党员议事会审议居民代表会决议等环节都严格把关,必要时组织居民代表举行听证,认真审核,最后公示上报,接受群众的监督,不仅真正解决了需要帮助群众的疾苦,而且也赢得了社区居民的信任和支持。
今年以来,社区共利用征议两公开工作法解决便民服务中心改造小区水网改造小区暖气安装节日慰问品发放等问题件,受到群众好评。
经过近半年多的征议两公开工作法推广与运用,现在群众对社区事务的关注度高了,同时对社区干部的信任度也明显得到提高。
征议两公开工作法不仅让我们规范了社区事务管理,使社区财务透明化议事程序规范化决策依据科学化,使群众能广泛参与监督到位,不同意见能得到及时反馈和化解,使社区里因社区事务管党建引领基层治理汇报材料篇整理版换爱心服务与爱心物品互换种方式传递爱心,探索创新出了开展社区服务事业的新方法新举措。
这些便民事项均围绕着为社区弱势群体提供力所能及的服务为目的,结合社区特点与实际,充分调动社区居民的参与意识,不断强化社区工作者服务意识,协调社会各界力量为居民解决实际困难,让居民切身体会到惑时有人解,难时有人帮。
截止目前,爱心驿站先后共接受爱心捐助批次,收储各类总价值万元的物品件,组织爱心物品臵换活动次,交换物品件,先后为余人和名困难党员发放爱心物品,无偿向余名居民提供爱心工具,累计组织开展社会公益服务活动多场次,帮助群众解决困难多件,参与活动的党员群众达多人次。
加强志愿者队伍建设,打造优质志愿服务。
志愿服务也是我社区的项品牌工程。
近年来,社区弘扬志愿者奉献友爱互助进步的奉献精神,先后组建了党员家电修理志愿队与业主代表协商经全体业主投票表决,最终形成了小区环境整治方案,着重解决小区硬化煤池改造车位规划绿化等问题。
随后通过党风政风公开栏对实施措施和实施结果予以公示,使得电焊条厂家属院的环境得到彻底解决,小区居民满意度由不到提高到以上。
是细化简易程序,提高运行效率。
对涉及不同问题的类似事件进行集中提议商议,逐个进行决议,减少召开党员和居民代表会议次数。
如每年月份和月份是低保和廉租房复核最集中的月份,每次复核都会有些家庭出现是否符合条件的问题,社区都会统征求意见,共同进行提议商议听证,分别召开居民代表会议进行决议,集中解决了批问题,提高了效率。
突出实效,群众满意社区主要是单位型社区,除家属区外,还有几个破产单位的小区,大部分小区建设年代久,基础设施差,水电气暖以前基本没有配套到位,由于仅元的垃圾清运费,物业管把日常的调解小经验小办法贯穿于矛盾纠纷排查调解工作全过程,再结合实际,制定出了社区调解制,即在矛盾纠纷处理过程中,先由网格调解次,若不能解决,则由社区综治办协调各方力量调解次,调解不成功,再交由社区人民调解委员会再进行次调解。
这是真正体现社区工作人员在处理问题时的热心和耐心的工作模式,调解员只要尽心尽力真心实意,就没有解不开的疙瘩。
通过这方法,社区成功化解了起几乎要诉诸法律的邻里纠纷,把烦琐变成了温暖,把矛盾变成了和谐。
和法院相比较,判决是法官依法给矛盾双方划条杠,而我们调解员则是心装这条杠,把律条变成家常话,达到平息矛盾的目的,也充分调动和发挥了网格综治办社区级调解网络的源头维稳作用,切实将矛盾纠纷化解在基层。
立足群众,提升服务打造爱心驿站服务品牌,架起爱心传递桥梁。
爱心驿站通过爱心物品互换爱心服务与爱心服务级网格为契机,以加强综治工作力量为抓手,进步规范了社区矛盾纠纷排查化解工作。
在辖区个院落中,建立个矛盾纠纷排查网格,实行统排查调解模式,利用各个网格的网格员院落的信息员,最大限度地保障各类矛盾纠纷早排查早发现早处臵,把排查出的各类矛盾隐患消灭在萌芽状态,做到小矛盾不出院落不出网格,层层有人抓,事事有人管,件件有着落。
建章立制抓落实,模式显成效没有制度,不成方圆。
建章立制是做好切工作的前提,抓好落实是建章立制的保障。
除了常态化的制度,如矛盾纠纷调解制度定期报告制度调解员例会与培训制度领导干部包片包案制度首问责任制度和考评奖惩制度等余条制度,社区还把日常的调解小经验小办法贯穿于矛盾纠纷排查调解工作全过程,再结合实际,制定出了社区调解制,即在矛盾纠纷处理过程中,先由网格调解次,若不能解决,则由社区综治办协调各方。
在日常工作以及入户过程中,社区向户居民发放了便民服务卡,张小小卡片,方便居民的同时,也拉近了社区居委会与居民之间的关系。
为居民排忧解难,采用多管齐下的方式,除了便民服务卡,还充分发挥社区网上居委会居民微信群社区微信平台的作用,为居民提供政策咨询业务预约纠纷调解等便民服务。
社区的工作,可以说是包罗万象,我们对居民的承诺就是对居民的承诺要做到位,对居民的服务要干到位。
社区专干始终坚持学习制度,认真学习领会相关政策和业务知识,熟练掌握各项业务办理流程,做好为居民服务干到位的前期准备工作。
在执行政策中,既不违反原则,又要尽可能多为居民解决困难。
类模式项法则种真心营造和谐稳定新社区办事处社区所辖区域位于沿线,虽地处繁华地带,但辖区老旧小区破产企业家属院占辖区总院落的。
老小区,老问题,随着城市生活水平的不断提高,量调解次,调解不成功,再交由社区人民调解委员会再进行次调解。
这是真正体现社区工作人员在处理问题时的热心和耐心的工作模式,调解员只要尽心尽力真心实意,就没有解不开的疙瘩。
通过这方法,社区成功化解了起几乎要诉诸法律的邻里纠纷,把烦琐变成了温暖,把矛盾变成了和谐。
和法院相比较,判决是法官依法给矛盾双方划条杠,而我们调解员则是心装这条杠,把律条变成家常话,达到平息矛盾的目的,也充分调动和发挥了网格综治办社区级调解网络的源头维稳作用,切实将矛盾纠纷化解在基层。
规范程序,探索创新是严格规范决策程序。
坚持决策前广泛征求群众意见决策中让群众参与决策效果由群众检验,使群众的意愿得到充分体现权益得到充分保障。
如针对辖区破产单位电焊条厂家属院小区环境综合整治项目,社区党委通过发放调查问卷召开座谈会等方式,广泛征求居民意见,经过两委提立足群众,提升服务打造爱心驿站服务品牌,架起爱心传递桥梁。
爱心驿站通过爱心物品互换爱心服务与爱心服务互换爱心服务与爱心物品互换种方式传递爱心,探索创新出了开展社区服务事业的新方法新举措。
这些便民事项均围绕着为社区弱势群体提供力所能及的服务为目的,结合社区特点与实际,充分调动社区居民的参与意识,不断强化社区工作者服务意识,协调社会各界力量为居民解决实际困难,让居民切身体会到惑时有人解,难时有人帮。
截止目前,爱心驿站先后共接受爱心捐助批次,收储各类总价值万元的物品件,组织爱心物品臵换活动次,交换物品件,先后为余人和名困难党员发放爱心物品,无偿向余名居民提供爱心工具,累计组织开展社会公益服务活动多场次,帮助群众解决困难多件,参与活动的党员群众达多人次。
加强志愿者队伍建设,打造优质志愿服务。
志愿服务作中点点滴滴的琐事难题,真诚帮助解决居民群众关心的热点难点问题,为全面推进和谐社区建设和全面构建和谐社会贡献出我们的份力量社区先后获得了国家级科普示范社区全国妇联基层组织建设示范单位省先进基层党校省和谐社区建设示范单位城布示范社区市平安建设工作先进单位市十佳志愿服务群体等荣誉称号。
完善设施,强化自治打造便民服务平台,夯实社区基础建设。
是本着方便群


























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