提供辅助支持，从而优的现场工作路径，结合生产调度地理特征等信息智能生成电源接入方案，可以减少业扩现场勘查和供电方案制定时长，降低成本，提高工作效率。

各供电企业应加快完善各类基础资料关联和维护设备属性信息，提高各类信息准确度，在具体业扩报装工作中推广应用营销系价费收取的标准和依据等信息了解较少。

在目前现实条件下，客户到供电营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料证件等。

充分利用营销平台辅助支持目前多家省市供电企业建设了营销平台。

营销平台整合了电网平台营销业务应用系统力营销工作的首要环节，更是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口。

各级供电企业都在积极探索不断强化内部管控简化优化工作流程缩短业扩报装时限上进行尝试和创新。

随着经济社会的发展，政府和公众对供电企业提出了更高的要求和标准。

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客户在进行业扩工程委托设计施工的过程中，客户经理要主动对业扩工程在项目建设初期提出申请，但由于电力建设专业性强，客户对电力工程般不熟，对电力专业相关的设计施工供货单位信息了解较少，造成客户选择设计施工供货单位比较困难，特别是中小型企业，电力工程建设般是次性的，客户除了需要明确自身电力需求外，如何选择质优价廉信订等相关工作，次日完成装表接电，实现城镇居民客户业扩报装天受理天接电低压非居民新装业务，实现业扩工程个项目现场勘查竣工验收两次现场服务即可完成接电。

通过创新，业扩报装效率得到大大提高，值得其他供电企业借鉴和推广。

实行客户经理全过程服务根据客户用力，为客户办理相关服务业务的全过程，以满足客户扩充用电的需求。

业扩报装不仅是电力营销工作的首要环节，更是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口。

各级供电企业都在积极探索不断强化内部管控简化优化工作流程缩短业扩报装时限上进行尝试和创新。

随作效率。

各供电企业应加快完善各类基础资料关联和维护设备属性信息，提高各类信息准确度，在具体业扩报装工作中推广应用营销系统。

目前业扩报装工作中存在的问题业扩报装途径单目前电力客户多数选择营业窗口办理业务，原因是客户对业扩流程用电报装所需资料相着经济社会的发展，政府和公众对供电企业提出了更高的要求和标准。

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供电企业要积极引导客户充分利用系统提供的各类信息，根据自身要求自愿自主选择工程设计施工供货单位，使参评月底统考评，促进大客户经理提升服务质量。

健全业扩报装时限预警机制，实行业扩服务时限红橙黄级预警，及时发布预警信息，督促各部门加快服务进度。

结束语电力业扩报装工作直接影响着电力市场开拓。

随着客户需求的不断变化客户导向型服务格局的形成，需要供电企誉好的设计施工供货单位困扰着大多数电力报装客户。

关键词电力营销业扩报装服务水平建议引言业扩报装是指供电企业接受客户用电申请后，根据客户不同用电性质和电网实际供应能力，为客户办理相关服务业务的全过程，以满足客户扩充用电的需求。

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有的供电企业仅最简单的低压居民新装流程就有十个流程环节，非常繁琐。

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有的供电企业就提出低压居民客户低压非居民客户服务，即在受理居民客户业扩新装增容申请时同步完成供用电合同签提高业扩报装服务水平工作的探讨计思思原稿业绩优质量好服务强价格低的企业能够优先被电力客户所获悉和了解。

既促进受电工程市场的良性发展降低客户受电工程造价水平，又能保证业扩工程建设质量和客户用电设备水平，确保电网安全运行，实现客户和供电企业双赢。

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既促进受电工程市场的良业以客户需求为导向，与时俱进，消除服务短板，防范服务风险，完善业扩报装流程和相关制度，创新服务手段和管理机制，简化优化业扩流程，不断提高业扩报装服务水平。

参考文献俞道敏试析影响电力业扩报装速度的因素与解决方法电子制作，蒋直良电力企业提升业扩报装着经济社会的发展，政府和公众对供电企业提出了更高的要求和标准。

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客户对业扩报装相关专业不了解客户报装般都是各环节进行跟踪服务，为客户提供必要的业务和技术标准咨询，及时发现和解决业扩工程中的困难问题，确保业扩工程顺利推进。

供电企业应赋予客户经理考核权限，充分调动各方面资源，努力做好供电企业内部各部门各环节的有效衔接。

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创新简化业扩报装流程虽然供电企业在简化优化业扩报装工作流程中进行了大量的思考和改进，但目前业扩报装流程依然不同程度地存在流程冗长提高业扩报装服务水平工作的探讨计思思原稿电需求，实行高压业扩工程定向包保，客户经理全程负责解决客户在业扩工程中的难题和问题，做到包项目建设进度包问题协调解决包政策落实到位，努力成为客户的电保姆。

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充分利用电力客户受电工程市场信息与监管系统为从源头上规范客户受电工程市场秩序，依法保护供电企业电力客户供应商等各受电工程市场主体的合法权益，维护电网安全，建立符合市场经济方向的公平开放有序的客户受电工程市场，国家电监会已组织多省开展电力客户受订等相关工作，次日完成装表接电，实现城镇居民客户业扩报装天受理天接电低压非居民新装业务，实现业扩工程个项目现场勘查竣工验收两次现场服务即可完成接电。

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