修信息化建设工作方案，开展试点应用。

重点开展以修处理环节主动向客户公布小时抢修联系专用电话，与客户建立直通渠道，以上举措而得到政府社会的高度认同，进步展示了国网公司良好的企业形象。

参考文献周军义王俊锴陈本阳李鹏吴国伟陕西配电网调度控制管理规程。

国网陕西省电力公司作者简介陈刚，男，汉族，陕西的配网运行和故障跳闸信息用电信息采集系统中的公变专变台区停电信息和低压客户停电信息，及时传送到系统配网抢修指挥人员综合计划检修电网运行和台区客户停电信息，及时发现准确定位配网故障，主动安排抢修工作，提高故障研判能力和抢修指挥效率，实现主动抢修运管的区域和设备情况来看，千伏配网线路覆盖地域广设备总量大，且大多分布在边远偏僻交通不便的山区，以现有配网运维人员力量难以保质保量的完成千伏配网设备日常巡视维护工作。

另外，从千伏故障主要原因也可以看出，正是由于千伏配网运维工作的长期不到位，设备配网抢修信息化建设及应用原稿电服务问题解决机制提升抢修承诺兑现率。

利用互联网信息同步，结合客户报修，提高故障研判水平，准确向抢修人员传递故障信息，指挥抢修工作开展，全面推进了配网故障抢修工作高效开展，切实提升了优质服务水平。

同时利用抢修处理环节主动向客户公布小时抢修联系专网抢修指挥人员综合计划检修电网运行和台区客户停电信息，及时发现准确定位配网故障，主动安排抢修工作，提高故障研判能力和抢修指挥效率，实现主动抢修，达到了减少重复停电的目地。

实施前配网抢修工作现状国网陕西省安康公司配网抢修采用的工作模式是各配网抢修，低压故障平均恢复时长为分钟，和全省配抢工作开展较好的单位相比还有不小差距。

利用互联网信息同步共享模式，将实时信息治理以及各系统信息的融合是实现网格化快速抢修的必由之路。

通过强化配网抢修管理，完善协同机制，建设网格化抢修布点体系，建立以工单倒逼国伟陕西配电网调度控制管理规程。

国网陕西省电力公司作者简介陈刚，男，汉族，陕西安康，高级工程师，本科主要研究方向电网运行综合管理。

山江涛，男，汉族，陕西户县，工程师，本科主要研究方向电力系统继电保护。

配网抢修信息化建设及应用原稿。

有效整合配实现方案，设计规划互联网在故障综合判断抢修指挥信息传递停电信息发布重要及敏感客户个性服务方面的建设和应用。

结语通过开展配网抢修信息化建设，实现实时信息共享以及各系统信息的融合，结合客户报修，提高故障研判水平，准确向抢修人员传递故障信息，指挥抢修网运行和停电信息，支撑故障研判与抢修指挥。

生产管理系统上线运行以来，调控中心协同运检营销部门相互配合，制定信息整合方案，将配电自动化系统中的配网运行和故障跳闸信息用电信息采集系统中的公变专变台区停电信息和低压客户停电信息，及时传送到系统配网抢修信息化建设工作要点陕西安康公司开展配网抢修信息化建设以来，按照结合现状，采取过渡方式，线上线下结合，实现停电信息有效融合的思路，根据现有信息资源和各类系统应用现状，协同运检营销专业制定配网抢修信息化建设工作方案，开展试点应用。

重点开展以步共享模式，将实时信息治理以及各系统信息的融合是实现网格化快速抢修的必由之路。

通过强化配网抢修管理，完善协同机制，建设网格化抢修布点体系，建立以工单倒逼供电服务问题解决机制提升抢修承诺兑现率。

利用互联网信息同步，结合客户报修，提高故障研判水平，配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组或农村供电所，由抢修班组或农村供电所完成抢修任务后向配抢指挥中心反馈处理结果。

新模式下，故障报修业务流程从营销系统到系统的转移，即故障报修业务取消在营销系统中的接单分理和处理，转移到国网直接受理工单后指挥班组根据国网南京客户服务中心派发的抢修类工单内容，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组或农村供电所，由抢修班组或农村供电所完成抢修任务后向配抢指挥中心反馈处理结果。

另种是配网抢修班组受理原各单位公布的报修电话，进行故障抢修。

从各单网运行和停电信息，支撑故障研判与抢修指挥。

生产管理系统上线运行以来，调控中心协同运检营销部门相互配合，制定信息整合方案，将配电自动化系统中的配网运行和故障跳闸信息用电信息采集系统中的公变专变台区停电信息和低压客户停电信息，及时传送到系统电服务问题解决机制提升抢修承诺兑现率。

利用互联网信息同步，结合客户报修，提高故障研判水平，准确向抢修人员传递故障信息，指挥抢修工作开展，全面推进了配网故障抢修工作高效开展，切实提升了优质服务水平。

同时利用抢修处理环节主动向客户公布小时抢修联系专的建设和应用。

配网抢修信息化建设工作思路配网抢修是配网生产常规性重要工作，具有全天候响应直接面对客户故障情况多样作业环境复杂等特点，配网抢修工作是否高效，直接反映出供电企业优质服务水平的高低。

据系统统计，年安康公司千伏高压故障平均恢复时长为分钟配网抢修信息化建设及应用原稿确向抢修人员传递故障信息，指挥抢修工作开展，全面推进了配网故障抢修工作高效开展，切实提升了优质服务水平。

同时利用抢修处理环节主动向客户公布小时抢修联系专用电话，与客户建立直通渠道，以上举措而得到政府社会的高度认同，进步展示了国网公司良好的企业形电服务问题解决机制提升抢修承诺兑现率。

利用互联网信息同步，结合客户报修，提高故障研判水平，准确向抢修人员传递故障信息，指挥抢修工作开展，全面推进了配网故障抢修工作高效开展，切实提升了优质服务水平。

同时利用抢修处理环节主动向客户公布小时抢修联系专面对客户故障情况多样作业环境复杂等特点，配网抢修工作是否高效，直接反映出供电企业优质服务水平的高低。

据系统统计，年安康公司千伏高压故障平均恢复时长为分钟，低压故障平均恢复时长为分钟，和全省配抢工作开展较好的单位相比还有不小差距。

利用互联网信息同式，线上线下结合，实现停电信息有效融合的思路，根据现有信息资源和各类系统应用现状，协同运检营销专业制定配网抢修信息化建设工作方案，开展试点应用。

重点开展以下工作按照信息化建设要求监督开展职责业务界面工作流程的梳理。

在统计现有信息数据和相关信息系经由营销系统中转到系统，在系统中进行工单接受故障分析和故障处理。

工单反映的具体问题，由运检营销调控等部门按照专业职能管理职责分别负责。

配网抢修信息化建设及应用原稿。

配网抢修信息化建设工作思路配网抢修是配网生产常规性重要工作，具有全天候响应直网运行和停电信息，支撑故障研判与抢修指挥。

生产管理系统上线运行以来，调控中心协同运检营销部门相互配合，制定信息整合方案，将配电自动化系统中的配网运行和故障跳闸信息用电信息采集系统中的公变专变台区停电信息和低压客户停电信息，及时传送到系统用电话，与客户建立直通渠道，以上举措而得到政府社会的高度认同，进步展示了国网公司良好的企业形象。

开展配网抢修工单的统计分析管理，强化责任考核。

安康局配网抢修工单流转采用的工作模式是各配网抢修指挥中心根据国网南京客户服务中心派发的抢修类工单内容低压故障平均恢复时长为分钟，和全省配抢工作开展较好的单位相比还有不小差距。

利用互联网信息同步共享模式，将实时信息治理以及各系统信息的融合是实现网格化快速抢修的必由之路。

通过强化配网抢修管理，完善协同机制，建设网格化抢修布点体系，建立以工单倒逼以下工作按照信息化建设要求监督开展职责业务界面工作流程的梳理。

在统计现有信息数据和相关信息系统应用的基础上，对照生产管理系统版配网抢修指挥模块和配网运维指挥模块，明确配网故障抢修研判数据源管理停电信息管理故障报修工单管理等功能需求，结合线上线下统应用的基础上，对照生产管理系统版配网抢修指挥模块和配网运维指挥模块，明确配网故障抢修研判数据源管理停电信息管理故障报修工单管理等功能需求，结合线上线下的实现方案，设计规划互联网在故障综合判断抢修指挥信息传递停电信息发布重要及敏感客户个性服务方配网抢修信息化建设及应用原稿电服务问题解决机制提升抢修承诺兑现率。

利用互联网信息同步，结合客户报修，提高故障研判水平，准确向抢修人员传递故障信息，指挥抢修工作开展，全面推进了配网故障抢修工作高效开展，切实提升了优质服务水平。

同时利用抢修处理环节主动向客户公布小时抢修联系专安康，高级工程师，本科主要研究方向电网运行综合管理。

山江涛，男，汉族，陕西户县，工程师，本科主要研究方向电力系统继电保护。

配网抢修信息化建设及应用原稿。

配网抢修信息化建设工作要点陕西安康公司开展配网抢修信息化建设以来，按照结合现状，采取过渡，低压故障平均恢复时长为分钟，和全省配抢工作开展较好的单位相比还有不小差距。

利用互联网信息同步共享模式，将实时信息治理以及各系统信息的融合是实现网格化快速抢修的必由之路。

通过强化配网抢修管理，完善协同机制，建设网格化抢修布点体系，建立以工单倒逼，达到了减少重复停电的目地。

结语通过开展配网抢修信息化建设，实现实时信息共享以及各系统信息的融合，结合客户报修，提高故障研判水平，准确向抢修人员传递故障信息，指挥抢修工作开展，全面推进了配网故障抢修工作高效开展，切实提升了优质服务水平。

同时利用缺陷和外力破坏主要是树障引起的故障抢修逐年递增，运检班组陷入了越抢修越无精力运维的恶性循环。

有效整合配网运行和停电信息，支撑故障研判与抢修指挥。

生产管理系统上线运行以来，调控中心协同运检营销部门相互配合，制定信息整合方案，将配电自动化系统指挥班组根据国网南京客户服务中心派发的抢修类工单内容，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组或农村供电所，由抢修班组或农村供电所完成抢修任务后向配抢指挥中心反馈处理结果。

另种是配网抢修班组受理原各单位公布的报修电话，进行故障抢修。

从各单网运行和停电信息，支撑故障研判与抢修指挥。

生产管理系统上线运行以来，调控中心协同运检营销部门相互配合，制